Stadtwerke Bad Vilbel GmbH

Ein Stern ist noch zu viel. Man versteckt sich hinter der Bürokratie. Unterstützung kommt keine nur stereotypische Antworten! Ich habe aufgrund mangelnder Hilfe beim Einbau eines Smartmeters den Messtellenbetreiber zu Oktopus gewechselt. Seit dem wurde einfach die Zahlung der Einspeisevergütung eingestellt, ohne mich zu informieren. Von Seiten Oktopus wurden alle Daten an die Stadtwerke geliefert! Man bleibt dabei und fordert nochmals eine Bestätigung, obwohl alle Daten den Stadtwerken vorliegen. Keine Hilfe von den Stadtwerken. Der ausgebaute Zähler mit den Ständen liegt den Stadtwerken vor! Zählerstände zum 31.12. wurden auch wie gefordert an die Stadtwerke übermittelt! Schade eigentlich, denn das ist keine Kundenorientierung!

Ich hatte jetzt schon mehrfach telefonischen Kontakt mit Frau Fuhr von den Stadtwerken. Es ist an der Zeit ein großes Lob auszusprechen. Frau Fuhr ist jedes Mal super freundlich, kompetent und absolut kundenfreundlich." Geht nicht "gibt’s bei ihr nicht. Es wird immer nach der bestmöglichen Lösung gesucht. Der Servicegedanke wird von ihr definitiv gelebt. Vielen Dank 😊

Ein großes Lob an die Stadtwerke Bad Vilbel! Trotz meines eigenen Versäumnisses nach dem Umzug wurde mir unglaublich nett, schnell und professionell geholfen. Alles wurde verständlich erklärt, fair geregelt und völlig unkompliziert gelöst. So wünscht man sich Kundenservice - vielen lieben Dank - besonders an Frau Hartmann!

Freundliche und hilfsbereite Damen am Telefon. Terminvergabe zum Sperrmüll hat super funktioniert. Die Mitarbeiter vor Ort waren echt fleißig und haben alles sauber hinterlassen.

Großes Lob, menschlich, freundlich absolut unterstützend in allen Belangen. Bin gerne Kunde der Stadtwerke Bad Vilbel. Besonderen Dank an Frau Rosenberger und Herrn Schneider fühle mich hier sehr gut aufgehoben!

Kundenportal nicht erreichbar um Zählerstände zu übermitteln. Das war in den letzten Jahren auch schon ein Manko.Macht den Eindruck als wäre die Seite in Heimarbeit entstanden. Professionell sieht anders aus.

Ich bin begeistert. Ich hatte vor kurzem ein Anliegen zu einer Ummeldung die durch familiäre Umstände entstanden ist. Habe bei den Stadtwerke angerufen und eins muss ich sagen: super Service! Ich habe schnell jemanden erreicht, mein Problem wurde verstanden und man hat es sehr zuvorkommend gelöst. Vielen Dank lieber Stadtwerke Kundenservice 🤝