Auto Thüllen Baesweiler Hyundai

1 Stern ist schon zu viel Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wegen eines defekten Zündschlosses wurde uns zunächst telefonisch ein Preis von ca. 490 € genannt. Später hieß es, die Teile müssten komplett neu bestellt werden, wodurch die Kosten auf ca. 900 € steigen würden. Vor Ort erhielten wir dann ein schriftliches Angebot über rund 1.100 €, das wir unterschrieben haben. Als das Fahrzeug fertig war, wurde uns plötzlich eine Rechnung von etwa 1.600 € angekündigt. Nach einem angeblichen "Rabatt" sollten wir schließlich rund 1.300 € bezahlen. Die Preisentwicklung war für uns in keiner Weise nachvollziehbar. Nach Prüfung der Rechnung sind uns weitere Unstimmigkeiten aufgefallen. Eine Position scheint doppelt berechnet worden zu sein. Außerdem wurden Schlüssel bestellt und angelernt berechnet, obwohl wir keine neuen Schlüssel erhalten haben, sondern lediglich unsere alten zurückbekamen. Besonders enttäuschend ist der Umgang mit unserer Reklamation. Mehrfach wurde uns zugesagt, dass man die Angelegenheit prüft und sich bei uns meldet. Trotz mehrerer Anrufe und konkreter Rückrufzusagen haben wir bis heute keine Rückmeldung erhalten. Wir fühlen uns als Kunden nicht ernst genommen und haben den Eindruck, dass die schwierige Situation ausgenutzt wurde. Solange die offenen Fragen nicht geklärt sind, können wir diesen Service leider nicht empfehlen.

Ich habe eine Opel Combo über den Herrn Niessen gekauft. Alles ist reibungslos abgelaufen. Sowohl auf meine bitte zwei neue Reifen zu bekommen, als auch das Fahrzeug so schnell wie möglich zu erhalten, wurde eingegangen. Der Kontakt war super nett, locker & professionell. Vielen Dank für diesen super SERVICE 👍🏻

Schlimm… Ich habe problemlos einen Termin für HA und Klimaservice um 8:30 vereinbart. Als ich mein Fahrzeug abgegeben habe, hat der Mann am Empfang gesagt, dass der Prüfer zwischen 13:30 bis 15 Uhr kommt, dann werde ich angerufen um das Auto abzuholen, sowiet so gut… Um 17:08 rufe ich an ob mein Auto fertig wäre, der Mann am Telefon sagte, dass mein Auto grad fertig geworden sei und ich bis 17:30 das Auto abholen kann…Ich wohne in Geilenkirchen, muss durch Übach fahren um 17:36 war ich erst da und habe mein Auto NICHT bekommen, da der Tresor bereits geschlossen war. Also muss ich als Kundin anrufen und mich erkundigen? Es gabt auch keine Infos vorher, dass irgendwelche Abholzeiten gelten. Zum Glück war das in meiner Situation nicht so schlimm, da wir zwei Autos besitzen, aber wie stellt sich sowas Autohaus Thüllen vor, wenn die Menschen auf den Wagen komplett angewiesen sind? Ein Stern ist zu viel…nie wieder

Ich bin einfach nur wütend über den Service in diesem Autohaus. Ich bin seit 5 Jahren Kundin und war in dieser Zeit unzählige Male dort - jedes Mal wegen Reparaturen an meinem Auto. Ich habe immer alles dort machen lassen und dem Service vertraut. Das letzte Mal war ich vor einem Monat für neue Bremsbeläge. Jetzt stelle ich fest, dass mein TÜV bereits seit Oktober letzten Jahres abgelaufen ist - und in all den Monaten, in denen ich mehrfach vor Ort war, hat mich niemand darauf hingewiesen! Das ist für mich absolut unverständlich und schlichtweg unverschämt. Gerade als langjährige, treue Kundin erwarte ich so einen Hinweis!!! Der TÜV wurde dann geprüft und nicht bestanden – diese Information hat man mir jedoch erst vor Ort mitgeteilt. Am Telefon hieß es zuvor lediglich, dass ich mein Auto abholen kann und der TÜV "durch" sei. So einen Service kann ich nicht nachvollziehen und empfinde es als respektlos, Kunden so zu behandeln. Nun stehe ich vor zusätzlichen Reparaturkosten, die möglicherweise hätten vermieden werden können!!! Früher war der Service hier deutlich besser, aber inzwischen bin ich extrem enttäuscht. So geht man nicht mit Kunden um! Ich werde dieses Autohaus definitiv nicht weiterempfehlen!!!

Absolut empfehlenswertes Werkstatt-Team! Super schnelle Abwicklung. Meine LED war auf der Rückseite defekt diese wurde innerhalb von 20 Minuten ausgetauscht. Weiter so!

Ich habe seit Kauf des Fahrzeugs Probleme mit dem Wagen und war diverse Male beim Autohaus Thüllen und auch bei anderen Hyundai Vertragshändlern leider machen diese nichts an meiner Problematik da die sagen ich solle zum Autohaus wo der Wagen her ist und wo die Anhängerkupplung montiert wurde da 3 von 4 Hyundai Autohändler der Meinung sind das die Probleme aufgrund der Anhängerkupplung entstanden sind und deswegen sporadisch sind. Leider wird man hier recht gut alleine gelassen und auch einen Leihwagen bekommt man nur gegen miete und nicht wie vor ein paar Jahren noch von Haus aus. Ich bin auf meinen Wagen angewiesen und muss dann trotz Garantie Reparaturen unter anderen mein Panorama Schiebedach das nach der Reinigung der schienen schlechter funktioniert als vorher meinen Wagen über wahrscheinlich längere Zeit in der Werkstatt lassen und muss mich auch um einen Ersatz Kümmern. In anderen europäischen Ländern sind die Hyundai Vertragshändler definitiv Kundenfreundlicher und achten auch auf entsprechenden Service.

Waren zu einer Probefahrt dort. Trotz Termin wurde das Vorführfahrzeug uns dreckig übergeben, Matsch im Fußraum und Hundehaare auf der Sitzbank und im Kofferaum. EDIT: Eine glaubwürdige Entschuldigung für das verschmutze Fahrzeug kam telefonisch, leider eine Verkettung unglücklicher Umstände. Preislich leider kein Entgegenkommen (0) obwohl das Fahrzeug bei geplanter Übergabe sogar wahrscheinlich mehr Kilometer drauf hat als in der Anzeige. Der Verkäufer war aber sehr freundlich, dafür knapp 4 Sterne. Wir haben woanders gekauft.