MediaMarkt Braunschweig am Welfenhof

Ich habe sehr spontan und dringend ein iPad Pro 11 gesucht, da ich es kurzfristig für meine tägliche Arbeit benötigt habe. Zum Glück bin ich im Markt auf Jendrik Müller getroffen. Er hat sich meinem Anliegen wirklich angenommen, mein Problem ernst genommen und mir direkt ein gutes Gefühl gegeben. Man hat gemerkt, dass er sich alle Mühe gegeben hat, eine schnelle Lösung zu finden und mir zu ermöglichen, das Tablet möglichst direkt mitzunehmen. Gerade in solchen Situationen merkt man, wie wichtig freundliche, motivierte und kundenorientierte Mitarbeiter sind. Jendrik Müller war sehr hilfsbereit, aufmerksam und kundenorientiert. Allein für seine Unterstützung gebe ich gerne 5 Sterne. Vielen Dank für den Einsatz!

Wir haben ein Elektrofahrrad gekauft und nach der Bezahlung gebeten, die Formalitäten zu erledigen, eine Versicherung abzuschließen und das Kennzeichen auszustellen. Doch die Angestellten standen einfach nur da und taten nichts. Jeder, den ich um Hilfe bat, sagte, er sei beschäftigt. Der Service war miserabel, deshalb werde ich dort nicht mehr einkaufen. 👎

Service leider miserabel. Mein Smartphone wurde zur Reparatur eingeschickt und lag ca. 3 Monate dort. Es gab keinerlei Kommunikation mit mir, ich musste mehrfach nachfragen. Dann wurde mir irgendwann mal gesagt, sie kriegen das Teil nicht und ich habe es dann zurückschicken lassen. Auf Nachfrage, warum man nicht mit mir kommuniziert, sagte man mir nur es tut ihnen leid, das ist nicht gut gelaufen. Als ich es dann unrepariert zurück bekam wieder nur "es tut uns leid", dafür sollte ich dann abet noch 50 Euro zahlen. 3 Monate ohne Smartphone, keinerlei Kommunikation und als Entschuldigung 50 Euro zahlen. Habe es dann in einen inhabergeführten kleinen Reparaturshop gebracht, 2 Tage Wartezeit und Reparatur mit Originalteilen. Werde Mediamarkt und Saturn in Zukunft mit großem Bogen meiden und kann es jedem auch nur empfehlen. Lieber die kleinen lokalen Shops unterstützen, denen ist der Kunde noch was wert. Onlineshops wie Amazon haben ohnehin bessere Preise und einen besseren Service. Erschreckend!

Wollte heute einen Freenet dvbt2 kaufen.... Nicht ein einziges Gerät im Laden vorhanden! Unglaublich, wollte wissen wann wieder welche verfügbar sind? ,, Das kann ich Ihnen nicht sagen... " Selbst als ich ein Gerät bestellen wollte I'm Markt sagte man mir es sei nicht möglich... Stocksauer

Kauf eines iPhones für 1300 € und eines Adapters für 20 € direkt hintereinander am Service Point bei derselben Mitarbeiterin. Das iPhone wurde bar bezahlt, der Adapter mit Karte. Da beim iPhone meine MyMedia-Karte hinterlegt wurde, bin ich davon ausgegangen, dass dies auch für den Adapter gilt. Bei der Rückgabe des 20-€-Adapters wurde mir dann sehr unfreundlich mitgeteilt, dass nur ein Gutschein möglich sei, weil die Karte angeblich nicht hinterlegt wurde. Für einen einfachen Adapter, den man problemlos wieder ins Regal hätte legen können, keinerlei Kulanz und schlechter Service. Nach dieser Erfahrung werde ich dort nie wieder etwas kaufen.

Ich habe am 04.11.2025 2 Artikel gekauft. Die Artikel wurden nicht geliefert. Ich warte bis heute (über einen Monat) auf die Rückzahlung. Die Serviceberater sind immer freundlich am Telefon, können aber nicht helfen. Aus Kundensicht ist das nicht hinnehmbar.

Wir waren gestern dort im Saturn in Braunschweig und wollten ein Notebook kaufen. Leider war nur das Demo Gerät dort. Der nette Mitarbeiter hat uns aber mitgeteilt das 3 Geräte noch in diesem MediaMarkt im Lager sind. Also eben schnell hingefahren Notebook ausgesucht und der Mitarbeiter ist ins Lager gegangen und hat gesagt er hat leider nur noch Geräte da mit "Sofort Start Service". d.H. User angelegt und Updates installiert. Da ich selber EDV Techniker bin hab ich gesagt brauch ich nicht. Haben das Notebook aber trotzdem mit genommen da wir schnell eins haben wollten. Zuhause ausgepackt sind der letzten Updates vor 67 Tagen installiert worden und dann auch noch nicht mal vollständig. Also beim Kundenservice angerufen. Ticket auf gemacht den es wird ja mit aktueller Software beworben bei dem Service. Die Dame mit der ich Telefoniert habe hat ein Ticket aufgemacht bin aber mitten in der Verbindung raus geflogen. Also nochmal angerufen einen netten Herrn dran gehabt der mich direkt nach Wolfsburg verbinden wollte. Nach 20 Minuten Verbindung weg, nochmals angerufen selben Herrn erwischt der mich wieder rüber stellen wollte. Ebenfalls 20 Minuten gewartet Verbindung weg. Also sind wir heute mit dem Notebook hin und wollten fragen ob man eine Gutschrift bekommt. Der Mitarbeiter aus der Abteilung war sehr unhöflich und hat uns abgewimmelt das dies normal sei bzw. die Geräte nur Zyklisch aktualisiert werden und wir wenn nur das ganze Gerät zurück sollen. Was wir dann auch getan haben. Noch nie so unfreundlich in einem Geschäft behandelt worden und finde es echt Abzocke mit dem Service.