Elektro Elers

Am 23.12.25 hat unsere Miele Waschmaschine Ihren Dienst eingestellt. Ein Anruf bei Fa. Elektro Elers in Buxtehude ob eine neue Waschmaschine am Lager wäre, beantwortete der Chef super freundlich mit : erstmal schauen wir, ob eine Reparatur möglich ist. Nach ca. 1,5 Stunden war der Meister hier vor Ort und hat sich unserer MIELE angenommen. Stoßdämpfer und Elektronik defekt. Rep.-Kosten ca. 400,-€. Da unsere Miele bereits 35 (!!!) Jahre auf dem Buckel hatte, entschieden wir uns für eine neue Maschine. Da mir Herr Elers eine Siemens empfohlen hat, haben wir diese dann bestellt. Das Problem waren dann die Feiertage. Somit haben wir uns dann bis zum 05.01.26 gedulden müssen. Nachdem dann die Maschine bei Fa. Elers von der Spedition angeliefert war, wurden sofort 2 Monteure zu uns geschickt, um die Maschine auszutauschen. Mein Fazit : super schneller, sehr zuvorkommender Service. Netter Chef / in !! Freundliche Mitarbeiter. Der Preis der Maschine war zwar geringfügig höher als im www. aber diesen Aufpreis haben wir aufgrund der zuvorkommenden Art und Weise aller Beteiligten gern gezahlt. Die Rechnung für die Montagearbeiten und An-und Abfahrten war ebenfalls äusserst fair und moderat. ELEKTRO ELERS ? SUPER ZU EMPFEHLEN ! GERNE WIEDER ! UNSER GROSSES DANKESCHÖN AN ALLE

Ich habe niemals So schlimme Firma in mein Leben Geshen . Der steht auf meine Waschmaschine und Bohrt den Wand und die Steine überall geflogen . Ohne Etwas zu Abdecken als ich gesagt habe ,Sol abgedeckt sein Sagte das ist nicht seine Aufgabe. Unhöflich und Aggressiv Verhältnis. Schef und Mitarbeiter sind schlimm beide zu mir gekommen die haben die gleiche schmutzige Arbeit gemacht.in zwei verschiedene Termine

Ich wollte eine Kochplatte anschließen lassen, alles fix und fertig vorbereitet. Leider kein Interesse dieses Unternehmers, da ich nicht bei ihm gekauft habe. Nicht dass ich nicht verstehen würde, dass auch Elektriker eine Mischkalkulation machen und auch am Material verdienen würden, aber dieser Kollege war ziemlich frech. Zudem sollte einem Unternehmer eben auch klar sein, dass wenn man einen Auftrag ablehnt, zumal auf so deutlich arrogante Weise, da eben auch Kunden dabei sind, die an anderer Stelle auch noch öfter mal einen Elektriker brauchen, auch im größeren Stil. Und wenn man dann wegen 100-200€ solche Kunden verprellt, dann kostet das einen so hohe Opportunitätskosten, dass man sich doch ernsthaft überlegen sollte, ob das wirklich eine intelligente Strategie ist. In diesem Sinne: viel Erfolg an den Eigentümer, der Auftrag ging, wie die Folgeaufträge, an die freundliche Konkurrenz.

4x Lichtschalter austauschen, mehr wollten wir nicht. ABER: Der Mitarbeiter kam und ist auf dem Absatz wieder umgedreht weil er, laut eigener Aussage, nicht die richtige Anzahl an Schaltern dabei hat (es waren 4x per Mail und Bild bestellt). 40 Minuten später dann mit der korrekten Anzahl Schalteinheiten wieder zurück. Das ganze Austauschen hat keine 30 Minuten gedauert. Berechnet wurden mir 1,5 Stunden!!! Nach Rückfrage erzählt mir der Chef eine ganz andere Story. Angeblich wäre er mir der richtigen Anzahl da gewesen nur mit der falschen Farbe (soll auf dem Bild nicht klar gewesen sein, dass es creme-weiss statt weiss ist). Das ich am Telefon vorher creme-weiss gesagt habe, kann ich leider nicht beweisen. Merkwürdig nur, dass auch der Mitarbeiter direkt von der falschen Anzahl und nicht falschen Farbe gesprochen hat. Lange Rede kurzer Sinn: Hier wird meiner Meinung nach mit den Arbeitsstunden Schmu gemacht und das eigene Versäumnis auf die Kunden abgewälzt. Für mich auch unverständlich, dass man wegen so etwas kleinem negative Kundenmeinungen im Netz, wie diese nun, hinnimmt. Für uns das letzte mal mit diesem Unternehmen gewesen.

Reparatur wurde Fachgerecht und zügig erledigt. Eine Beratung gab es auch um unsere E-Anlage auf einen aktuellen Stand zu bringen gab es auch. Heute wurde unsere Anlage von 220 V und 1 Phase auf 440 V 3 Phasen umgerüstet. Die Monteure auch der Lehrling sind kompetent und freundlich. Termin mit den Stadtwerken wurde alles durch Fa. Elers erledigt. Nach ca. 1,5 Stunden war der Strom wieder da. Info zu dem Anschluss eines Balkonkraftwerks wurde auch gegeben, damit man keine böse Überraschung erlebt.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Netter Kontakt und mir wurde gleich geholfen. Preis-Leistung stimmt überein.

Super Service für Hausgeräte. Immer total nett und schnell. Vielen Dank!