Elektro Willmann BKS GmbH

Wir mussten in dieser Woche leider eine lange Odysee mit Vodafone durchleben. Als ausführendes Unternehmen war Elektro Willmann vor Ort. Es wäre zu umfangreich die gesamte Geschichte hier zu nennen. Ich kann jedoch nur schreiben, dass der Kollege in der Dispo extrem bemüht war unser Problem (welches orginär durch VF verursacht wurde) zu beheben. VF sollte sich eine Scheibe von seinen Dienstleistern abschneiden. TOP Service.

Sehr zufrieden. Schneller Termin, das Gerät wurde unkompliziert ausgetauscht und ich konnte das Internet noch am selben Tag wieder nutzen. Vielen Dank.

Heute am 12.01.26 um 14 uhr der selbe Techniker wieder bei mir gekommen wegen das selbe Störung, diese man mit meine Beobachtung absolut gar keine ausbildung oder ähnliches hat,total Naiv auch noch unfreundlich, der soll in Zukunft ganz weg bleiben, der kommt da nicht rein, Vodafone beauftragte angebliche Techniker,nach meine beobachtung keine gelernte, heute am Freitag,16.08.24 um 14 uhr da war, Höchst unprofessionell,mit null ahnung vone seine verpflichtungen / arbeit..und oben drauf dermaßen unfreundliche, der kommt nie wieder im haus,der hat seine aufgaben in der mitte hingeschmissen und abgehauen, weil der nicht weiter wüsstes. Scheint, so das von diese Fa.BKS.. keine interessiert, was ihre, Mitarbeiter bei Kunden hinfahren und was für Sauerei hinterlassen. Fazit, Ich sitze immer noch da, mit Internet/ Tel. ausfall. zeit verschwendung mit sowas.

Nicht zu empfehlen. Nach über 10 min in der Warteschleife wird das Telefonat abgebrochen. Anruf wird erst nach über 5 min in der Warteschleife angenommen und die Mitarbeiterin am Telefon war sehr unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. Auch der Service-Techniker vor Ort war sehr unfreundlich, hat am Telefon auch noch über uns gelästert und war ebenfalls nicht sonderlich hilfsbereit. Seit einer Woche ohne Internet und Fernsehen und es gibt keine Info, wann das kaputte Kabel repariert wird.

Unterirdischer Vodafone/O2-Service! Hatte schon zweimal Probleme mit dem Internet bzw. (leider) zweimal Kontakt zu dieser schlechten Firma. Es gab jedesmal kurzfristige Absagen oder Terminverschiebungen. Ich hatte jedesmal einen Tag Urlaub verschwendet und ich denke es ist für jeden nachvollziehbar, dass dies super ärgerlich ist. Aber eigentlich liegt das Problem allein bei Vodafone/O2, die mit einer solchen miserrablen Firma zusammenarbeitet! Anhand der schlechten Rezensionen ist es offensichtlich, dass diese Firma nicht fähig ist, den Vertrag mit Vodafone/O2 zur Zufriedenheit ihrer Kunden zu erfüllen. Beide Unternehmen verdienen zurecht 0,0 Sterne (leider muss man einen Stern vergeben, was meiner Bewertung aber nicht entspricht).

Würde 0 Punkte geben, wenn es ginge. Absolut nicht zu empfehlen und Vodafone braucht sich bei solchen Dienstleistern echt nicht wundern, dass sie rechts und links Kunden verlieren. Unhöfliche Mitarbeiter an der Telefonhotline, die einem einfach auflegen bevor man überhaupt das Problem geschildert hat. Unglaublich schwierig überhaupt einen Rückruf geschweige denn einen Termin zu bekommen. Bereits eine Woche ohne Internet und keine Abhilfe in Aussicht, danke fuer nichts.

Am liebsten 0 Sterne aber geht leider nicht! Ich versuche die Firma seit Tagen zu erreichen und komme nie durch… dann vereinbare ich ein Rückruf und auch das klappt einfach nie… richtig schlimm! Verstehe nicht wie Vodafone mit denen zusammenarbeiten kann, die waren schon paar mal bei mir und nicht einmal haben die es hinbekommen mein Internet wieder zu fixen, ich Sitz seit über 5 Wochen ohne Internet da weil die nix gebacken bekommen.