Elektro Metternich - Die Elektrikerin Köln

Bin sehr zufrieden mit Frau Metternich. Sie hat mein Kochfeld und den Ofen am Starkstrom angeschlossen und mir auch ein wenig dazu erklärt. Der Preis war aus meiner Sicht sehr fair. Wenn ich sie nicht erreicht habe, hat sie am gleichen Tag noch zurückgerufen. Alles in allem kann ich sie wärmstens weiterempfehlen!

Heute Morgen Steckdose mit Lichtschalter aus der Wand gerissen, Firma Metternich angerufen. Man hat sich innerhalb 1 Stunde zurück gemeldet und noch am gleichen Tag Termin vereinbart. Jetzt ist die Steckdose Bombenfest in der Wand und das Licht kann ich heute Abend nutzen. Die Firma Metternich kann und werde ich jedem empfehlen! Nochmal Danke für die schnelle Hilfe 👍

Ich schreibe nur sehr selten Bewertungen. Aber in diesem Fall möchte ich meine Verärgerung doch kundtun. Frau Metternich hat viel zu tun, was mich für sie freut. Sie hat mein Anliegen jedoch nicht abgewiesen, sondern wir sind so verblieben, dass sie, wenn es die Zeit erlaubt, kurzfristig Bescheid gibt, um die Arbeit zu erledigen. Avisiert war jedoch spätestens Ende Juli/Anfang August. Nun, sie hat sich weder gemeldet noch hat sie auf meine Nachfrage reagiert. Ich finde nicht, dass das ein seriöser Umgang mit Kunden ist.

Ich kann die Rezension von Herrn Arens nicht nachvollziehen. Kommunikation und Terminabsprache klappten wirklich problemlos. Frau Metternich ist zudem sehr nett und kompetent. Dazu dann noch die fairen Preise - perfekt! PS: Eine schlechte Bewertung zu hinterlassen, weil eine Dienstleistung nicht zufriedenstellend war, kann ich ja nachvollziehen. Aber eine 1-Stern-Bewertung abzugeben, nur weil man jemanden nicht erreichen konnte (was bei Frau Metternich ja auch eine Ausnahme gewesen zu sein scheint), find ich schon etwas überzogen 🙂

Meine erste Mail vom 04.05.2021 wurde prompt am 05.05.2021 folgend beantwortet: "...vor Mitte/Ende Juni kann ich Ihnen keinen Termin anbieten..." Meine Frage nach den ungefähren Kosten wurde nicht beantwortet. Ich habe dann am 06.05.2021 auf Festznetz und Handy versucht die Elektrikerin zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Daraufhin habe ich wieder eine Mail geschrieben, dass ein Termin Mitte/Ende Juni in Ordnung wäre und noch zwei weitere Fragen gestellt. Wir haben nun den 24.05.2021 und ich habe weder einen Rückruf, noch eine Mailantwort erhalten. Letzte Woche hatte ich bei einem anderen Elektriker mein Anliegen vorgetragen und hatte innerhalb von zwei Tagen einen Termin für Juni vereinbaren können. Meine Frage: Wieviel Sterne würden Sie sich selber geben bei diesem Sachverhalt, Frau Elektrikerin?

Pünktlich, kompetent, freundlich - zu empfehlen.

Frau Metternich hat uns bereits zweimal weitergeholfen, kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen und werde sie für die nächste Herausforderung wieder anfragen.