Hertz Autovermietung GmbH Headquarter

Nie wieder! Vor 8 Monaten hatten wir ein Auto gemietet. An einer Kreuzung missachtet ein älterer Herr die Rotphase und fuhr uns ins Auto. Die Polizei war vor Ort und nahm den Unfall auf. Die Schuldfrage war hier bereits geklärt. 3 Wochen später wird meine Kreditkarte mit 1180€ angeblicher Selbstbeteiligung belastet! Hertz reagierte weder auf E-Mails noch auf Einschreiben. Also mussten wir einen Anwalt einschalten. Man darf also gespannt bleiben. Wir können diese Betrüger nicht empfehlen. Jeder der sich hier ein Auto mietet, sollte im Vorfeld gewarnt sein! Vielleicht hätten wir uns vorher die Bewertungen anschauen sollen, dann hätten wir uns mit Sicherheit nicht für diesen -Verein- entschieden.

Wie schon von mehreren geschrieben, versuchen sie noch immer die Bußgeld Bearbeitungsabzocke zu kassieren. Rechtlich natürlich Blödsinn und durch Gerichte bestätigt. Der Gipfel der Abzocke ist, dass sie die Forderungen an Inkasso Klitschen, wahrscheinlich für wenige €, weiterverkaufen. Von denen kommen natürlich auch nur Drohbriefe und seltsamerweise nie ein Mahnbescheid.

Meine Firma hat von Avis zu Hertz als Mietwagenanbieter gewechselt, somit bin ich leider an Hertz gebunden. Der Kundenservice ist unterirdisch. Trotz Gold Plus Account im Ausland teils echt abgerockte Mietwagen erhalten, Rechnung für Anmietungen werden nicht wie versprochen zeitnah ausgestellt. Versuchen Sie dann dieses Problem mal zu adressieren. Die online Kontaktseite ist nicht aufrufbar, ich habe es an mehreren Geräten und verschiedenen Browsern zu verschiedenen Zeiten probiert. Komischerweise können alle anderen Seiten aber normal geladen werden. Die Telefonhotline ist die größte Frechheit. Kosten pro Anruf werden berechnet. Wenn man sich durch das Menü mit der KI Stimme schlängelt, besteht mit meinem Problem überhaupt nicht die Möglichkeit, eine echte Person ans Telefon zu bekommen. Die KI Stimme erklärt nur, wie man online die Rechnungen abrufen kann. Danke, das habe ich schon zig mal probiert!!! Ich kann Hertz leider überhaupt nicht empfehlen

Vorsicht vor versteckten Kosten und fragwürdigen Verkaufsmethoden! Bei der Abholung des Mietwagens wurde mir ohne transparente Aufklärung eine zusätzliche Versicherung aufgedrängt – trotz vorheriger Online-Buchung mit vollständigem Versicherungsschutz. Eine spätere Klärung oder Erstattung war nicht möglich, und auf meine Reklamation gab es keinerlei Entschuldigung oder Einsicht. Der Eindruck entsteht, dass hier mehr Wert auf den Verkauf von Versicherungen gelegt wird als auf fairen Kundenservice. Wer hier mietet, sollte am Schalter besonders wachsam sein und alle Dokumente genau prüfen.

Ich musste umziehen und habe deshalb 4 Wochen vorher einen Umzugswagen gebucht. Am Tag vor dem Umzug rief mich Hertz an und stornierte meine Buchung. Leider hatten sie keine Kutsche für mich, ich könnte evtl. eine kleinere bekommen? Als ich ablehnte, schlugen sie mir sogar vor, ein Umzugsauto bei einer anderen Firma zu buchen und sie würden die zusätzlichen Kosten übernehmen. Ich bat um eine schriftliche Vereinbarung, und ich bekam sie. Leider hat es 6 Wochen gedauert, bis ich meine Kaution zurückbekommen habe und ich warte hier 3 Monate später darauf, dass sie die versprochenen Nebenkosten zurückzahlen. Mir wurde es mehrmals versprochen, aber es ist nichts passiert! Jetzt versucht Hertz sogar, mir eine Gutschein über den Betrag zu geben, als ob ich jemals wieder ein Auto bei Hertz mieten würde! Schande über dich, Hertz! So ein Große Unternehmen, aber so ein lausiger Kundenservice!

Vorsicht vor Abzocke – nie wieder Hertz! Ich kann jedem nur dringend von Hertz abraten. Während der Anmietung erhielt ich einen Strafzettel wegen eines kleineren Verstoßes – den Bußgeldbescheid habe ich selbstverständlich bezahlt. Dann der Schock: Hertz verlangte zusätzlich 29,75 € für das simple Weiterleiten meiner Adresse an die Behörde. Keine Kulanz, kein Hinweis auf Verhältnismäßigkeit – einfach ein saftiger Aufschlag für eine automatische Standard-Mail. Ich gin aber einfach nur davon aus, dass sich die Bezahlung der Strafe überschnitten hatte. Und "hörte dann auch nichts mehr" (Vorfall war Anfang Februar) Hertz hat die Forderung aber sofort an ein Inkassobüro übergeben, was weitere Kosten verursachte. Das zeigt, wie wenig Hertz an Kundenzufriedenheit interessiert ist – dafür umso mehr an zusätzlichen Einnahmequellen auf Kosten der Kunden. Wer sich unnötigem Ärger, versteckten Gebühren und mangelndem Service ersparen will, sollte einen großen Bogen um Hertz machen. Ich jedenfalls buche nie wieder dort – und kann jedem nur raten, genau hinzuschauen, bevor man dort das Kleinstgedruckte beim ohnehin Kleingedruckten unterschreibt.

Habe schon öfter über Hertz Mietwägen gebucht, und war bisher ok-zufrieden. Dieses mal mietete ich ein "Class D" Fahrzeug in Portland, OR, USA. Während des Übernahme-Gesprächs sagte ich mehrfach, auf alle Verkaufs-Pitches hin, dass ich nichts extra möchte, sondern einfach nur, was ich gebucht und bereits bezahlt habe. Als letzter Schritt, bevor ich den Schlüssel bekam, wurde ich dann gefragt, ob ich ein Auto mit Car Play möchte, oder ob mir das egal ist, worauf ich erwiederte, dass das schön wäre, sofern es keinen Aufpreis kostet. Tja, das Ende vom Lied war, dass ich eine Rechnung von Hertz bekam, die mehr als doppelt so hoch als meine initiale Buchung war, aber immernoch für ein "Class D" Fahrzeug, für ein angebliches Upgrade. Ich erstellte ein Ticket, denn Hotline gibt es ja keine für solche Anliegen. Nach einer Woche bekam ich eine generische "Wir haben es geprüft und sie bekommen nichts"-Antwort zurück, worauf ich mich noch einmal zurück meldete mit zusätzlichen Informationen. Keine Antwort mehr. Ich nutze ständig beruflich Mietwägen und bin ein wiederkehrender Kunde. Was für eine peinliche Nummer. Gut, dann muss ich Hertz eben künftig aus der Liste ausschließen. Thy be warned.