MediaMarkt Forchheim

Man muss sich nicht wundern dass der online Handel boomt. Laden fast leer - Verkäufer bei den TV Geräten ist zu unfähig um etwas anderes aufzuschreiben - zuständiger Verkäufer "zu" beschäftigt. Kasse - Katastrophe! Nichts funktioniert! Der Onlinehandel wird euch bald den gar aus machen.

Wir haben eine Delonghi Kaffee Automaten gekauft, und jetzt wollten wir Filter kaufen ,und sind Natürlich dorthin wo wir die Maschine gekauft haben ,wir fanden keine und habe ein junger averkäufer um Hilfe gebeten, er sagte sie haben keine und als wir fragten ob er sie für uns welche Bestellen könnte, sagte er nein kann er nicht und will er nicht ,da hat mein gefragt sollte ich beim Metzger fragen sagte der unhöflich junger Mann, probieren sie es vielleicht klappt es . Ich werde nie wieder was beim Media Markt in Forchheim was kaufen und wir haben viel sachen dort schon gekauft. Die Fa. Media Markt sollte ihr Personal besser ausbilden das ist nicht Kundenservice

Ich wollte mir heute einen neuen Handy kaufen. Ich bin leider auf einen sehr unmotivierten Verkäufer gestoßen. Ich habe ihm beschrieben wofür ich mein Handy brauche und welche ich mir ausgesucht hatte. Er hat mir gesagt dass es den Modell nur noch online gibt. Er hat mir eine alternative zwar genannt aber er meinte er kann mir das Geräte nicht zeigen und fragte mich ob ich es jetzt doch kaufe. Ich hätte mindestens gerne das Gerät gesehen bevor ich es kaufe. Ich gehe mit Absicht im Einzelhandel um die Läden zu unterstützen aber da erwarte ich auch professionelle Beratung und nicht einen arroganten Verkäufer der sichtlich keine Lust auf Kundschaft hat. Ich werde mein neues Handy woanders kaufen und diesen Laden nicht mehr besuchen.

Hätte ich doch die Rezensionen vorher gelesen 🙈hätte ich mir den Weg gespart. Man denkt ja nicht immer gleich das schlechteste, aber hier trifft es leider zu. Für alle die hier auf schnelle Hilfe und Reparaturen mit ihren Telefonen hoffen … sucht euch ein Geschäft mit Service , hier werdet ihr ihn nicht finden !!! Schaut in den Verlauf… seit Jahren werden hier Kunden verarscht und hingehalten. Wenn ich online einen Termin zum Akkutausch auswähle, der mir auch bestätigt wurde, ich eine Terminerrinnerung erhalte… und dann hinfahre, um von den Servicetechniker zu erfahren,dass der Kollege der die Akkus tauscht um Urlaub ist..Da fällt mir nichts mehr zu ein!!! Das System zur Terminreservierung ist somit völlig nutzlos. Liebes MM Team, das hat nichts mit Kundenservice zu tun.

Wir möchten unsere durchweg positive Erfahrung im MediaMarkt besonders hervorheben – vor allem dank Herrn Herbert Reichenbacher. Sein Einsatz und seine Aufmerksamkeit haben unseren Einkauf zu etwas ganz Besonderem gemacht. Ursprünglich hatten wir – ohne es zu bemerken – versehentlich eine Waschmaschine bestellt, obwohl wir eigentlich einen Trockner kaufen wollten. Als wir an der Warenausgabe standen, kam Herr Reichenbacher plötzlich zu uns geeilt, um uns auf die Verwechslung hinzuweisen. Er hatte den Fehler selbstständig entdeckt und sofort reagiert, bevor wir überhaupt etwas merken konnten. Diese Aufmerksamkeit und Umsicht sind absolut nicht selbstverständlich. Herr Reichenbacher war während des gesamten Kontakts unglaublich höflich, freundlich und zuvorkommend. Man hat sofort gemerkt, dass ihm Kundenzufriedenheit wirklich am Herzen liegt. Er hat sich viel Zeit genommen, alles ruhig erklärt und dafür gesorgt, dass wir am Ende genau das richtige Gerät mitnehmen konnten – ohne Stress und ohne lange Wartezeit. Solch ein Engagement und echter Einsatz für die Kunden sind heute selten geworden. Wir möchten uns daher ausdrücklich bedanken: Herr Reichenbacher hat unseren Einkaufstag gerettet und uns gezeigt, wie guter Service aussehen sollte. Ganz klare 5 Sterne – wir können Herrn Reichenbacher nur wärmstens empfehlen! 🌟

Das Marktpersonal an sich ist super lieb und zuvorkommend. Dies hat der Herr an der Kasse T.Hoppe aber anscheinend nicht in seiner Agenda geschrieben. Sich lieber mit der Arbeitskollegin zu unterhalten als die Kunden abzukassieren scheint wichtiger. Weder auf ein Guten Morgen und ein Tschüss schönen Tag noch kam reaktion. Ziemlich ernüchternd sowas als Abschluss noch mitzubekommen. Der letzte Eindruck ist und bleibt an der Kasse. Auch wenn man ein doofen Tag hat, Freundlichkeit sollte trotzdem geboten sein.

Ich habe im Media Markt einen Samsung TV gekauft einen S 95 F 65 Zoll. Die Beratung war hervorragend. Preislich hat es auch gut gepasst. Bin sehr zufrieden und würde hier wieder kaufen.