Benzina Kommunikation GmbH (DATABAU Telekommunikation GmbH)

Bislang sehr schlechter Service. Ich hatte für heute zwischen 15:30 und 17:30 einen Termin zum Routeranschluss ausgemacht. Um den Termin wahrzunehmen habe ich früher Feierabend gemacht, um dann Zuhause ein Schreiben zu sehen, dass um 14:20 ein Techniker vor Ort war und niemanden angetroffen hat und ich nun einen neuen Termin vereinbaren soll. Die funktioniert dann telefonisch. Leider hänge ich nun seit einer Stunde in der Warteschleife.

Ich habe gestern eine andere Erfahrung mit der Firma Benzina gemacht als es manche Telekom Kunden sehen. Nach fast zwei Jahren warten und vielen Terminen vor Ort kam der Monteur Herr Kalac Anes und machte aus einem Problem eine Lösung und verlegte das Glasfaserkabel in die Wohnung und bei unserem Nachbarn. Zuvor war eine andere Firma für uns zuständig die für die Telekom die Arbeiten durchgeführt. Also noch einmal vielen Dank Herr Kalac Anes, so einen guten Mitarbeiter hat nicht jede Firma.

Völlig unterirdisches Fachwissen und Service. Jedes Mal, wenn die Firma Benzina in unserr Bürogebäude kommt und einen neuen Kunden ans Glasfasernetz anschließt, werden gleich mehrere Glasfaserkabel von anderen Büros so beschädigt, dass das Internet über Stunden oder gar Tage ausfällt. Kein Mitarbeiter von Benzina hat eine adäquate Ausbildung. Es sind alles Hilfskräfte, die keine fachliche Ahnung oder gar Erfahrung haben. Leider iswt es alle paar Wochen das Gleiche. Es ist eine Schaden, dass die Telekom solche unfähigen Firmen auf seine Kunden loslässt. Zum Nachweis Fotos von dem Machwerk der Fachkräfte

Mitarbeiter löste mein Anliegen perfekt! Gute Erklärung, schnelle Abwicklung und sehr freundlich!

Nach endlosen Versuchen, den Techniker zu erreichen, kam er zum Termin . Vereinbart war zwischen8- 13:00 Uhr und er kam erst um 17:00 Uhr, nachdem ich nicht locker gelassen habe. Er hat mir nicht mal versucht, richtig zu helfen, geschweige hat er so getan, als würde er alles besser wissen. Leider hat die Telekom jetzt dadurch einen Kunden weniger, weil ich mit den Stress nicht noch mal Geben möchte.

Kompetenz-umfassendes Wissen- zielführender und lösungsorientierter Einsatz, Sorgfalt und Perfektion in der Ausführung: das und mehr zeichnet den TELEKOM-Spezialisten Herrn Kaiser aus! Selten, dass alle diese positiven Eigenschaften in EINER Person wie Herrn Kaiser vereint sind. Großartig für die Firma Benzina, solch hervorragende Mitarbeiter im Team zu haben- da können neue Mitarbeiter beste Möglichkeiten finden, in die interessante Materie einzusteigen! Ich bin begeistert! Kann Herrn Kaiser und seine Firma wärmstens empfehlen! Meine Fotos zeigen den Firmenwagen vor meinem Haus.

Heute kamen nach vielen problem zwei sehr kompetente und freundliche Herren vorbei um uns unseren lang ersehnten Glasfaser Anschluss zu legen. Mato und Mielosch haben mit viel Geduld trotz der alten und verwirrenden bau Weise unseres Hauses den Anschluss angebracht. Wir sind sehr dankbar da die Vorgänger die den Anschluss verlegt haben uns über den Tisch ziehen wollten und die Dose an einer unmöglichen Stelle angebracht hatten. Noch einmal ein dickes Dankeschön an die zwei das sie sich die Zeit und Mühe gemacht haben. Exzellenter Service.