Wagner Fachzentrum

Ich habe einen Makita Bohrhammer für 800 € als Neuware bestellt und ein offensichtlich gebrauchtes Gerät erhalten – Staub auf der Maschine, Öl im Koffer, nichts ordentlich verpackt. Nach zwei Wochen Hinhalten, einem Nachlass-Angebot das wieder zurückgezogen wurde, habe ich das Gerät zurückgeschickt. Ankunft beim Händler bestätigt – und trotzdem bis heute kein Geld zurück. Das ist aus meiner Sicht nicht nur schlechter Service, sondern schlicht nicht akzeptabel. Nächster Schritt für mich: Verbraucherschutz melden 👍🏼

Erst gelistet, dann "verschwunden" – Seltsames Geschäftsgebaren ​Ich bin extrem enttäuscht von meinem Kontakt mit der Firma Wagner. Über Idealo wurde eine Festool Carvex PS 420 EBQ Plus Stichsäge für 399 € angeboten. Da der Preis sehr gut war, habe ich direkt telefonisch Kontakt aufgenommen, um die Bestellung aufzugeben. ​Kurioserweise erhielt ich nach 10 Minuten einen Rückruf mit der Behauptung, das Angebot existiere bei Idealo gar nicht (mehr). Da ich jedoch sicherheitshalber nur eine Minute vor meinem Anruf einen Screenshot gemacht hatte, konnte ich eindeutig belegen, dass das Angebot aktiv war. ​Anstatt auf den Kunden zuzugehen, wurde ich schlichtweg abgewimmelt. Man war nicht bereit, mir die Säge zum beworbenen Preis zu verkaufen. Für mich erweckt das stark den Eindruck eines Lockangebots, um Kunden auf die Seite oder an das Telefon zu bekommen. ​Ein solches Geschäftsgebaren empfinde ich als höchst unseriös und wenig kundenorientiert. Wer Wert auf Transparenz und Zuverlässigkeit legt, sollte hier genau hinschauen.

Keine Gewährleistung für Online-Käufe. Ich habe im Juli 2025 u.a. einen Husqvarna QC500 gekauft. Im Oktober war das Gerät dann schon defekt. Schlimm genug für ein professionelles Gerät. Herr Arnold vom Online Kundenservice war am Telefon stets sehr freundlich. Aber bis auf Ausreden (man warte auf Genehmigung von Husqvarna) und nicht eingehaltene Zusagen (Ersatzgerät wird gleich am Montag versendet) in zahlreichen Telefonaten ist bis heute 2. Februar 2026 (!) immernoch nichts passiert. Tipp: nicht anrufen. Einschreiben mit Frist setzen, danach Mahnung und Anwalt. Anders scheint man hier nicht reagieren zu wollen. Schade. Ein weiteres Beispiel der Service Wüste Deutschland. Wenn möglich, kauft man besser bei Amazon. Da dauert sowas Minuten und einen Tag später habe ich Ersatz.

Meine neue Hussy 585 kam im perfekten Zustand bei mir an, sicher und sehr gut verpackt. Der Shop ist aus meiner Sicht sehr zu empfehlen und sicherlich werde ich in der Zukunft auch wieder da einkaufen, ich muss auch gestehen das ich per Vorkasse sehr vorsichtig bin aber es hat bestens geklappt und die Hussy kam zügig bei mir an. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal👍

Sehr gute persönliche und fachliche richtige Beratung im Fachzentrum. Dieser Erstkontakt hat mich dann veranlasst, eins Husqvarna Kettensäge online zu kaufen. Auch hier war der Telefonkontakt total freundlich und kompetent. Die Säge wurde am 03.02 kurz vor Ladenschluss bestellt und war zwei Tage später in meinen Händen. Lieferung über UPS und ca. 700 km Entfernung. Da können sich andere Paketdienste noch steigern. Das Produkt selbst war eingestellt und ich konnte sofort losarbeiten. Das nenne ich Service und kann das Fachzentrum in Freudenstadt, aber auch den Onlineshop uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wer Historische Akkusysteme sucht, ist hier genau richtig. Mir wurde beim Kauf eines Akkuschraubers der Marke Fein ein acht Jahre alter Akku verkauft.

Grosser laden viele Auswahl und sehr kompetentes Team