ECN - Kiel

Bin begeistert vom Serviceverständnis von ECN. Da ich nicht sofort jemanden erreicht habe, rief wenige Minuten später eine sehr freundliche und auch technisch versierte Dame zurück. Gemeinsam haben wir das Druckerhardwareproblem schnell gelöst. Vielen Dank.

Zum wiederholten Male war ich mit meinem Siemens Kaffeeautomaten bei ECN und bin super zufrieden! Schnell, unkompliziert, zuverlässig und dabei auch noch sehr nett, Vielen Dank und bis zum nächsten Mal, Michael Franke

Guter Service, gute Kommunikation und das Gerät funktioniert auch wieder einwandfrei! Danke

Wir warten seit 13 Wochen auf unsere Siebträgermaschine. Wir haben bereits 260 Euro bezahlt, weil sie angeblich repariert wurde. Zuhause ausprobiert, es funktionierte nichts. Seitdem wird man vertröstet, wahrscheinlich belogen oder ignoriert. Angeblich müssen Ersatzteile bestellt werden, aber man kann auch nichts mehr glauben. An Versprechen sich zu melden wird sich grundsätzlich nicht gehalten. Es ist wahrscheinlich der unseriöste Laden mit dem wir es je zu tun hatten. Nachtrag: Wir konnten nun unsere Maschine abholen und sie scheint gut zu funktionieren. Wir mussten auch nichts weiter für die Reparatur zahlen. Das ist erfreulich, weshalb ich auch 2/5 Sterne vergebe. Dennoch sollte das Unternehmen an der Kommunikation arbeiten. Wenn man Dinge ankündigt, muss man sich daran halten, sonst darf man sie halt nicht ankündigen.

Wir haben unsere Jura E6 nun zum zweiten Mal zu ECN zur Reparatur gebracht. Und wieder wurde die Maschine, heute sogar noch am selben Tag, schnell und kompetent wieder instand gesetzt. Wir sind sehr zufrieden und haben uns gefreut, so schnell wieder Kaffee zubereiten zu können. Den Preis für die Reparaturen empfinden wir als fair und angemessen. Unterm Strich können wir ECN bestens empfehlen.

Keine Antwort, keiner zu erreichen, kein Rückruf!Meine Maschine sollte nur einmal durchgesehen werden weil sie langer im Keller stand. Das ist jetzt 8 Monate her. Ich werde wohl den Anwalt einschalten...

Nach 5 Monaten Warten, Vertröstet-Werden und Ruecksendung erst nach mehrfacher Aufforderung ist unser Kaffeevollautomat nun in der Hersteller DeLonghi-Werkstatt erfolgreich repariert worden. > Nie wieder…!