MEDIMAX Mettmann

Am Montag eine Gefrierkombination gekauft und am Mittwoch früher geliefert als vereinbart. Waren ja zu Hause. Der Verkäufer erklärte,das man das Getät auch über Blutooth kontrolieren kamn,mag sein ,das benötigte Teil kostet abet extra, und zwar €60. Ein guter Verkäufer sagt so etwas und jubelt den Kunden nicht wad unter. Aber wo gibt es schon gute ehrliche Verkäufer MfG Johann Begendörfer

Ich habe einen Miele Staubsauger gekauft, dieser wurde mir lediglich in dem Miele Karton zugesendet. Bei mir angekommen, habe ich einen komplett demolierten (auch nicht Orginal verpackt - sieht aus wie eine Retoure eines anderen Kunden) empfangen. Ich bin sehr enttäuscht und werde leider kein Kunde mehr bei MEDIMAX.

Ich habe letzte Woche bei Medimax Mettmann online eine dringend benötigte Kaffeemaschine bestellt. Die Bestellung wurde mit Verweis auf einen "bedauerlichen Fehler" einige Tage später storniert. Im gleichen Schreiben gab es eine lauwarme Entschuldigung und ansonsten Verweise auf Paragraphen und, dass ich mir für zukünftige Bestellungen ein Kundenkonto machen soll. Mal im Ernst. Wer kauft nach so einer Geschichte noch in meinem Laden ein, wenn ich nichts dafür tue, dass sich der Kunde für mich interessiert. Professionell gewesen wäre eine Anruf, eine aufrichtige Entschuldigung. In diesem Fall hätte man mir sogar eine gleichwertige Kaffeemaschine verkaufen können oder mich vielleicht mit einem Gutschein milde stimmen können. So wird das nichts. Erster und letzter Kontakt mit mir als Kunde.

Kundenservice/ Mangelbeseitigung nicht existent. Über die Produktsuche würde mir der gewünschte Kühlschrank bei Medimax in Mettmann angezeigt. Leider stellte sich sodann beim Auspacken heraus, dass eine der Türen mangelhaft (falsche Farbe) war. Telefonisch wurde ich vertröstet, ich möge nochmal am nächsten Werktag anrufen. Sodann erzählte mir der Kollege am nächsten Tag ich solle mich doch direkt an Samsung wenden. Auf meinen Widerstand hin, da ja Medimax mein Verkäufer und Vertragspartner ist, gab er mir zu verstehen, dass man zur Mangelbeseitigung mit Samsung zusammenarbeiten müsste. Er habe alles geregelt, ich solle nur bei Samsung wegen der Vereinbarung eines Termins anrufen. Tja. Hat er mir doch die öffentliche Kundenservice-TEL des gesamten Samsung Konzerns gegeben, denen ich nun seit 4 Wochen hinterhertelefoniere. Auf eine E-Mail an Medimax Mettmann erhielt ich noch nicht mal eine Antwort (Stand jetzt 5 Wochen). Heute hab ich angerufen und meinen Verdruss mitgeteilt, mit der Konsequenz dass meine Kritik am Kollegen als Behauptung in Frage gestellt wurde. Tja …. Ich sitze hier immer noch mit der Mangelhaften Tür. Keine Empfehlung!

Meine Schwiegereltern waren bezüglich eines Fernsehers, welcher im Angebot war, zum Kauf hier. Was mir als Techniker und Technik Enthusiast zur Ohren gekommen ist hat mich veranlasst diese durchweg positive Rezession zu verfassen! Anstatt das eigentliche Produkt zu kaufen, wurden sie von Herren Treitschke zu einem Preis/Leistungstechnisch besseren Produkt um beraten. Meine Schwiegereltern loben heute noch Herren Treitschke - zurecht! Sie haben den gesamten Prozess als transparent, einfach und sehr Kundenorientiert empfunden und sich sehr wohl gefühlt. Auch ich möchte hier meinen Dank aussprechen! Es gibt wohl doch Einzelhändler, die es auch ehrlich meinen!

Wir hatten uns zum Black Friday online eine Sonos Beam Gen.2 Soundbar bestellt, Preis TOP , bestellabwicklung TOP , Versand TOP und das Produkt sowieso, wir sind sehr zufrieden und werden auch in Zukunft hier bestellen Dankeschön!

Ich habe heute hier einen Fernseher gekauft und bin sehr zufrieden. Ich hatte morgens angerufen um zu hören, ob das gewünschte Angebot noch vorrätig ist. Ich hatte sehr schnell den entsprechenden Mitarbeiter am Telefon. Bei meinem anschließendem Besuch hat der Verkäufer mir das verpackte Gerät ins Auto getragen und beim Laden geholfen.