Kermi GmbH

Sehr Gute Qualität aber leider den Badheizkörper Basic bitte nicht kaufen , wer sich die Halterung ausgedacht hat gehört in den Knast !! Was macht Ihr denn wenn die Bohrung genau an der Fliesenkante zum Putz hin ist ???? Baue Ihn fast jede Woche ein !! Bei nicht Neumontage und Anpassung ans Alte Rohr eine Katastrophe!!!

Ich habe über Baddepot einige Heizkörper erworben. 2 Waren defekt, es dauerte ewig bis ein Blech geliefert wurde. Bei dem anderen Heizkörper ist die gesamte Front nicht Waage, einen Austausch sowie einen Preisnachlass habe ich nicht erhalten und wurde ausgeschlossen. Das unverschämte ist die Begründung, der Heizkörper ist ja schon montiert das wird dem Heizungsbauer passiert sein. Also einen Heizkörper so zu verbiegen das die Front krumm wird, ich wusste einfach nicht das der Heizungsbauer in Wahrheit Superman ist. Auch würde ich Nie wieder Heizkörper oder ähnlich von euch beziehen, da gibt es Hersteller die legen mehr auf Qualität und Kundenbindung!

Seit mittlerweile zwei Monaten ist unsere Wärmepumpe defekt. Den kompletten Januar und Februar sitzen wir nun schon ohne funktionierende Pumpe hier. Erst hat es Wochen gedauert, bis sich überhaupt ein Techniker gemeldet hat, dann war dieser nicht in der Lage den Defekt zu beheben. Man wollte uns ein Angebot für eine neue Wärmepumpe zukommen lassen, darauf warten wir jetzt (4 Wochen später) immer noch. Unsere Heizung läuft aktuell nur via Strom und auf Notbetrieb. Wer zahlt die massiven Stromkosten? Warum wird man als Familie mit kleinen Kindern mitten im Winter so massiv im Stich gelassen? Auch auf mehrmalige telefonische und schriftliche Nachfrage kommt keine Reaktion und kein Hilfsangebot. Ich bin enttäuscht und sehr wütend.

Insgesamt 6 dezentrale Lüfter der Firma Kermi wurden durch ein Fachunternehmen verbaut (Kermi D11). Die Lüfter sind sehr laut. Bei einzelnen Drehzahlen wird es noch lauter, als hätte man eine Resonanzfrequenz getroffen. Von den 4 Lüftungsstufen ist nur die niedrigste überhaupt erträglich und nutzbar.

Wir haben mehrere Lüftungsanlagen von Kermi in unserem Mehrfamilienhaus verbaut (4 Stück) und hatten bisher mit JEDER Lüftungsanlage Probleme. Bei jeder Anlage war bereits 1-2 Ventilator defekt…. Die Anlage ist nun ca. 2,5 Jahre alt und wirklich ein teurer Spaß… Kermi lehnt die Garantie ab, obwohl anfangs von fehlerhaften Ventilator Chargen die Rede war… Und verweist nur noch auf Anfahrtskosten + Monteurstunden… Unverschämt… Die Halbwertszeit der Anlage ist traurig, wenn nach 2 Monaten schon ein Lüfter kaputt geht und das das vierteljährlich so weiter geht… Wir bereuen den Kauf und wir empfehlen jedem Bauherren, eine andere Anlage einzubauen…. Um die horrenden Folgekosten zu vermeiden!

Wenn ich könnte würde ich der Firma Kermi negative Sterne geben. Als Bitte an jeden Kunden, der nicht in der Hölle der nicht funktionierenden Produkte, Abstimmungen und Dienstleistungen aufwachen will, kauft nichts, was auch nur im entferntesten Sinn mit der Firma Kermi zu tun hat. Ich habe mich im Jahr 2024 für eine Lüftungsanlage der Firma Kermi entschieden und nun nach 2 Jahren und 7 angesetzten Terminen vor Ort ein Austauschgerät. Eine Lösung für den durch Kermi im letzten Termin beschädigten Wärmetauscher gibt es noch nicht. Fehler können passieren und auch ein Produkt kann mal defekt sein aber die Qualität und das Verhalten der Firma Kermi in den letzten 2 Jahren passt besser zur versteckten Kamera als in ein deutsches Industrieunternehmen. Hier ein paar Highlights: - Nachdem mir bei jedem der ersten vor Ort Besuche gesagt wurde, dass die Anlage einwandfrei läuft (der Kunde ist ja der Dumme), kam beim 3ten Versuch herraus, dass ein Kabel für den Bypass falsch auf der Platine verlötet war. - Im nunmehr 6ten Vor Ort Termin (einer wurde zudem am Morgen des Tages für den ich mir zu Hause eingeplant hatte abgesagt) wurde dann doch die gesamte Anlage getauscht, da die Techniker durch ihr vieles Probieren anscheinend doch andere Sachen verstellt hatten oder die Anlage noch andere Fehler verbaut hatte. - Im Ersten Termin dachte der Techniker ich hätte die Lüftungsanlage F150 (war bei Kermi im System hinterlegt), hatte aber glücklicherweise die Sachen für meine 360er im Auto. - Der 4te Termin musste unverrichteter Dinge abgebrochen werden, da im System nun eine falsche 370er Anlage hinterlegt war und deshalb falsche Teile mitgebracht wurden. - Die Austauschanlage wurde zu mir bis Bordsteinkante geliefert und das ganze einen Tag nach dem vereinbarten Termin. Verbaut ist die Anlage im Keller, sodass es an mir lag 70kG auf Palette in meinen Keller zu bekommen - Bei der Abholung des defekten Geräts habe ich darauf hingewiesen, dass 2 Personen das Gerät aus meinem Keller holen müssen. 2 Mal kam jedoch eine Spedition mit nur einer Person und das auch noch beides ohne, dass ich informiert wurde. - Der Wärmetauscher wurde beim letzten Termin durch Kermi beschädigt und bezüglich Reperatur musste ich mich wieder proaktiv melden. Bisher keine zufriedenstellenden Optionen. Ich habe garantiert noch einige Schmankerl vergessen, bitte euch aber in eurem Sinne einen großen Bogen um die Firma Kermi zu machen und euch viel Zeit, Geld und Leid zu ersparen.

Update 04/26 Wir laufen mittlerweile seit weiteren 1,5 Monaten der Firma Kermi zwecks Wartungstermin hinterher. Es passiert nichts!!! Seit September 2025 warten wir mittlerweile auf die Durchführung der Wartung. Das ist mehr als frech und hat mit Service gar nichts zutun! Update 03/26: Nach geschlagenen 4 Wochen, endloses Mails usw. läuft die Anlage nun endlich wieder. Eine Teilerstattung der Stromkosten wegen dem Notbetrieb haben wir erhalten. Jedoch wurde die mit der Reparatur angekündigte Wartung nicht durchgeführt. Nach wiederholten Nachfragen, hat die Firma Kermi das nicht für nötig gehalten die Wartung zu machen. Aufgrund der Garantie bestehen wir jedoch darauf. Ebenfalls steht seit 3 Wochen die große ausgebauten defekte Komponente hier rum und wurde bisher trotz mehrfacher Nachfragen nicht abgeholt. Wir haben eine Kermi Wärmepumpe. Sie läuft den 3. Winter und nun ist sie seit 1 Woche kaputt. Unser Installateur hat schon mehrfach bei Kermi angerufen. Jedoch hat man sich bis heute nicht bei uns gemeldet zwecks Reparatur. Es ist eine Unverschämtheit uns im Winter eine Woche lang mit einer defekten Heizung sitzen zu lassen. Ein Service am Kunden sieht so nicht aus. Aber Hauptsache man hat einen Haufen Geld für die Anlage bezahlt und was danach ist, interessiert nicht. Wir warten ebenfalls seit Anfang Oktober darauf, dass man sich zwecks Wartung der Anlage bei uns meldet. Am liebsten würde ich Minuspunkte geben.