K+B expert Fachmarkt Schwandorf

Habe schon viele Sachen über K+B gekauft aber noch nie höherpreisige Sachen. Diesmal war es soweit wir brauchten eine neue Waschmaschine. Hr Horacek hat uns sehr geholfen weil wir kannten uns gar nicht aus. Wir gingen nach dem Kauf zufrieden und sehr gut beratend aus dem Laden raus. Die Lieferung war auch super und schnell sowie der Aufbau Hatte nach der Lieferung ein Problem die Waschmaschine mit der Samsung Smart Things App zu verbinden, aber ein kurzer Anruf bei Hr. Horacek und schwupps hat es geklappt. Alles in einem gerne wieder 😉

Wir haben uns entschieden einen neuen Fernseher zu kaufen und waren bei k+b dafür bestens aufgehoben. Herr Behrend informierte uns objektiv und umfassend mit viel Fachwissen, gab auch den ein oder anderen Hinweis. Gerne wieder. Da unser alter Fernseher aber mehr als 15 Jahre gehalten hat, kann es durchaus etwas länger dauern 😎

Der K+B expert Fachmarkt in Schwandorf hat zu 100 % überzeugt. Sechs Wochen nach Ablauf der Garantie meiner Waschmaschine war das Grundig-Gerät kaputt. Nachdem ein Anruf im Kundencenter wegen einer etwaigen Kulanz verneint wurde, fragte ich beim Expert-Markt (dort hatte ich das Gerät gekauft) nach, ob sie mein Gerät reparieren würden. Nachdem das Gerät geprüft und abgeholt wurde, hat sich der Leiter der Serviceabteilung der Sache angenommen und sich mit Grundig um eine Lösung bemüht. Zunächst erhielt ich kostenlos ein Leihgerät des Marktes, um die Reperaturzeit überbrücken zu können. Allein diese Serviceleistung ist einzigartig! Und ich möchte mich auf diesem Weg nochmal herzlich dafür bedanken! Hätte ich das Gerät irgendwo bestellt, hätte ich definitiv keine Unterstützung erhalten, schon gar nicht in dieser großzügigen Form. Für mich ist auf jeden Fall klar, meine Geräte hole ich zukünftig nur von K+ B Expert in Schwandorf. Vielleicht ist es dort etwas teurer als beim Onlinehandel, aber der Service im örtlichen Handel macht das mehrfach wett!

Wollte heute einfaches IPhone 16e ohne Vertrag dort kaufen. Man wollte mir das Gerät für 699 € andrehen. Als sofort widersprach und erklärte, dass das Gerät überall etwa für 560 € zu bekommen ist meinte der Verkäufer er kläre das mit dem Geschäftsführer. Und prompt war ein Preis von 580 € möglich. Krass fast 120 € hätte da jemand mehr bezahlt der sich nicht auskennt. Ich nenne das Abzocke von Ahnungslosen.

Ich bin extrem enttäuscht von diesem Laden. Ich habe heute dreimal versucht, telefonisch jemanden zu erreichen, um mich über einen PC-Service zu informieren, aber niemand konnte mir helfen. Schließlich bin ich persönlich hingefahren, nur um vor Ort zu erfahren, dass für die nächsten zwei Wochen keinerlei Reparaturen oder technischer Service angeboten werden, da der Techniker im Urlaub ist. Es ist absolut inakzeptabel, dass eine solche Information weder auf der Website steht noch auf dem Anrufbeantworter durchgegeben wird. Ich habe völlig umsonst Zeit und Sprit investiert. Sehr mangelhafte Kommunikation – absolut nicht zu empfehlen.

Nach dem Kauf eines neuen Fernsehgerätes und der etwas unvollkommenen Erklärung und Einstellung bei der Lieferung hat sich Herr Behrendt bei unserer Reklamation bereit erklärt, in seiner Freizeit nach Dienstschluss zu uns zu kommen und uns das neue Gerät einzustellen und vor allem es uns zu erklären. Er machte dies sehr kompetent und nahm sich viel Zeit für uns. Dafür danken wir ihm nochmals ganz herzlich.

Ich war heute nach ca. 17 uhr drin, ich fand mich sehr gut UND freundlich beraten!! Wegen 2 verschiedenen Produkten. Und das im Weihnachtsgeschäft. Hut ab! Ein großes Lob an die zwei Berater. Wünsche ein besinnliches Weihnachtsfest 🎄