EP:Helfrich & Wetzel

Ich habe in diesem Elektrogeschäft einen Side-by-Side-Kühlschrank gekauft und bin rundum zufrieden. Von der Beratung bis zur Lieferung hat alles hervorragend funktioniert. Das Personal war sehr freundlich, kompetent und hat sich wirklich Zeit genommen, um auf meine Fragen einzugehen und das passende Modell für meine Bedürfnisse zu finden. Besonders positiv fand ich die transparente Erklärung zu Funktionen, Energieverbrauch und Garantie. Man hatte nie das Gefühl, dass einem etwas "aufgeschwatzt" wird – im Gegenteil, die Beratung war ehrlich und professionell. Auch die Lieferung verlief pünktlich und zuverlässig. Der Kühlschrank wurde sorgfältig transportiert und fachgerecht aufgestellt. So stellt man sich Kundenservice vor! Ich kann dieses Elektrogeschäft definitiv weiterempfehlen und würde dort jederzeit wieder einkaufen. 👍

Leider hatte ich ein sehr seltsames Erlebnis mit diesem Geschäft. Ich wollte eine externe Festplatte kaufen und nicht im Internet bestellen, sondern in einem Fachgeschäft kaufen. Um sicher zu gehen, dass ich mir den Weg nicht umsonst mache, habe ich zuvor angerufen. Der Mitarbeiter war aber überfordert mit der Frage nach einer externen HDD Festplatte. Er hat mir erklären wollen, dass "HDD" einfach nur "Festplatte" bedeutet. Auch als ich ihm sagte, dass ich eine HDD und keine SSD suche, konnte er nichts damit anfangen. Also habe ich die Website des Geschäfts durchsucht und siehe da: mehrere externe HDD Platten. Also bin ich hingefahren. Im Geschäft angekommen habe ich mich kurz umgeschaut und wurde dann angesprochen, habe nach Conputerzubehör und Festplatten gefragt. Die Anwort war, dass sie soetwas nicht haben...wie passt das denn bitte mit dem Angebot auf der Website zusammen? Da hatte ich dann wirklich keine Lust mehr und bin wieder gegangen.

Seit über fünf Jahren bin ich Kunde bei EP:Helfrich & Wetzel und fühle mich dort jederzeit bestens aufgehoben. Die Geschäftsstelle in Hüttenfeld ist modern und sehr ansprechend gestaltet – man merkt sofort, dass hier Wert auf Qualität und Kundenerlebnis gelegt wird. Besonders schätze ich die fachliche Kompetenz und die ehrliche, persönliche Beratung. Gerade bei meiner Kaffeemaschine wurde ich stets ausführlich und verständlich beraten. Reparaturen werden zuverlässig und vor allem schnell durchgeführt, sodass keine langen Ausfallzeiten entstehen. Für mich ist das ein Elektronikpartner, auf den man sich verlassen kann. Freundlich, professionell und serviceorientiert – deshalb ganz klar fünf Sterne und eine uneingeschränkte Empfehlung.

Sehr angenehmes Kauferlebnis! Kompetente Beratung, Geduld bei der Beantwortung meiner Fragen und Hilfe bei der Suche nach dem passenden Gerät. Die Atmosphäre war angenehm und freundlich. Auch die Anlieferung der Geräte war pünktlich und kompetent. Ich kaufe gerne wieder hier 👍🏼

Unsere Anlaufstelle für Elektrogeräte u.a. Wir wurden zum Neukauf von Spüle mit Armatur, Herd und Dunstabzug super beraten. Auch die Mitarbeitenden vor Ort haben mit Ruhe und Professionalität gearbeitet. Gerne immer wieder.

Für unsere neue Küche musste der Sicherungskasten erneuert als auch neue Kabelwege (Unterputz) und Anschlüsse verlegt werden. Den Auftrag haben wir EP:Helfrich & Wetzel vergeben, bei denen wir zum ersten Mal Kunde waren. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Ergebnis und der geleisteten Arbeit und bedanke mich nochmal herzlich für den tollen Service. Großes Lob and Herrn Wetzel und seine Mitarbeiter, für die super Kommunikation, Planung und Bereitschaft trotz vollem Terminkalender den Auftrag zu realisieren!! Sehr sehr freundliches Personal, sowohl die Elektriker bei uns zu Hause als auch das Personal im Geschäft mit denen ich telefoniert habe. Ich kann nichts schlechtes sagen und kann EP:Helfrich & Wetzel nur empfehlen! Für zukünftige Aufträge werde ich definitiv wieder kommen! freundliche Grüße - ein sehr zufriedener Kunde Louis Nohe

Hervorragender Service, schnelle Hilfe und kompetente Fachunterstützung und Beratung. Das ist es was dieses Unternehmen ausmacht. Sehr (weiter--) empfehlenswert!