Elektro Vieweg GmbH & Co. KG

Auf E-Mails wird nicht geantwortet und Frau Haubold ist am Telefon weder kundenfreundlich noch daran interessiert, Terminvorschläge umzusetzen. Die Firma Elektro Vieweg GmbH & Co. KG ist ein Dienstleister, der durch unsere Zählergebühr bezahlt wird. Kundendienst sieht für mich anders aus. Wir haben uns deshalb direkt an Sachsen Energie gewandt, die unser Anliegen problemlos erledigt haben. Glücklicherweise ist Sachsen Energie ein echter Dienstleister und tauscht uns den Zähler zu unseren Terminvorstellungen aus.

Da wir den Betrieb über Google gefunden haben, wollte ich nur kurz eine Frage stellen. Die Empfangsdame hat sich nicht einmal angehört, worum es geht, und direkt gesagt, dass Anfragen nur per E-Mail bearbeitet werden. Ob die Dienstleistung gut oder schlecht ist, kann ich nicht beurteilen – aber wenn die Empfangsdame schon so arbeitet, möchte ich nicht wissen, wie der Ablauf bei Komplikationen ist.

Heute war der Monteur Herr Schlechta ,laut Zähleranleitung ,bei uns im Haus und hat den Stromzähler gewechselt. Er war zwar jung, dennoch sehr höflich, kompetent und flink. Zudem hat er seinen Arbeitsplatz sauber verlassen, was bei vielen Handwerkern nicht üblich ist. Er hat sich an- und abgemeldet, sich vorgestellt und erklärt, was seine Aufgabe ist. Außerdem hat er mir den Zähler mit seinen neuen Funktionen sowie die verschiedenen Zählerstände super und verständlich erklärt. Solche Monteure sind immer gerne gesehen. Ich bedanke mich vielmals beim lieben Team von Elektro Vieweg sowie bei dem Monteur selbst.

Sehr pampig am Telefon oder nimmt ab und legt auf. Hier merkt man das der Kunde nichts Wert ist! Auf E-Mails wird nicht geantwortet wenn man diese schon nicht erreicht. Das Standard Antwort blablabla hier bei Rezesionen als Unternehmer kann man sich gleich sparen. Es ändert sich eh nichts!

Sehr unfreundlich am Telefon, Unflexibel wenn es um Termine geht. Wir müssen auch arbeiten, warum soll man sich den Ganzen Tag freihalten. Unglaublich nicht zu empfehlen.

Eine Firma mit einem klasse Team, was täglich für die bundesweiten Auftraggeber das Beste gibt.

Haben mindestens einen unfreundlichen Mitarbeiter, der sich nicht an die StVO hält.