Michael Werkmann

Ein absolut herausragender Service – von Anfang bis Ende! Herr Werkmann hat meine Gastherme schnell, fachgerecht und wieder preiswert zum Laufen gebracht. Dabei überzeugt er nicht nur durch seine technische Kompetenz, sondern auch durch seine freundliche, aufmerksame und perfekt organisierte Art. Man merkt sofort: Hier ist ein echter Profi mit Leidenschaft am Werk. Ein großes Dankeschön auch an Frau Schneider im Backoffice – freundlich, hilfsbereit und bestens organisiert. Die Terminvereinbarung verlief völlig unkompliziert, und man fühlt sich vom ersten Kontakt an rundum gut betreut. Besonders beeindruckt hat mich auch, wie modern Herr Werkmann aufgestellt ist: Eine professionelle Website, hilfreiche YouTube-Videos und ein sympathischer Auftritt in den sozialen Medien – das schafft Vertrauen und zeigt, dass hier nicht nur mit Werkzeug, sondern auch mit Weitblick gearbeitet wird. Fazit: So einen Service findet man heute nur noch selten. Klare 5 Sterne und eine uneingeschränkte Weiterempfehlung – vielen Dank für alles!

Herr Schneider war schon am Telefon sehr unfreundlich und pingelig. Es ging um einen Notfall (Komplettausfall der Gastherme zu Beginn der Heizsaison). Er gab uns telefonisch einen Termin in zwei Wochen, den er am nächsten Tag grundlos per Mail wieder abgesagt hat... Sehr seltsame Begegnung!

Die Thermenwartungen erfolgten immer schnell und kompetent. Fehler wurden sicher aufgespürt und eine Lösung genannt.

An sich alles super, Terminvergabe war unkompliziert über Webseite / Telefon möglich. Mit seiner Art kamen wir auch super klar. Es wurde auch sauber und ordentlich gearbeitet. Leider wurde am Ende ein anderer Preis abgerechnet, als vorher schriftlich per Mail vereinbart. Die Begründung, dass dann da wohl ein Zahlendreher drin war - schwierig.

Hat mich am Telefon zum Weinen gebracht, obwohl ich einfach nur freundlich nach einem Termin für eine Gasthermenwartung fragen wollte. Einen Termin wollte man mir nicht geben, weil ich in ungünstiger Lage mit zu wenig Parkmöglichkeiten wohne (ich hätte übrigens gerne Aufpreis für ein Parkticket und eventuelle Zeitverzögerungen gezahlt!). Stattdessen wurde ich ziemlich schroff heruntergeputzt. Auf Nachfrage, was ich falsch gemacht habe hieß es, ich könne mich "bei den Grünen bedanken". Immerhin entschuldigte er sich zum Schluss. Ich verstehe völlig Ihren Frust und Standpunkt, Herr Werkmann! Aber verstehen Sie auch meinen. Am anderen Ende der Leitung stehen Menschen mit Geschichten, die einfach nur klarkommen wollen. Und manchmal ist eben jmd dabei, der gerade eine schwere Zeit durchmacht, dringend und verzweifelt seit Wochen einen professionellen Wartungsdienst sucht... und der nicht für Ihren Frust verantwortlich ist, aber ihn nun trotzdem ausbaden muss.

Quatscht hier iwas von Werten, schnauzt meine Frau bei Erkundigung nach Thermenwartung am Telefon an. Nicht empfehlenswert - ist mir ein Rätsel wie solche Leute Arbeit finden.

Auch ich möchte Herrn Werkmann herzlich danken und 5 volle Sterne verteilen - für seine große Fachkompetenz, für seine Leidenschaft bei der Arbeit, für seine Freundlichkeit und für seine Zuverlässigkeit. Seit Jahren wartet er unsere Therme zu unserer äußersten Zufriedenheit. Immer ist er sehr gründlich und sucht Probleme mit viel Leidenschaft und Eifer zu lösen. Das ist keine Nullachtfünfzehn-Arbeit, da steckt Herzblut und viel Wissen dahinter. Herr Werkmann gibt im übrigen auch so nebenbei regelmäßig gute Tipps, was man selbst noch zur Optimierung und Kostenersparnis tun könnte. Dieses Mal steigerte sich unsere Begeisterung aber noch weiter: Wir hatten ein großes Problem mit dem Warmwasser der Badewanne, was an der Gastherme im Keller zu liegen schien. Deshalb hatten wir Herrn Werkmann beauftragt. Es stellte sich indes letztlich heraus, dass die Gastherme gar nichts mit dem Problem zu tun hatte. Anstatt nun zu gehen, nahm sich Herr Werkmann die Zeit, trotzdem eine Lösung für das fortbestehende Problem zu finden. Er überlegte und probierte dies und das und gab uns schließlich einen entscheidenden Tipp, was wir noch versuchen könnten - völlig unabhängig von der Heizung/Gastherme. Und wir haben es geschafft! Wir sind Herrn Werkmann sehr, sehr dankbar für seine Akribie und seine klugen Gedanken und Ideen. Er hat uns viel Arbeit, Ärger und Geld erspart, da es schon so aussah, als wenn wir Wände aufbohren lassen müssten. Also rundum top!