MacTschee Heizung & Sanitär Inhaber Bernhard Tschee

Ich habe mehrfach mit den Mitarbeitern der Firma MacTschee telefoniert und mir wurde immer schnell und unbürokratisch geholfen. Auch der Tausch der Wasserzähler wurde pünktlich und unkompliziert abgewickelt. Für den Tausch der Heizkostenverteiler wurde sogar bei mir vor Ort noch ein Zusatzauftrag erstellt, so dass nicht noch ein weiterer Termin nötig war.

Solche Handwerker wünscht man sich in jeder Lage und Ich bin wirklich begeistert was für eine "Frohnatur" mir da gegenüber stand!!! Ich hatte einen Termin zum wechseln mehrerer Zähler. Da ich sehr viel unterwegs bin und kaum Zeit habe konnte ich meinen Termin aus beruflichen Gründen leider nicht da wahrnehmen wo Er angedacht war. Dies stellte aber absolut kein Problem für Herr Tschee dar und Er kam mir immer entgegen und war sehr höflich und freundlich. Selbst bei kurzfristiger zeitlicher Änderung eines Termin um ein, zwei Stunde eher ging via Telefon reibungslos und war ebenfalls kein Problem. Zu den Handwerker-Fähigkeiten kann ich nur sagen: 1. Ordentlich 2. Sauber 3. Schnell 4. Er wusste genau was Er da tat Von daher 5 Sterne und wenn es zehn gäbe, selbst dann würde ich gerne mehr geben 👍🏼

Ein Anruf vorab beim Unternehmen mit der Bitte um einen Alternativ-Termin für die Ablesezeit von 11:45 bis 12:15Uhr mit erforderlicher Anwesenheit wurde von der Firma strikt abgelehnt im Vorfeld. Schlussendlich erwies sich der Termin als Fehler. Alle Mietparteien warteten vergebens. Eine Information durch die Firma erfolgte nicht. Ein Anruf beim zuständigen Bearbeiter brachte nur die Nachricht, die Firma "hätte es am Vorabend selbst erst erfahren". Auf Rückfrage, dass man doch gern hätte informiert werden wollen, meinte, der Bearbeiter es wäre nicht sein Zuständigkeitsfeld und es hätte sich ja kurzfristig ergeben. Dadurch, dass es immerhin möglich war den Aushang in der Ablesezeit zu entfernen, lässt sich der Vorgang an Dreistigkeit, Unprofessionalität und Unmenschlichkeit kaum überbieten. Nicht zu empfehlen. Vorsicht geboten!

Kein guter Service! Im Mietshaus, in dem meine Tochter wohnt, hing an der Eingangstür ein Aushang, dass am 10.1.2020 von 10:00 bis 11:00 Uhr die Ablesung im Auftrag der Fa. Ista erfolgen soll. Angekreuzt war "Ablesung" sowie "Austausch", als Geräte wurden Heizkostenverteiler, Wasserzähler und Wärmezähler angekreuzt. Außerdem das Feld "Anwesenheit erforderlich". Da meine Tochter selbst nicht anwesend sein konnte, bat sie meinen Mann, den Termin wahrzunehmen. Er war pünktlich um 9:50 in der Wohnung, aber es tat sich nichts. Gegen 11:30 rief er den Servicetechniker an, um zu fragen, wann er denn käme. Das sei längst erledigt, sagte dieser, denn es ging ja nur um die Erfassung der Verbrauchsdaten der Heizung und dies erfolgt per Funk. Auf den Vorwurf, dass das ja auf dem Aushang hätte vermerkt werden können, hieß es nur: "Ich hatte den Auftrag, den Aushang so anzubringen und das habe ich gemacht". Die Bitte, künftig den Aushang konkreter zu fassen und darauf hinzuweisen, dass bei erforderlicher Anwesenheit der Mieter extra benachrichtigt wird, wurde mehr oder weniger freundlich bejaht. Fazit: Knapp zwei Stunden umsonst gewartet und weitere zwei Stunden Fahrzeit inclusive Fahrtkosten umsonst. So sollte man mit Kunden nicht umgehen, wir sind sehr enttäuscht. Zum Glück arbeitet Ista in unserem Haus mit einer anderen Firma zusammen.

Super Dienstleister: konnte Wasserzähler gut tauschen an dem andere Handwerker mehrmals gescheitert sind. Und dazu sehr freundlich + professionell! Und gute Terminabstimmung ...

Ich konnte meinen Termin nicht halten für das Ablesen von Heizung und Wasser. Ich habe die Daten abfotografiert und per Whatsapp gesendet. Hat super geklappt! Danke für das entgegenkommen.

Wunderbarer Service mit guter Erreichbarkeit, verständlichen Auskünften und Achtung vor Wohneigentum und Bewohnern. Empfehlenswertes Team. Danke