Seidenstücker GmbH

Da Sie offenbar kritikunfähig sind und einfach aufgelegt haben, nun das öffentliche Posting und beim nächsten Mal eine Anzeige. Ein kompetenter Chef hätte gesagt: "Vielen Dank, ich gebe das weiter". Sie sagen: "ist mir doch egal" und legen auf. KFZ Zeichen Endung 487 am 18. Februar in Leverkusen Opladen (Humboldtstraße) bei laufendem Motor am Essen. Beides ILLEGAL, ist euch aber offenbar Jacke. Wenn Sie fragen: warum sagen Sie das nicht selbst dem Mitarbeiter - was ich gemacht habe, dann könnten Sie vll mal die Reife haben es Ihren Mitarbeitern durchzugeben. SIE SIND DER CHEF NICHT ICH. Nächstes Mal nehme ich es auf und zeige es an. Wer nicht will, der hat schon. Hätte man mit einem freundlichen Satz klären können, Sie legen unverschämterweise auf. Dann freuen Sie sich, wenn ich es in Zukunft direkt weitergebe und kein persönliches Gespräch mehr suche. Toller Eindruck!

Anfrage wegen eines Austausch einer Küchenarmatur - diese war seitens des Möbelhauses vorhanden und daher bestand "nur" Einabubedarf und kein "Kauf". Der Sanitärbetrieb unseres Vertauens war in Urlaub, um eine schnelle Lösung zu finden habe ich hier angefragt. Der Einbau sollte natürlich bezahlt werden...leider keine Terminvergabe, es hieß "nur Montage machen wir nicht, da müssen wir die Armatur schon mitbringen" (und verkaufen). Kundendienst also 6, Service:6, Geschäftstüchtigkeit:1...aber was soll ich mit einer weiteren Armatur?? (Einbau war dann später natürlich problemlos durch "unsere" Sanitärfirma möglich...).

Der Auftrag wurde professionell und schnell erledigt. Der Monteur war sehr freundlich. Jederzeit würde ich diese Firma wieder beauftragen und auch gerne weiterempfehlen.

Sehr gute Beratung, schnelle Bearbeitung für ein Angebot, Preis Leistung hervorragend.

Netter Typ und weiß was er tut. Immer wieder.

Wir haben zu Seidenstücker gewechselt, weil dort unsere Vaillant Gastherme in besten Händen ist. Herr Schmitz hat unser Problem mit Bravour gelöst.

Ich kann von diesem Unternehmen nur dringend abraten. Hier trifft mangelhafte fachliche Sorgfalt auf ein absolut unprofessionelles Geschäftsgebaren. ​Beim Aufstemmen der Wand wurde ein neu verlegtes Elektrokabel an zwei Stellen beschädigt. Der Monteur vor Ort stritt den Schaden trotz eindeutiger Sachlage vehement ab. Nach meiner ersten E-Mail dazu wurde jedoch noch am selben Tag ein Elektriker beauftragt, der den Schaden untersuchte und zweifelsfrei feststellte. ​Am Abend fiel mir dann zusätzlich ein großer Wasserfleck am Absperrhahn im Keller auf, über den mich niemand informiert hatte. Nach meiner zweiten E-Mail mit der sachlichen Nachfrage hierzu erhielt ich am nächsten Morgen einen extrem wütenden und absolut unprofessionellen Anruf vom Chef. Er ließ mich nicht ausreden, unterstellte mir, ich wolle lediglich eine "Nullnummer" erzielen, und behauptete plötzlich, sein Mitarbeiter sei gar nicht für den Kabelschaden verantwortlich gewesen – die Reparatur sei lediglich reine Kulanz gewesen. ​Abgerundet wurde das Bild der Unprofessionalität durch die Rechnung: Diese enthielt nicht einmal die Bankdaten des Unternehmens. ​Mein Fazit: Fehler passieren und sind für mich völlig in Ordnung und menschlich, aber die Art der Kommunikation – insbesondere die des Telefonats – ist inakzeptabel und vollkommen unprofessionell. Es mangelt hier an jeglicher Kritikfähigkeit. Ich kann nur jedem von diesem Unternehmen abraten. Nie wieder!"