AssetEnergy GmbH

Der telefonische Kontakt war ok, Rückrufversprechen wurden eingehalten. Allerdings arbeitet die Firma leider mit unzuverlässigen und unfreundlichen Subunternehmern zusammen. Mein Anliegen, der Tausch eines defekten oder schlecht montierten Wasserzählers, konnte heute, trotz eines Termins, nicht mehr zu meiner Zufriedenheit bearbeitet werden.

Wir suchten für unsere kleine WEG (9 Einheiten, 4 Eigentümer) einen neuen Dienstleister für die Heizkostenabrechnung und waren anfangs sehr begeistert von AssetEnergy. Angebot, Website, Demoplattform und die ersten Gespräche machten einen modernen und professionellen Eindruck. Wir standen bereits weit in der Abstimmung – es ging nie um Preisverhandlungen, sondern nur um einige fachliche Fragen, die wir am 5. September 2025 per E-Mail geschickt hatten. Leider kam darauf keine Reaktion mehr. Am 6. Oktober 2025 hatte ich nach einem Rückruf erneut Kontakt mit AssetEnergy und schickte meine Fragen anschließend erneut per E-Mail. Nur 40 Minuten später erhielten wir die Mitteilung, dass das Angebot nach "interner Prüfung" zurückgezogen werde, da das Projekt "unter den gegebenen Rahmenbedingungen wirtschaftlich nicht realisierbar" sei. Das war für uns sehr ungünstig, da wir in Absprache mit AssetEnergy den bisherigen Anbieter bereits zum 30. September 2025 gekündigt hatten und dadurch kurzfristig ohne Dienstleister für 2026 dastanden. Besonders enttäuschend war die ausbleibende Rückmeldung auf unsere erste E-Mail – dadurch ging wertvolle Zeit verloren. Nach dieser Erfahrung kann ich AssetEnergy leider nicht mehr empfehlen. Der Umgang mit Kund:innen wirkte auf mich unzuverlässig und passt für mich nicht zum professionellen Eindruck, den die Außendarstellung vermittelt.

Erreichbarkeit und Rückmeldung bei Bestandskunden lässt zu wünschen übrig. Würde es nicht weiter empfehlen.

Unkompliziert, kompetent und sehr hilfreiches junges Team. Gerne wieder und eine klare Weiterempfehlung.

Unkomplizierte und schnelle Zusammenarbeit; junges engagiertes Team; meine Fragen wurden zeitnah beantwortet; werde bei weiteren Projekten wieder mit euch zusammenarbeiten!

Netter Kundenservice und ein super flüssiger Prozess (komplett papierlos). Schön, dass sich in der Branche etwas tut.

Unkompliziert, kompetent und freundlich. Danke.