Buderus Niederlassung Frankfurt - Bosch Thermotechnik GmbH

Es war schon ein Kniefall nötig, damit überhaupt ein Techniker von Buderus nach unserer Heizung schaut. Nur damit der "Techniker" die Heizung stilllegt und behauptet sie sei nicht reparabel! Ein paar Tage später konnte auf Grund einer zweiten Meinung festgestellt werden, dass erst mal nur ein Kabel getauscht werden muss! Ja, die Heizung muss zeitnah erneuert werden. Aber sie einfach außer Betrieb zu nehmen und zu behaupten man könne nix tun ist in meinen Augen nicht nur inkompetent sondern betrügerisch! Wir reden von einem 15 Parteien Haus indem Ältere und Kinder wohnen! Unglaublich!

Eine neue Heizung ist nacht etwas mehr als einem Jahr dauernd gestört und wärmt weder Wohnung noch Heizung. Der Termin mit dem Techniker, wird am Tag der Ausführung abgesagt und nun soll ich weiter 1,5 Wochen auf den nächsten Termin warten. die Heizung funktioniert schon seit zwei Wochen nicht. Schlechte Heizung und schlechter Service.

Vorsicht katastrophaler Kundenservice! Mit Buderus verband ich immer "solides deutsches mittelständiges Unternehmen", aber der Kundenservice ist leider eine absolute Katastrophe! Nachfolgender Fall ist kein EInzelfall, siehe auch diverse Bewertungen bei trustpilot unter "Buderus". Nach monatelanger Lieferzeit für unsere neue Sole-Wasserwärmepumpe wurde ein seit 3 Wochen geplanter Termin für die Inbetriebnahme durch Buderus kurzfristig einen Tag vorher abgesagt, ein neuer Termin nicht angeboten. Ein Rückrufversprechen mit neuem Termin wurde mehrfach nicht eingehalten, zig Telefonate mit dem Kundenservice ergaben jedesmal nur dasselbe Ergebnis: Dass es derzeit keine freien Termine gäbe und man sich melden würde...Wir sind aufgrund nachfolgender Gewerke in unserem Haus dringend auf die Inbetriebnahme angewiesen, jeder Tag Verzögerung kostet uns Geld. Und ich will mir gar nicht ausmalen wie lange es dauern würde, wenn mal im Winter die Heizung ausfällt und der Kundenservice kommen muss. Wer sich mit solchen Dingen nicht herumschlagen möchte dem kann ich nur raten: Finger weg von Buderus!

Netter Empfang, hatten die Öffnungszeiten über Weihnachten geändert in einem Aushang an der Türe, jedoch noch im Internet. So musste man 30 min. vor der Türe warten.

Lieber Buderus Team, ich nutze diese plattform um unseren frust und ärger mit der Firma Buderus anzusprechen, in letzter Zeit kommt es immer wieder zur Probleme von Lieferungen von verschiedene Ersatzteile für Gas u. Ölkessel, das ist angeblich alles auf die Corona Pandemie zurückführen. Nun man liest zwar in den medien von Lieferketten probleme aber nie hätten wir gedacht das man als Fachhandwerker nicht mal einen Info schreiben zu diesen Thema erhält, wir sind an fortester Front mit dem Endkunde und müssen jergendwelche ausreden erfinden wieso und warum die Ersatzteile nicht geliefert werden, das schlimmste Bsp. ist eine Lieferung einer Pumpe für einen GB112 , seit Nov.2021 bestellt und in Februar 2022 immer noch nicht geliefert 🙁 . Wir konnten prov. dem Kunden zwar Helfen aber natürlich fragte er nach seinem Original Ersatzteil. Wir konnten uns diesen Winter zwar einigermaßen gut behelfen aber wenn es nicht besser wird, sehe ich für den Winter 22/23 schwarz. Gruß an das Buderus/Bosch Team von den gesamten MGH Team. G.Marino

Danke dass ich 70min in der Warteschlange war und dann einer den hörer abnimm und aufgelegt hat. Wollte die falsch gelieferten buderus teile reklamieren. Saftladen!!!

Ich war hier zur Endkundenberatung und wurde sehr gut beraten, vielen Dank liebes Buderus Team! Meine nächste Heizungsanlage wird auf jeden Fall wieder eine Buderus Anlage!