Steckling, Sanitär-Heizung-Lüftungsbau,

Seit Montag hatte ich ein Problem mit meiner Heizung. Nach einem kurzen Anruf gestern Mittag kamen am Nachmittag zwei freundliche Mitarbeiter vorbei, die das Problem schnell beheben konnten. Jetzt funktioniert die Heizung wieder einwandfrei. Ich bin beeindruckt von der schnellen Reaktionszeit. Ich kann die Firma Steckling uneingeschränkt empfehlen!

Kommunikation katastrophal. Termine wurden mehrfach nicht eingehalten. Mitarbeiter ohne Fachkompetenz werden geschickt, die dann wieder gehen müssen, weil sie nichts tun können. Wenn dann der Chef selbst kommt, ist er sehr wortkarg und scheint schon fast verängstigt. Vermutlich, weil er weiß, dass die Laune beim Kunden nach mehreren geplatzten Terminen nicht gut ist. Vielleicht sollten Sie das Geschäft mit den Privathaushalten Ihren kompetenten Wettbewerbern überlassen und sich auf die "großen Fische" (WiWo, etc) konzentrieren. Dann ersparen Sie sich auch die schlechten Bewertungen hier.

Firma Steckling ist seit 1 Woche nicht in der Lage eine Badewanne mit Träger nach mehrmaligen Aufforderungen zu erstellen. Fliesenleger ist dadurch nicht in der Lage sein Zeitfenster einzuhalten. Einzugstermin für die Mieter muss verschoben werden.

Ich kann die Firma leider nicht weiterempfehlen. Es werden Zusagen nicht eingehalten, es erfolgt keine Rückmeldung (trotz mehrfacher Rückrufbitten), kurzfristige Absagen per SMS und ständiges Vertrösten. Von einem Firmeninhaber erwarte ich klare Kommunikation, selbst wenn das bedeutet, keinen konkreten Termin nennen zu können und somit den Auftrag zu verlieren. Nach Wochen und unzähligen Nachfragen wurden die Arbeiten dann durchgeführt. 2 Sterne für den Mitarbeiter vor Ort der seine Zusagen einhielt und den Auftrag ordentlich ausführte.

Ich hatte einen Termin mit dem Geschäftsführer der Firma für ein Kostenvoranschlag mit vor Ort Termin. Laut Auskunft gab es Kapazitäten für das verrichten der Arbeiten. Nach 3 Wochen kein Angebot. Daraufhin telefonische Rückfrage beim Geschäftsführer, mit der Auskunft er kümmere sich drum. Das war der letzte Kontakt, die Arbeit hat eine andere Firma bereits ausgeführt.

Die Firma hat bei uns verstopfte Rohre ausgetauscht. Die Arbeiten wurden kompetent ausgeführt und es wurde eine faire, nachvollziehbare Rechnung gestellt. Ein Stern Abzug, da erst einige Stunden nach vereinbartem Termin erschienen.

Also wenn Freitag Abend dreiviertel 6 noch jemand vorbeikommt und dir deine kaputte Spülung zumindest soweit richtet dass es wieder funktioniert und sich für Montag anbietet dass fertig zu machen kann man echt nicht meckern. Würden viele vermutlich abtun. War äußert positiv überrascht, da gehen dicke Grüße raus.