BRÜNING GmbH | Heizung, Bäder, Klima

Leider sehr enttäuschender Service. Ich habe mehrfach versucht, telefonisch einen Termin zur Heizungswartung zu vereinbaren. Beim ersten Anruf war ich die sechste Person in der Warteschleife und habe nach sehr langer Wartezeit aufgelegt. Beim nächsten Versuch war ich zunächst die zweite, nach etwa drei Minuten die erste in der Warteschleife – dennoch habe ich nach insgesamt 25 Minuten wieder aufgelegt, da niemand ans Telefon ging. Daraufhin habe ich eine Anfrage über das Kontaktformular per E-Mail geschickt und keine Rückmeldung erhalten. Dann habe ich erneut angerufen, diesmal bewusst nicht die Auswahl "Wartung/Terminvergabe" gewählt. Für andere Anliegen hatte ich sofort jemanden in der Leitung. Leider wurde mir dort lediglich gesagt, ich solle noch einmal anrufen und die richtige Auswahl treffen – eine direkte Hilfe oder Weiterleitung war nicht möglich. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor. Es ist sehr schade, dass es so schwierig ist, überhaupt einen Termin zu bekommen.

Wir hatten ein kleine Reparatur an der Gasheizung (Zünd- und Ionisationseinheit wurde getauscht), dabei wurde festgestellt dass der Wärmetausche gewechselt werden muss und auf keinen Fall ausgespült werden darf. Für den Austausch gab es Angebot 4 Monate später wurde eine Wartung durchgeführt wo genau dies getan wurde und wir gemäß Brüning Glück hatten dass die Heizung danach weiterlief. Aussage seitens Brüning: Sie hatte ein Angebot, warum lassen Sie es nicht tauschen. Hier wird ein Ausfall provoziert, damit das Angebot angenommen wird. Dies ist nicht professionell sondern eine reine Abzocke. Ich empfehle dieses Unternehmen keinem weiter.

Ich hatte ein Termin für den 1.09 .25 wegen ein Teil zum um tauschen in der Badewanne . Leider wegen personelle Probleme würde der Termin für eine Woche verschoben praktisch am 09.09 von 12 bis 16 .00 Uhr ich bin extra zuhause geblieben und viele Termine abgesagt oder verschoben, weil ich für den Termin fixiert bin, leider musste ich zweimal anrufen und fragte wo ihre Kollege bleibt ? Die Antwort er kommt . Ok ich warte 15.58 Minuten rufe ich normal. Leider wir haben viel kranke Kollegin wir müssen den Termin nochmals verschieben. Ich den ganzen Tag verloren Zuhause geblieben kein essen gekauft für meine Kinder muss ich leider Pizza bestellen das zumindest meine Kinder was zu essen haben. Ich bedanke mich nochmals und des habe für ein Stern 🌟 entschieden.

Moin, bin seit mehr als 10 Jahren Kunde. 2 Bäder und neue Heizungsanlage. Haben einen Wartungsvertrag und daher jedes Jahr Kontakt. Wir sind sehr zufrieden. Termin wird immer eingehalten und die Heizung funktioniert einwandfrei. Einziges Manko, die Erreichbarkeit telefonisch ist nicht immer möglich. Gerne würde ich einen Termin über die Homepage vereinbaren. Das geht manchmal einfach schneller, auch außerhalb der Öffnungszeiten. Ich kann nicht privat in der Firma telefonieren, daher wäre es für mich so leichter.

Sehr netter Kontakt, von der Terminvereinbarung bis zur durchgeführten Heizungswartung. Es wurde im Nachhinein noch erklärt, was gemacht wurde. Alles super zufriedenstellend. Wir fühlen uns sehr gut betreut!

Eine schlechtere Serviceeinstellung habe ich noch nicht erlebt . Da geht die Heizung kaputt und man weigert sich zu helfen da man zu letzt 2021 Hilfe benötigt hatte und keinen festen Wartungsvertrag hat und bietet an dass man 2024 sich ja melden könne ob dann Kapazitäten da sind um den Fehler zu beheben. Also bis dahin ohne intakte Heizung bleiben. Unglaublich dies das schlechteste was ich je erlebt habe

Ich habe Firma Brüning zum ersten Mal beauftragt. Alles top! Das Telefon wurde sofort beantwort, ein Rückruf versprochen, der wie versprochen schnell erfolgte. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen am Telefon. Das war schon mal ein hervorragender erster Eindruck. Der Heizungsmonteur kam pünktlich, war sehr freundlich, angenehm ruhig und erklärte alles ausführlich, was er tat. Das fand ich als Frau richtig gut von ihm. Zwar verstehe ich nicht viel von diesen Dingen, aber ich möchte gerne etwas dazu lernen und je mehr man erklärt bekommt, umso mehr bleibt ja auch hängen. Beim nächsten Mal kann ich am Telefon dann schon alles besser schildern und einige Teile beim Namen benennen. Es wurde eine Wartung meiner Brötje-Gasheizungsanlage (Flüssiggas) durchgeführt und die Heizkörper durchgecheckt. Dabei ging der Mitarbeiter sehr sorgfältig und behutsam mit den Geräten um. Mir wurde nichts aufgeschwatzt. Mir gefiel der Service so gut, dass ich den Mitarbeiter um einen Wartungsvertrag gebeten habe. Dieser befand sich bereits 2 Tage später im Briefkasten. Also wirklich alles spitzenmäßig, so, wie man es sich wünscht!