B&O Service Hessen GmbH

Nach meiner Erfahrung sind viele Ihrer Mitarbeiter am Telefon unfreundlich, insbesondere wenn man der Aufzeichnung des Gesprächs nicht zustimmt. Es entsteht der Eindruck, dass sich die Mitarbeiter in solchen Fällen weniger kontrolliert fühlen und entsprechend unprofessionell verhalten. Die Monteure vor Ort sind zwar freundlich, jedoch in einigen Punkten nicht zuverlässig. Insbesondere kam es bereits mehrfach vor, dass trotz meiner Anwesenheit vor Ort nicht geklingelt wurde. Infolgedessen musste ich bereits zweimal unnötig Urlaub von der Arbeit nehmen, ohne dass der Termin wahrgenommen wurde. Statt einer Lösung blieb mir lediglich die Möglichkeit, erneut einen Termin zu vereinbaren und nochmals Arbeitszeit zu opfern. Zudem werden vereinbarte Fixtermine nicht eingehalten. Die Monteure erscheinen häufig mit mehreren Stunden Verspätung, sodass man gezwungen ist, den gesamten Tag freizuhalten. Besonders problematisch war ein Fall, in dem mein Anliegen von Ihren Servicemitarbeitern als Notfall eingestuft wurde. Dennoch wurde das Problem erst nach mehreren Wochen behoben, und dies nicht durch Ihren Service, sondern zufällig durch eine andere Firma, die sich wegen eines anderen Problems im Gebäude befand. Darüber hinaus wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass ich telefonisch wegen eines neuen Termins kontaktiert werde. Stattdessen erschienen Mitarbeiter unangekündigt vor Ort.

Leider Erfahrung mit dieser Firma sehr enttäuschend. Der Umgang mit Kunden wirkte unfreundlich und wenig professionell. Auf Fragen wurde entweder gar nicht oder nur sehr oberflächlich geantwortet. Zudem hatte ich den Eindruck, dass grundlegende Fachkenntnisse fehlten, was zu mehreren Fehlern und Verzögerungen führte. Die Bilder sind aktuell die Schäden wurde im 2024 gesendet die Monteure waren 4 Mal vor Ort Natürlich ich muss immer Urlaub nehmen was würde gemacht entweder Fotos gemacht oder mit Spray geputzt das was bin ich leider gezwungen von Dawonia Management Dass ich zu Firma B&0 muss Insgesamt kann ich diese Firma aufgrund meiner Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

Am 03.10. habe ich den Defekt an meinem Gasofen im Wohnzimmer gemeldet. Nach mehreren geplatzten Terminen, war am Samstag jemand hier und stellte fest, daß das Zündkabel gebrochen sei. Er würde es sofort bestellen. Am Montag wurde es dann per Express bestellt. Heute ist Donnerstag und an der Hotline (wenn mal jemand dran geht)die üblichen Ausreden. Klar, das ich dieses Wochenende auch wieder kalt sitze. Unfassbar . War/ist nicht das erste Problem mit dieser unzumutbaren Firma. Vermieter wird sich um eine Abmahnung kümmern.

Im Juli 2024 wurde die Firma gerufen, da Wasser von der Decke läuft.Mitarbeiter kam, meinte ist trocken und es würde sich nochmal jemand melden, wegen einem Termin mit Maler/Weißbinder. Dann nichts mehr gehört. Im Oktober war ein Mitarbeiter bei meiner Nachbarin, kam dann netterweise zu mir und hat sich das auch nochmal angeschaut.Selbes Spiel.Jetzt Januar 2025 läuft immer noch Wasser von der Decke und mir kam die Decke (Tapete+Putz) runter gefallen.Und siehe da...alles nass und verschimmelt.(siehe Bilder). Hier handelt es sich um eine Hohlwand, hinter der die Wasserleitungen laufen.Mitlereile habe ich auch kleine Flecken an der Decke in den angrenzende Räumen zu dieser Hohlwand (Schlafzimmer + Wohnzimmer) Leider bin ich an B&O vetraglich gebunden.Hoffe die Verträge werden bald aufgelöst. Update: Am 24 02.2025 kam wieder ein Mitarbeiter. (Mitlerweile sind 8 Monate seit Schadenmeldung vergangen) Mitarbeiter kam und mitlerweile wissen wir wenigstens,dass aus der Wohnung obendrüber Wasser aus einem Rohr läuft. Dies soll jetzt behoben werden.Bis jetzt 10.03.2025 läuft das Wasser immer noch und keiner hat sich mehr gemeldet.

Richtig schlechter Service. Termin mit Uhrzeit Angabe zwischen Zeiten erhalten, keiner gekommen. Die Dame in Dreieich legt einfach auf. Verstehe nicht wie ein Unternehmen mit B&O arbeiten kann. Sitzen in der kälte, die interessieren sich nicht für.

Dieser Laden ist die reinste Katastrophe!!!! Mietwohnungen der ZBVV in Maintal sind wochenlang ohne Warmwasserversorgung und keiner kümmert sich darum. Tägliche Anrufe an die Service Nummer bringen zwar verständnisvollen Servicemitarbeiter, aber im Grunde passiert nach dem Telefonat nichts. Mieter mit Babies, alte Leute aber NEIN es wird nichts gemacht. Zu vereinbarten Notfallterminen erscheint niemand. Was solls man wartet gerne 8 Stunden für nichts. Ruft man in Dauerschleife an und wird irgendwann mal ungehalten legt man einfach auf. Miete wird aber schön einkassiert. Ekelhafter Laden...ich hoffe, dass sich so viele Mieter zusammen tun und wir es schaffen eine Sammelklage gegen diese ... durchsetzen können. Leute geht an die Zeitung, geht an die Medien, denn nur so werden diese .... ich darf es nicht ausschreiben es verstehen. ZBVV???? Nein Danke niemals wieder!

Sehr enttäuschende Erfahrung. Seit Dezember 2024 warte ich auf die Ausführung eines klar vereinbarten Auftrags – den Austausch eines defekten Spülkastens. Trotz mehrfacher Zusagen wurde kein Termin eingehalten. Auf meine Anfragen folgten lediglich neue Versprechen, die dann wieder nicht umgesetzt wurden. Der Kundenservice zeigte sich telefonisch wenig lösungsorientiert und nicht hilfreich. Mehrfach habe ich mich an die angegebenen Absprachen gehalten – vergeblich. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass zuverlässige Terminvergaben und die Einhaltung von Vereinbarungen keine Selbstverständlichkeit sind. Leider kann ich aufgrund dieser Erfahrungen keine Empfehlung aussprechen.