Hammerhardt

Leider habe ich mit dieser Filiale immer wieder schlechte Erfahrungen gemacht. Besonders ein Mitarbeiter mit Kappe fällt durch sein unfreundliches und herablassendes Verhalten auf. Jedes Mal, wenn ich ein Paket abholen oder versenden möchte, scheint er nach irgendeinem Grund zu suchen, um den Vorgang zu erschweren. Heute wollte ich ein UPS-Retourenpaket abgeben. Kaum hat er das Paket gesehen, sagte er sofort, dass UPS-Pakete samstags nicht angenommen werden und nur von Montag bis Freitag möglich seien. Anstatt freundlich zu helfen oder eine vernünftige Erklärung zu geben, wurde ich direkt abgewiesen. Als Kunde hat man das Gefühl, dass hier nicht nach Lösungen gesucht wird, sondern nach Gründen, warum etwas angeblich nicht möglich ist. Freundlichkeit, Serviceorientierung und Respekt gegenüber Kunden scheinen diesem Mitarbeiter völlig fremd zu sein. Wegen solcher Erfahrungen werde ich diese Filiale nach Möglichkeit meiden. Sehr enttäuschender Kundenservice.

Der Betrieb liefert erstklassige Arbeit ab. Von der Beratung bis zur Ausführung waren wir zum wiederholten Male sehr zufrieden. Transparente Kostenaufstellung, faire Preise. Die Mitarbeiter arbeiten ordentlich und gewissenhaft. Wir werden den Betrieb auch in unserem neuen Wohnort gerne weiter empfehlen!

Ein Handwerksmeister der eine gute Meinung hat.

Guter kompetenter Service

Kann ich nur empfehlen

Das Unternehmen Hammerhardt aus Goch, vertreten durch den Inhaber Jens Hardt, führte in unserem umfangreichen Umbauprojekt in unser neues Beststtungsinstitut in Kleve die Maler-, Lackier- und Tapezierarbeiten durch. Schon bei der vertraglichen Vorbereitung zeichnete sich eine faire und vertrauensvolle Zusammenarbeit ab. Um ein seriöses Angebot nach unserer Ausschreibung ausarbeiten zu können, gab es einen Ortstermin, in dem alle Teilleistungen an der Baustelle erörtert wurden. Jens Hardt schlug ein Pauschalfestpreisangebot vor, das schließlich in den Vertrag mündete. Die Mitarbeitenden arbeiteten sauber und waren den Aufgaben stets positiv motiviert und zugewandt. Es gab stets Begegnungen, die von großer Kollegialität und "Lockerheit" geprägt waren. Alle Absprachen insbesondere die, die Termine betreffend, wurden stets eingehalten; geringfügig erforderliche Verschiebungen wurden immer rechtzeitig einvernehmlich abgestimmt und festgestellt. Alle minutiös von uns vorbereiteten Wünsche über Ausführungen, Details und Materialien wurden hervorragend umgesetzt. Unvorhersehbare Teilleistungen wurden fair behandelt und einwandfrei ausgeführt. Den Mitarbeitenden der Firma Hammerhardt gilt größter Lob. Anschließend kleine Mängel bzw Restarbeiten wurden unverzüglich beseitigt bzw erledigt. Wir haben unseren Dank und unsere Zufriedenheit mit kleinen Gratifikationen, regelmäßigen Getränkeausschank für die Kernmannschaft und nicht zuletzt durch überpünktlichen Ausgleich aller Rechnungen zum Ausdruck gebracht. Jens Hardt ist Vielen bekannt durch seine ausgedehnte Medienpräsenz, dessen Inhalte nicht immer unseren Zuspruch findet. Dennoch haben wir gemeinsam stets vorbehaltlos das Projekt gemeinsam erfolgreich durchgezogen. Wir danken Jens und seiner Crew und empfehlen das Unternehmen sehr gerne. Es war Jens sehr gut anzumerken, dass er an ein gutes und zufrieden stellendes Ergebnis mit seiner "Handwerker-Seele" interessiert war.

Ich weiß wirklich nicht mehr weiter wegen dieses festen Mitarbeiters mit der Mütze. Es handelt sich um eine Person, die offenbar aus persönlichen Gründen alles daransetzt, uns das Leben schwer zu machen. Heute war meine Frau dort, um mein UPS-Paket abzuholen. Sie hatte den originalen Benachrichtigungszettel aus unserem Briefkasten dabei. Der Mitarbeiter kennt sowohl mich als auch meine Frau persönlich. Jedes Mal findet dieser Herr einen neuen Vorwand, um uns unser Paket nicht auszuhändigen. Dabei wurden unsere Pakete in der Vergangenheit sogar problemlos von unseren Nachbarn abgeholt, als wir im Urlaub waren. Als Begründung wird immer wieder angeführt, dass es sich um einen Malerbetrieb handelt und UPS lediglich ein zusätzlicher Service sei. Mit der Unfreundlichkeit, der Respektlosigkeit und der offensichtlichen Abneigung, die dieser Mitarbeiter uns gegenüber zeigt, hat das jedoch überhaupt nichts zu tun. Sobald man versucht, die Situation sachlich zu erklären, geht dieser Herr lachend nach hinten und behauptet, "auf diese Art möchte er nicht sprechen", obwohl meine Frau ihn die ganze Zeit ruhig, höflich und respektvoll anspricht. Dieses Verhalten wirkt einzig und allein darauf ausgerichtet, uns bewusst zu provozieren. Leider bin ich gezwungen, meine UPS-Sendungen an dieser für mich inzwischen katastrophalen Abholstelle abzuholen. Dieser Mitarbeiter mit der Mütze hat den Paketempfang für mich zu einem Albtraum gemacht. Könnten Sie mir bitte mitteilen, an welchem Tag oder zu welcher Uhrzeit dieser Mitarbeiter normalerweise nicht anwesend ist, damit ich mein Paket endlich problemlos abholen kann? Wir halten uns jedes Mal an alle Vorschriften und dennoch wird uns unser Paket aufgrund des Verhaltens einer einzelnen Person verweigert. Bitte helfen Sie mir. Vielen Dank. Hasib Osmanovic