B&O Service Hessen GmbH

Enttäuschender Service – Heizungsproblem bleibt ungelöst Unsere Heizung ist seit Tagen kaputt, und es ist unmöglich, bei der B&O Service Hessen GmbH einen zeitnahen Termin zu vereinbaren. Die Kommunikation ist eine Katastrophe – stundenlanges Warten auf Rückrufe, die nie kommen, und keinerlei Transparenz, wann Hilfe geleistet wird. In der kalten Jahreszeit erwarte ich einen schnellen und verlässlichen Service, vor allem bei solch dringenden Problemen. Stattdessen wird man vertröstet oder ignoriert. Absolut unprofessionell und für einen Kundendienst inakzeptabel. Kann ich nicht empfehlen!

In unserer Wohnanlage besteht schon seit längerem ein großes Problem mit der Heizungsanlage. Herr Lorenzo Lai, ein sehr kompetenter Techniker bei der B&O, hat keine Mühen gescheut, auch am Wochenende, Lösungen zu finden. Jetzt haben wir vorerst wieder warm.

Am liebsten keinen Stern. Ich habe bei meinem Vermieter den Termin beim B&O absagen müssen. Es hieß für einen neuen Termin würden Sie sich bei mir melden. Die Telefonnummer von b&o wollen Sie nicht rausgeben. Ich habe selbst recherchiert und bei b&o angerufen für einen neuen Termin. Ich wurde bestimmt 5x weitergeleitet. Warum? Weil sie nicht für mich zuständig sind. Ich muss mit den Kollegen sprechen die für Süddeutschland zuständig sind. Jedes mal bin ich wo anders in Deutschland rausgekommen. Helfen und erklären konnte sich das keiner. Einige Tage später habe ich es wieder probiert, da wie von meinem vermieter versprochen, sich bis heute noch kein Mitarbeiter des b&o gemeldet hat. Und heute wieder das gleiche. Ich wurde wieder mit allem möglichen verbunden, auser mit den Kollegen die für Süddeutschland zuständig sind. Jedes Mal wurde ich darauf hingewiesen das sie nicht zuständig sind, es sind die Kollegen von Süd Deutschland. Was ist daran so schwierig richtig zu verbinden? Habe sowas noch nie erlebt und ist sehr frustrierend. Das mein vermieter überhaupt mit denen zusammenarbeitet. Bin mal gespannt ob sich dieses Jahr noch jemand meldet

Top Service! Fliesen kaputt gegangen und super ausgetauscht. Alles super - jederzeit wieder!

Sehr schlechter NotfallService, in unsere wohnanlage mit 24 Einheiten (Kaiserslautern)ist die Heizung ausgefallen ich habe schon 4 mal angerufen wahrscheinlich war ich nicht der einzigste von 24 mietern wir haben aktuell temperaturen von 5 bis 0 grad in der Nacht unsere Wohnung ist völlig ausgekühlt aber heute am 2ten Tag vormittags ist Immer noch kein Techniker da Notfall Service sieht anders aus 24 Familien haben im Winter keine Heizung warum wird das nicht als Notfall gesehen das ein Techniker innerhalb von wenigen Stunden da ist deswegen ihr hättet von mir nichtmal einen Stern bekommen für diesen schlechten Service aber ich muss einen geben Daumen runter 👎🏼

Schlestere Firma mit stucktur und organisacion. Sind nich zuständig für die Arbeit und müssen immer 5-10 mal anrufen und fragen was sie machen.

Sehr schnelle Nothilfe im Sanitärbereich. Mit Herrn Nita einen kompetenten Handwerker geschickt, vielen Dank