HORNBACH Magdeburg

Eine super Erfahrung mit der Abteilung für Mähroboter gemacht. Leider hatten wir wohl ein "Montagsgerät" erwischt. Da der Kundenservice von MOVA leider unterirdisch ist, konnte uns Herr Holze und das Team von Hornbach auf ganzer Linie weiterhelfen und unterstützen. Nachdem wir unseren Frust erstmal loswerden konnten, wurde uns unbürokratisch weiter geholfen. Schon nach nur einem Tag erhielten wir ein Austauschgerät. Dafür noch einmal herzlichen Dank. Das nennen wir mal Service. Dafür gibt es gerne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Akustik-Paneele: Beratung und Bestellung klappten sehr gut, netter Mitarbeiter, bis dahin sehr zufrieden. Auslieferung durch Hornbach selbst: beschädigte Paneele. Anruf von Hornbach mit Entschuldigung und Erklärung. Guter Kundenservice im Nachhinein. Danke, wir bleiben Kunden und hoffen auf Besserung, auch schon bei Anlieferung.

Ich wollte mir einen Raseroboter kaufen und war föllich Ratlos.Da kam mir Herr G. FRICKE zur Beratung der mir beim Kauf eine sehr große Unterstützung war!Sehr freundlicher Umgang und echtes Fachwissen, nicht nur Verkäufer-Floskeln. Danke für die tolle Unterstützung!" Alles Gute für Sie Herr G.Fricke bis zum nächsten Mal

Der Markt ist immer gut sortiert. Es gibt fast immer eine Lösung für's Problem! ...und freundliche Damen an den Kassen. Prima!

Super Mitarbeiter, alles vor Ort oder kann schnell über die App zur Filiale bestellt werden. Könnte mal wieder modernisiert werden

Eigentlich mein Lieblingsbaumarkt, aber was ich heute erlebt habe war eine Frechheit. Ich kann nur jedem raten, seine Zuschnitte online zu konfigurieren. Wir waren die ersten beim Zuschnitt, der davoneilende Mitarbeiter sagte uns, er kommt gleich wieder. Nach 20 Minuten haben wir drei Mitarbeiter, die zusammen standen, angesprochen, ob uns jemand bedienen kann. Leider war keiner zuständig für Zuschnitte. Nach weiteren 20 Minuten den ersten Mitarbeiter gefunden beim Holzlatten sortieren. Aussage von ihm er kann sich nicht zerteilen und kommt gleich. Nach weiteren 10 Minuten wurden wir endlich bedient. Wenn sie nicht genug Personal für die Zuschnittabteilung haben dann bilden sie diese doch bitte aus, das kann doch nicht so schwer sein, oder braucht man dafür einen Doktortitel? Genug Personal ist scheinbar vorhanden, wenn man in Grüppchen zusammen stehen kann zum erzählen.

Hab ein Spiegelschrank mit Kranzbeleuchtung in Auftrag gegeben. Bei Abholung wurde nur der Spiegelschrank mitgegeben. Auf telefonische Nachfrage kam nur das die Verzierung noch vor Ort sei und man wünschte mir einen schönen Abend. Zum zweiten mal vor Ort erfolgte wiederum kein Wort der Entschuldigung. Null Kundenservice. Werde dort nicht nocheinmal bestellen.