Franz & Krause GmbH & Co. KG

F&K wurde uns nach einem Wasserschaden im Badezimmer durch unsere Versicherung vermittelt. Auch wenn es immer wieder mal zu Verzögerungen bei Terminen kam, gibt es insgesamt keinerlei Beanstandungen. Projektleiter war selbst in seinem Urlaub erreichbar, alle Handwerker der unterschiedlichen Gewerke absolut zuverlässig, professionell und sehr freundlich. Unser Badezimmer sieht jetzt sogar besser aus als vor dem Wasserschaden. Von daher absolute Empfehlung!

0 Sterne wären hier besser. Wurden über unsere Gebäudeversicherung von AXA auf das Unternehmen hingewiesen. Hier würde alles Hand in Hand laufen und wir müssten uns nach dem Wasserschaden um nichts kümmern. War auch so nur genau anders herum. Nachdem die Trockner aufgestellt wurden, hat sich das Unternehmen in Luft aufgelöst. Bitte lasst euch nicht auf diese Firma ein. Wir haben 4 Monate nach dem Wasserschaden immer noch eine Baustelle zuhause.

Die Firma Franz und Krause wurde beauftragt die Stromversorgung wieder her zustellen in Form von einem Baustromverteiler für die weiteren Abrissarbeiten. Die Installation der beiden Elektriker Schneider und Meyer lief einwandfrei. Die Installation lief schnell und Problemlos. Die Jungs waren freundlich, nett und Professionell, bei fragen haben sie sich die Zeit genommen und mich aufgeklärt. Außerdem hat mich das einheitliche Auftreten in Form von Firmenwagen mit Logo und dazu passender Arbeitskleidung mit Firmen Logos positiv überrascht welches man heutzutage nicht mehr all zu häufig sieht. Die Elektriker sind sehr zu empfehlen. Gerne wieder!

Durch einen Wasserschaden in meiner Wohnung, wurde die Fa. Luca, als Subunternehmer bei mir eingesetzt. Ich habe selten so eine saubere u strukturierte Arbeitsweise gesehen. Hier wurde nicht einfach gearbeitet- hier wurde mit System gearbeitet, jeder Schritt wurde genau vorher durchdacht. Folgende Arbeiten wurden bei mir ausgeführt: Tapezieren u Streichen, Fliesenarbeiten, Vinylbodenverlegung, Fussbodenleisten auf Gehrung. Besonders stark waren die Eigenschafte der Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit und die Fähigkeit Aufträge eigenständig u effizient umzusetzen, ohne dass man immer präsent sein musste. Termine wurden immer eingehalten, genau so eine Firma braucht man in der Sanierung. Absolut empfehlenswert für langfristige Zusammenarbeit. Ich war/ bin sehr zufrieden.

Wir sitzen dank der "super" engagierten Arbeit dieser Firma seit dreieinhalb Wochen in einer 13 Grad kalten Wohnung- und das im Winter als Notfall wegen Heizungsdefekt. Am Telefon hält man uns mit "es dauert halt mit der Bearbeitung" hin. Wieso unsere Versicherung mit dieser Firma zusammenarbeitet, verstehen wir nicht. Unsere Versicherung setzt normalerweise auf Qualität und auf Kundenzufriedenheit. Ist leider nicht ganz das, was F&K liefert.

Nach einem Dachstuhlbrand wurde die Firma von der Versicherung unseres Vermieters beauftragt. Leider war die gesamte Kommunikation äußerst mangelhaft. Der Projektleiter reagierte entweder stark verzögert oder gar nicht auf unsere Anfragen. Eine dringend benötigte Bescheinigung über den Zeitraum und den Stand der Arbeiten, die wir zur Sicherung unserer Übergangsunterkunft einreichen mussten, wurde uns bis heute nicht ausgestellt. Ohne dieses Dokument hätten wir unsere Unterkunft beinahe verloren und wären über Neujahr ohne Wohnraum gewesen – was den Projektleiter, trotz der Dringlichkeit, offensichtlich wenig interessierte. Die Demontagearbeiten begannen Ende August bzw. Anfang September. Seitdem wohnen wir in der besagten Übergangsunterkunft. Dennoch sind die Arbeiten bis heute nicht abgeschlossen – im Gegenteil: Anfang des Jahres wurden wir darüber informiert, dass weitere Demontagearbeiten notwendig seien, also mehrere Monate nach Beginn der Maßnahmen. In der Zwischenzeit ist faktisch kaum etwas vorangegangen trotz genug Gelegenheiten. Genau aus diesem Grund bestand auch unsere Versicherung auf eine entsprechende Bescheinigung, da wir die erheblichen Verzögerungen erklären mussten. Auch das Verhalten der eingesetzten Mitarbeiter war inakzeptabel. Sie waren häufig verschwunden, arbeiteten unzuverlässig, erwähnten öfter, dass sie keine Lust hätten, beleidigten auf ihrer eigenen Sprache, gingen an unser Eigentum und verursachten Schäden an unserem, bei Einzug, neu verlegtem Boden inklusive der Fußleisten und weiteren Bereichen. Das Verhalten der Mitarbeiter, wie auch die entstanden Schäden, wurden selbstverständlich gemeldet. Auch hierzu ist bis heute keine weitere Rückmeldung erfolgt. Zudem verlegten sie unseren Schlüssel, den wir ihnen für die auszuführenden Arbeiten ausgehändigt hatten und hielten sich dahingehend nicht an Absprachen. Abschließend können wir festhalten, dass wir uns in einer ohnehin belastenden Situation nach dem Dachstuhlbrand mehr Professionalität, Verlässlichkeit und Transparenz gewünscht hätten. Stattdessen waren wir mit schlechter Kommunikation, Verzögerungen und zusätzlichem organisatorischem Aufwand konfrontiert. Eine Zusammenarbeit unter diesen Umständen können wir leider nicht empfehlen.

Leider kann ich dieses Unternehmen absolut nicht weiterempfehlen. Die gesamte Organisation und Kommunikation waren eine einzige Katastrophe und mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die ich jemals mit einer Firma gemacht habe. Von Anfang an gab es massive Probleme in der Kommunikation – oder besser gesagt: überhaupt keine Kommunikation. Termine wurden nicht klar abgesprochen, Rückmeldungen blieben aus und wichtige Informationen wurden schlichtweg nicht weitergegeben. Stattdessen standen plötzlich unangekündigt Mitarbeiter vor der Tür, ohne dass man zuvor informiert wurde. Für ein professionelles Unternehmen ist so ein Verhalten absolut unakzeptabel. Besonders erschreckend war zudem, dass jeder Mitarbeiter scheinbar etwas anderes erzählt hat. Aussagen widersprachen sich permanent, sodass man nie wusste, woran man eigentlich ist. Es wirkte, als gäbe es intern keinerlei Abstimmung oder vernünftige Planung. Die linke Hand weiß offensichtlich nicht, was die rechte tut. Die Mitarbeiter selbst waren zwar freundlich und bemüht, dafür kann man ihnen persönlich keinen Vorwurf machen. Allerdings bringt Freundlichkeit wenig, wenn die gesamte Organisation und Terminplanung komplett versagt. Die Koordination dieses Unternehmens ist schlichtweg desaströs und hinterlässt einen äußerst unprofessionellen Eindruck. Ich habe selten ein Unternehmen erlebt, das derart chaotisch arbeitet und Kunden so schlecht informiert. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, klare Kommunikation und professionelle Planung legt, sollte sich definitiv nach einer anderen Firma umsehen. Absolut enttäuschend und keinesfalls empfehlenswert. Arbeiten dauern noch an, aufgrund von fehlenden Informationen kann ich nicht mitteilen wie lange es noch dauern soll.