Brendel GmbH & Co. KG Malerwerkstätten

Nachdem vor einigen Jahren die denkmalgeschützte Frontfassade unseres Mehrfamilienwohnhauses perfekt neu gestaltet worden war haben wir nunmehr die hintere Hausfassade dämmen und die Balkone komplett sanieren lassen. Die Planung, Steuerung und Ausführung wurde unter Einbindung der Mieter eigenständig durchgeführt und zu einem in jeder Hinsicht handwerklich einwandfreien Ergebnis gebracht. Dank der Kompetenz der technischen Assistentin, Frau Paterno, war die Erreichbarkeit zu jeder Zeit möglich, Fragen konnten rasch geklärt werden und Unmögliches -auch spontane Zusatzarbeiten- wurden möglich gemacht. Eine Leistung die uns in jeder Hinsicht überzeugt hat.

Die Mitarbeiter sind sehr zuverlässig, freundlich und treten sehr gepflegt auf. Das ist ein guter Start für gute Arbeit. Die nette, sehr sympathische Sekretärin hat alles super im Griff und koordiniert professionell die Abläufe auch bei Engpässe! Super!!

Top Leistung

Vorab: ich bewerte hier ausschließlich das Management und die Kommunikation. Die 2 Sterne auch nur wegen der sehr freundlichen Mitarbeiterin, ansonsten wäre es nur der eine. Die handwerkliche Arbeit kann ich nicht bewerten. Ich habe im Januar eine Anfrage nach einem Angebot über eine Fassadensanierung gestellt. Daraufhin wurde ein Besichtigungstermin für Ende Februar ausgemacht; dieser wurde kurz vorher verschoben - auf Anfang März. Dieser wurde dann nochmals verschoben, auf nach Ostern also am 3. April. Ich konnte leider nicht dabei sein, aber das wäre lt. der Mitarbeiterin auch kein Problem, da das Haus frei zugänglich ist. Es wurde mir versichert, dass er dann stattfindet und ich 2/3 Wochen später ein Angebot erhalten werde. Am 23. April habe ich dann nachgefragt, wann ich mit dem Angebot rechnen kann und siehe da; es gab keine Besichtigung UND noch nicht einmal die Information, dass sie nicht stattgefunden hat. Der Verantwortliche sei jetzt dann auch ab dem 29.4. in Urlaub. Vom 23. bis 26. hätte noch ein Termin stattfinden können, aber es wurde sich auch da wieder nicht gemeldet. Es ist ein leidiges Hinterherlaufen, welches keinen guten Eindruck von der Gesamtorganisation vermittelt. Eine kleine Verbesserungsidee: anstelle dieser leeren Versprechen und dem Hinhalten, könnte man auch ganz einfach und korrekt kommunizieren, dass die Auftragslage gerade enorm ist und keine neuen Projekte angenommen werden können. Dann weiß man als potentieller Kunde direkt Bescheid und kann danach handeln.