Maler Schrumpf

Auch wir können uns den schlechten Empfehlungen nur anschließen. Herr Schrumpf ist leider nicht mehr für uns zu erreichen. Seine Rechnung wurde von uns zeitnah beglichen und seit dem keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme. Regelmäßig Emails, WhatsApp und Anrufe werden nicht beachtet. Die Förderung für unsere Sanierungen sollte bereits im August eingereicht werden. Sollte keine Reaktion von Herr Schrumpf erfolgen, werden in den nächsten Tagen sowohl bei der Bafa als beim Anwalt Rat einholen. Wir sind maßlos enttäuscht, Angela und Hendrik Simon Update: Nach Reaktion auf die Bewertung erfolgte eine Email mit möglichen Zeiten zum Treffen. Auf unsere Email mit Terminvorschlag/Bestätigung keine Reaktion und kein treffen. Wieder auf keinem Weg zu erreichen und keine erneute Kontaktaufnahme seitens Herr Schrumpf.

Ich haben Herr Schrumpf bezüglich Maßnahmen an unserem Haus beauftragt, welche durch die BaFa gefördert werden sollen. Um die notwendige Nummer zum hochladen der Rechnungen zu erhalten, habe ich Herr Schrumpf bereits vor mehreren Monaten die Rechnungen für die erste Maßnahme zukommen lassen. Nach mehrfachen Emails und unbeantworteten Anrufen, bekam ich dann die Antwort, dass er von der Bafa noch nichts gehört habe, aber sich kümmern wolle. Bislang habe ich keine Rückmeldung bekommen. Im September habe ich ihm dann die Rechnungen für unsere zweite Maßnahme zukommen lassen. Bis heute habe ich keine Rückmeldung dazu bekommen. Telefonisch ist Herr Schrumpf nie zu erreichen. Entweder ist besetzt oder es klingelt bis die Mailbox, auf der man keine Nachrichten hinterlassen kann, ran geht. Auch auf mehrere Emails habe ich keine Antwort bekommen. Sehr unzuverlässig und in meinen Augen absolut unprofessionell, wenn man bedenkt um wie viel Geld es hier für mich als Kunden geht.

Seit mindestens August versuchen wir nun Kontakt aufzunehmen um unsere Maßnahmen abschließen zu können. Es geht für uns um mehrere 10.000,-€, jegliche Kontaktversuche von unserer Seite wurden ignoriert. Ein Einschreiben wurde zurück gehen gelassen und ein weiteres Einwurfeinschreiben blieb ohne Reaktion. Weder telefonisch noch per Email konnten wir etwas/jemanden erreichen. Auch wir sehen - wie viele andere hier - aktuell keine weitere Möglichkeit als einen Anwalt in der Sache zu kontaktieren um Ansprüche geltend zu machen.

Herr Schrumpf hat einen Antrag zur Bafa Förderung aufgenommen und ist seid Monaten nicht zu erreichen. Es ist für mich eine Katastrophe! Nachdem Herr Schrumpf sich dann doch gekümmert hat, lief alles sehr gut. Die Abwicklung erfolgte reibungslos und auch die Auszahlung konnte zügig erfolgen

Edit: Nach vier Monaten " Vogel-Strauss-Methode" wurde unser Antrag endlich (ohne Info) bei der Bafa eingereicht. Nachdem die Förderung endlich da ist, findet Kommunikation statt. Grundsätzlich ohne Anrede und wie es sich schriftlich gehört. Herr Schrumpf, keine Sorge, nachdem wir vier Monate um unsere Förderung zittern mussten bekommen Sie Ihr Honorar innerhalb der gesetzlich vorgegeben zwei Wochen. Leider überhaupt nicht zu empfehlen! P.S. Unseren Fall müssen wir auch nicht diskutieren, die Rezessionen hier, spiegeln unsere Erfahrung leider wieder. Seit Wochen versuchen wir jemanden zu erreichen. Unser Dach ist saniert, aber es passiert nichts. Keine Reaktion auf Anrufe usw.

Ein Stern ist schon zu viel. Keine Reaktion auf Mails und Anrufe. Die bereits vergebenen Rezensionen sprechen eine eigene Sprache. Für einen Geschäftspartner ein Armutszeugnis, sich so den Kunden gegenüber zu verhalten. Diese gelebte Arroganz könnte ich noch mit anderen Worten beschreiben. Dies verbietet mir allerdings meine gute Erziehung. Was möchten Sie mir mit ihrer Antwort mitteilen. Ich darf mich doch wundern, dass es Ihnen möglich ist, hier zu antworten, Sie es aber nicht schaffen, auf eine Mail zu reagieren bzw. ein kurzes Telefonat zu führen. Mit diesem Verhalten, nehmen Sie einen Kundenwunsch nicht ernst und dann wundern Sie sich über diese Reaktionen. Nutzen Sie doch lieber die Zeit, Ihre Versprechungen einzuhalten, dann könnten Sie sich die Zeit sparen, auf die ganzen negativen Rezensionen zu antworten. Außerdem sollten Sie ganz dringend etwas an ihrem Kundenbeziehungsnanagement verbessern. Ich habe kein freies Wochenende, da ich für meine Kunden da bin und diese entsprechend wertschätze.

Leider müssen auch wir uns den schlechten Bewertungen anschließen. Da Herr Schrumpf seit Wochen auf keinem Wege (Telefon/Email/Persönlich) erreichbar ist und sich auch über kein Kommunikationsmittel zurückmeldet, geben wir ihm nun eine letzte Chance sich zu melden. Sollte auch darauf keine Reaktion seinerseits folgen, werden wir, aufgrund des drohenden finanziellen Verlustes, leider gezwungen sein rechtliche Schritte gegen ihn einzuleiten.