MediaMarkt Bornheim

An sich muss ich sagen Mitarbeiter echt nett jeder einzelne. Bis auf eine Dame die an der Kasse ist sie ist was jünger schwarz braune Haare Piercing ich weiß nicht wieso aber sie ist Todes Arrogant und denkt sie wär es eif man merkt das (sagt nicht schönes Wochenende danke so typische Sachen die man zB eif an der Kasse machen sollte als Verkäufer/in der freundlich ist). Ich muss aber echt sagen ich Check nicht wie jedes Mal wenn ich mal ne Frage habe nie ein Mitarbeiter da ist es ist meistens nur einer da der arme Mitarbeiter wird von 10 Leuten gefühlt belagert und an der Kasse stehen 2 Leute rum wie falsch Geld eine/einer Kassiert und der andere macht gefühlt nix manchmal frag ich mich wirklich ob die Mitarbeiter arbeiten oder die keine haben oder ob die alle eif hinten im Pausen Raum chillen

Ich kann den MediaMarkt in Bornheim wirklich nur weiterempfehlen! 👍Das gesamte Team ist super freundlich, engagiert und nimmt sich wirklich Zeit für die Kunden. Man merkt direkt, dass dort Menschen arbeiten, die wirklich Ahnung von dem haben, was sie tun. Egal welche Fragen man hat – alles wird verständlich erklärt und man fühlt sich einfach richtig gut aufgehoben. 😊 Besonders hervorheben möchte ich Sascha. Er macht wirklich einen überragenden Job! Sehr kompetent, geduldig und immer freundlich. Er nimmt sich die Zeit, auf alles genau einzugehen, und man merkt sofort, dass ihm guter Service wirklich wichtig ist. So eine ehrliche und professionelle Beratung erlebt man heutzutage leider nur noch selten. 👏 Aber auch das gesamte Team arbeitet richtig stark zusammen. Die Atmosphäre im Markt ist angenehm und man fühlt sich dort einfach wohl und in guten Händen. Genau so stellt man sich Kundenservice vor! Für mich steht auf jeden Fall fest: Ich werde nur noch zu diesem MediaMarkt gehen. Vielen Dank an das ganze Team – macht weiter so! ⭐

Ich wurde heute von Herrn Klein beim Kauf eines Akku-Staubsaugers beraten und bin sehr zufrieden. Die Beratung war fachlich auf einem sehr hohen Niveau, kompetent und gleichzeitig angenehm professionell. Herr Klein hat sich Zeit genommen, meine Fragen verständlich zu beantworten und mir die passenden Optionen zu zeigen. So konnte ich eine gute Entscheidung treffen. Vielen Dank für den tollen Service!

Absolut inakzeptabel! Preise sind teilweise nicht ausgeschrieben oder falsch angegeben. Ein Produkt war mit 10 € ausgezeichnet, an der Kassa sollten wir plötzlich 35 € bezahlen. Statt den Fehler einzugestehen, wurden wir behandelt, als wären wir selbst schuld. Und solche Geschäfte wundern sich über den Erfolg des Online-Handels? Kundenservice und Transparenz sehen anders aus. Sehr enttäuschend und sicher kein Einkaufserlebnis, das ich weiterempfehlen kann.

Wir waren im Markt und haben uns für ein I Phone informieren lassen. Vorher waren wir schon in anderen Märkten unter anderem auch im Apple Store. Die mit Abstand beste Beratung hat uns hier Herr Grimmer gegeben. Somit haben das Handy inklusive Vertrag dann hier gekauft und abgeschlossen. Großes Lob an ihn. So sollte fachliche Kompetenz aussehen

Habe mir einen Dreame X50 Ultra Complete Saug- und Wischroboter bestellt. Das Gerät ist erstklassig, sehr gute Reinigungsergebnisse. Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert, jedoch fehlte das Netzkabel. Habe sofort beim Kundenservice angerufen, doch bis heute (2 Monate später) keine Rückmeldung. Zum Glück passt jedoch ein Monitorkabel ebenfalls. Fazit: Gerät top, Kundenservice Luft nach oben.

Wir haben bei MediaMarkt eine neue Nintendo Switch 2 bestellt und leider eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Das Gerät, das wir erhalten haben, war offensichtlich bereits benutzt. Auf der Konsole waren bereits Altersbeschränkungen eingerichtet, sodass wir zunächst gar keinen Zugriff hatten. Nachdem wir diese schließlich umgehen konnten, stellten wir fest, dass bereits ein Account auf der Konsole existierte und ein beiliegender Code (Mario World) bereits eingelöst worden war. Das bedeutet, dass die Konsole vor uns eindeutig schon verwendet wurde, obwohl wir für ein neues Gerät bezahlt haben. Wir haben daraufhin den Kundenservice kontaktiert und ein Retourenlabel erhalten, um das Gerät zurückzuschicken. Nachdem wir die Konsole zurückgesendet hatten, teilte uns MediaMarkt mit, dass uns 20 € vom Kaufpreis abgezogen werden sollen. Als Begründung wurde genannt, dass das Gerät angeblich nicht ordentlich verpackt gewesen sei und bereits ein Account angelegt gewesen sei. Das ist für uns absolut unverständlich, da die Konsole bereits in diesem Zustand bei uns angekommen ist. Wir haben ein gebrauchtes Gerät erhalten, obwohl wir ein neues bestellt haben, und sollen nun auch noch einen Teil des Geldes verlieren. Sehr enttäuschend. Wir hätten uns hier eine fairere und kundenfreundlichere Lösung erwartet. Zusätzlich haben wir MediaMarkt wegen der 20 € noch einmal kontaktiert und den Sachverhalt erklärt. Leider haben wir bis heute keine Antwort erhalten. Für uns ist das sehr enttäuschend, da wir von Anfang an ein offensichtlich bereits benutztes Gerät erhalten hab