Hausgeräteservice TVW

Ich kann die Firma sehr empfehlen. Kompetente Beratung, sehr zuverlässig und sehr nette Mitarbeiter. Schon die Terminvereinbarung ist eine Freude. Wenn bei uns ein Gerät defekt ist, dann nur TVW.

Drei verschiedene Geräte wurden erfolgreich repariert, dafür drei faire Rechnungen erhalten, jeder Monteur war freundlich und kompetent - klare Empfehlung!!! Die Dame vom Telefonservice gilt es ebenfalls zu loben. Es würde kurz und knackig alles geklärt, so soll es sein. Weiter so, bitte! 👍

Klasse Kundenservice, super nett. Mein Kaffeevollautomat war kaputt. Gestern hingebracht, heute abgeholt. Mir wurde alles plausibel erklärt. Es wurde erst geschaut, wo das Problem ist, ich wurde angerufen und gefragt, ob ich die Maschine repariert haben will oder nicht. Kostenvorschlag und Reperaturkosten waren super angemessen. Einfach nur TOPP. Ich werde auf jeden Fall zu euch wieder kommen, wenn ein Haushaltsgerät kaputt ist. Vielen lieben Dank.

Zum wiederholten Mal hat uns TVW innerhalb von 24 Stunden schnell und professionell geholfen. 2 Tage vor einem Familienfest versagte der Kühlschrank seinen Dienst. Einen Tag vor dem Fest war der neue eingebaut. Über soviel Service haben unsere Gäste nicht schlecht gestaunt. Herrn Vogel und seinem Team nochmals vielen lieben Dank.

Von mir sehr gerne volle 5 Punkte. Online löste ich den Reparaturauftrag für meinen Geschirrspüler aus. Bereits 10 Minuten später rief eine nette Dame an um mit mir einen Termin zu vereinbaren. Einen Tag später standen 2 nette Monteure pünktlich vor meiner Tür. Geschirrspüler repariert und zudem noch Hinweise zu Reinigungstabs erhalten. Danke für den tollen Service, gerne empfehle ich euch weiter.

Für die Reparatur unserer Waschmaschine haben wir uns auf Empfehlung für TVW entschieden und wurden nicht enttäuscht. Sehr freundliche Auftragsannahme (ist man heute gar nicht mehr gewohnt) und kompetenter und netter Monteur Hr. Fischer. Gerne wieder!

Leider kann ich hier nur eine Warnung aussprechen. Wir hatten unsere Kaffeemaschine zur Reparatur abgegeben. Der Monteur würde sich mit einem Kostenvoranschlag melden. Dass dieser im Falle einer Nichtreparatur allein schon 40€ kostet wurde uns bei der Abgabe nicht mitgeteilt. Als wir den Anruf des Monteurs verpassten, versuchten wir mehrfach zurück zu rufen. Keine 24h nach dem ersten Anruf, hatten wir einen Herrn am Telefon, der sagte, dass er die Kaffeemaschine nun schon repariert habe. Es könne ja nicht sein, dass man den Kunden hinterher telefonieren muss, denn man müsse ja auch mal reparieren. Er nannte uns erst im Nachhinein den Preis und beschwerte sich, dass die Leute nicht erreichbar seien. Wir hatten keine Einwilligung zur Reparatur gegeben und konnten nicht abwägen ob sich eine Reparatur zum angegebenen Preis für uns lohnt. Als wir das Problem dem Chef erläuterten, war dieser nicht überrascht. Er gab uns die Option die Rechnung entweder in voller Höhe zu bezahlen oder die Reparatur rückgängig zu machen und "nur" die 40€ für den Kostenvoranschlag zu bezahlen (den wir ja genau genommen gar nicht erhalten haben). Absolut kein Entgegenkommen, keine Einsicht, null Kundenorientierung und vor allem und am schlimmsten keine Entschuldigung. Ich kann nur jedem empfehlen diese Firma zu meiden!