LG Electronics Deutschland GmbH

Ich hatte im März 2026 einen LG-Kühlschrank über den Online-Shop bestellt. Nach der Lieferung etwa 3 Wochen später, hat die Stellklappe im Kühlschrank für uns im ofenen Wohn-Essbereich ein zu lautes Geräusch verursacht. Nach Reklamation bei LG wurde zuerst ein Techniker vorbei geschickt. Laut Techniker ist dieses Geräusch völlig normal bei LG, er kann uns da nicht weiterhelfen. Wir sollen uns an den Kundenservice von LG wenden. Nach unzähligen E-Mails haben wir seid dem 13.5.26 keine Antwort mehr vom Kundenservice erhalten. Wir wollen immer noch vom Kaufvertrag zurückzutreten. Ich würde keinem einen Kühlschrank von LG empfehlen. Dann lieber doch ein paar hundert Euro mehr für einen Kühlschrank von Siemens/Bosch ausgeben.

Kundendenservice first Level ist sehr nett und sehr hilfsbereit. Unsere Waschmaschine, die wir Ende Oktober gekauft haben, von LG über Mediamarkt, hat einen Lagerschaden. Ich habe mehrere Videos hoch geladen, immer wieder muss ein neues Video gemacht werden, die Trommel ist total laut: das Gerät ist definitiv kaputt. Es ist leider sehr schwierig vom Second Level einen Techniker zu bekommen! Meine Maschine ist so laut, dass das Geschirr in der Küche klappert. Sie ist so laut, dass die Nachbarn hochkommen. Selbst im Nachtmodus ist die Maschine so laut, dass sie sich auch die ganze Zeit bewegt und eigentlich von der Stelle bewegt. Diese Maschine steht gerade auf einem ganz normalen Boden, wo vorher 15 Jahre lang eine ganz normale Maschine gestanden hat, die leise war. Wir haben eine silence Waschmaschine gekauft, die Maschine ist nicht silence. Ich erwarte einen Techniker, der diese Maschine sofort austauscht! Ich möchte eine andere Waschmaschine bekommen, Silence unter 70db, auch mit einem Anti Vibrations Gehäuse! Ich sehe es nicht ein eine drei Monate alte Waschmaschine hier zu haben, die kaputt ist und Second Level sagt die Maschine ist nicht kaputt und sendet mir keinen Techniker: das geht so nicht. Ich bitte um umgehenden Kontakt vom Second Level! Katastrophe. Das dauert jetzt schon 3 Wochen. Kein Ersatz?! Kundenservice 2nd level völlig daneben. LG? Nein danke.

Der Fernseher wurde am 31.01.2026 im LG Online Shop bestellt und bereits am 01.02.2026 innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen. Die Rücksendung wurde von LG selbst organisiert und Anfang Februar durch DHL 2-Mann-Handling abgeholt. Trotzdem musste ich mehrere Monate auf die Rückabwicklung warten. Währenddessen liefen die Raten der Finanzierung weiter, obwohl die Ware längst zurückgesendet war. Über Wochen erhielt ich lediglich die Auskunft, dass die Fachabteilung prüft oder auf Rückmeldungen des Logistikpartners wartet. Erst nach zahlreichen Nachfragen, Eskalationen und Fristsetzungen wurde mir mitgeteilt, dass der Nachforschungsauftrag abgeschlossen sei und die Rückerstattung veranlasst werde. Auch hier warte ich seit Wochen dass die Zentrale die Rückerstattung freigibt. Fehler können passieren. Was ich jedoch kritisiere, ist die extrem lange Bearbeitungsdauer, die mangelnde Kommunikation und die Tatsache, dass ich dem Vorgang monatelang hinterherlaufen musste. Diese Erfahrung mit dem LG Online Shop war für mich leider sehr enttäuschend und wird unter Garantie auch die letzte mit diesem Hersteller sein. War mit der Marke LG immer sehr zufrieden aber dieses Verhalten Kunden gegenüber ist bodenlos.

🛑 WARNUNG: LG RISKIERT DIE GESUNDHEIT VON MS-PATIENTEN! 🛑 Ich erleide gerade den absoluten Service-Albtraum. Mein LG-Kühlschrank (Serienfehler Kompressor) ist ausgefallen. Als Multiple-Sklerose-Patient sind meine lebensnotwendigen Medikamente im Wert von Tausenden Euro bereits UNBRAUCHBAR, weil die Kühlkette unterbrochen wurde. Die Folge: Ich habe bereits PSEUDO-SCHÜBE und mein Zustand verschlechtert sich stündlich! 📉 LG reagiert nur mit Textbausteinen und fordert Kassenbons für längst verifizierte Garantie-Geräte, statt sofort einen Techniker zu schicken. Einem schwerkranken Menschen in einer Notlage wird die Hilfe verweigert. Frist bis HEUTE 15:00 UHR. Die Presse (BILD/RTL) ist informiert. Euer Slogan "Life’s Good" ist in dieser Situation LIFE’S DANGEROUS! ⚠️ Kauft hier nichts, wenn euch eure Sicherheit und Gesundheit wichtig ist! #LGSkandal #MSNotfall #ServiceHölle

Leider sind wir sehr enttäuscht von LG. Unser Side-by-Side-Kühlschrank hat bereits nach etwas mehr als 3 Jahren erhebliche Kühlprobleme entwickelt und erreicht die eingestellten Temperaturen nicht mehr zuverlässig. Besonders enttäuschend ist für uns der Kundenservice. Trotz des vergleichsweise jungen Gerätealters wurde keine Kulanz gewährt und als einzige Lösung ein kostenpflichtiger Serviceeinsatz angeboten. Von einem Gerät dieser Preisklasse hätten wir eine deutlich längere Lebensdauer und mehr Entgegenkommen im Servicefall erwartet. Unter diesen Umständen können wir LG leider nicht weiterempfehlen.

Der Preis an den schlechtesten Kundenservice geht aaaan...: LG! Mehrfach einen Schaden durch Lieferung angezeigt, wurde anscheinend niemals registriert - nichts ist passiert. Fotos geschickt, Telefonate geführt, E-Mails, Kontaktformular. Und trotzdem bekommt man nur autamtisierte Antworten, dass etwas fehle. Was genau? Keine Ahnung. Hab's aufgegeben. Dadurch ist meine Garantie wohl flöten gegangen, aber ich hatte einfach keine Kraft und Nerven mehr dafür. Schade, habe sonst gerne LG gekauft, aber das hat's echt kaputt gemacht.

Enttäuschender Kundenservice – trotz mehrfacher Zusagen keine Lösung Ich habe Anfang Dezember einen defekten LG-Monitor fristgerecht widerrufen. Ich bin davon ausgegangen, dass das Retourenlabel zeitnah automatisiert verschickt wird – aber bis heute kam nichts. Trotz mehrerer Telefonate, Chat-Anfragen und mehrfacher Zusagen, sich "umgehend" zu kümmern, ist absolut nichts passiert. Auch ein neuer Gutscheincode, den ich für die Neubestellung benötigt hätte, funktionierte nicht. Seit Tagen werde ich nur vertröstet, ohne irgendeine konkrete Lösung. Für ein Unternehmen dieser Größe ist dieses Verhalten äußerst enttäuschend.