PROFI HAUSGERÄTE SERVICE

Vorsicht bei leeren Versprechungen Keine Kaufempfehlung! Ich habe vor 4 Jahren hier eine gebrauchte AEG Waschmaschine für 300€ gekauft. Beim Kauf wurde mir vom Händler ausdrücklich versichert, dass die Stützlager gegen hochwertigere Teile ausgetauscht wurden, die mindestens 10 Jahre halten würden. Nun ist eines der Lager bereits nach 4 Jahren defekt. Die versprochene Langlebigkeit entspricht leider nicht der Realität. Für mich war dies definitiv der letzte Kauf bei diesem Händler. Wer Wert auf verlässliche Zusagen legt, sollte sich lieber woanders umsehen.

Ich kann diese Firma nur so bewerten. "Hände weg. Der Name PROFI.kann ich nicht nachvollziehen. Es würde keine Prüfung der Waschmaschine (Miele)vor Ort durchgeführt. Dazu sei keine ausreichende Zeit vorhanden. Es wurde mitgeteilt das die Waschmaschine nur in der Werkstatt Instandsetzung werden kann. Kostenvoranschlag 400€.Damit war ich nicht einverstanden. Ich habe die Maschine anderweitig reparieren lassen. Vor Ort 150€.Sie läuft wieder topfit.Mit 30€ Anfahrt und Überprüfungskosten kann man natürlich einen großen Kundenkreis erreichen. Werner P. Freital.

Ich dachte echt ich falle vom Glauben ab,wollte mir einen Kühlschrank (Kombi)holen 299,00 Euro mit Kratzer und Beulen dran🫣geliefert wird der Kühkschrank nicht mehr ausser man zahlt nen Aufschlag von 50,00 Euro oder mehr🤣mit der Begrūndung der Fahrer wird nicht jünger und es könnte ja was in der Wohnung kaputt gehen🤔. Service also echt ein Witz 50 Euro mehr und die lassen mir meinen Boden in der Wohnung ganz oder wie muss ich das verstehen mal abgesehen davon das man fûr 299,00 Euro einen neuen bekommt wo holt Ihr also die Preise her? Was ist aus den Laden geworden? Preise echt überteuert für Zeug was entweder an der Strasse stand oder aus einen Haushalt wo es nicht mehr gebraucht wird. Ich rate von diesen Laden echt ab kauft bei Pocco da habt Ihr einen guten Service. Hasan echt schade was Deine Angestellten aus einen Laden der mal gut war gemacht haben. Lg Yvonne

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service! Der Techniker war pünktlich, freundlich und hat das Problem mit der Waschmaschine schnell und kompetent behoben. Preis-Leistung top – absolut empfehlenswert!

Habe dort zwei Waschmaschinen gekauft, eine für mich und eine für meine Tochter. Die Dame im Verkaufsraum sehr nett und hat mich super beraten. Anlieferung schon einen Tag später, es war auf Grund der ersten Treppen in Wendelform sehr anstrengend für die zwei Männer, die Waschmaschinen in Waschkeller zu bringen. Die beiden kaputten Waschmaschinen wurden zum Preis von einer mitgenommen. Anlieferung und Mitnahme der beiden Geräte zum Preis für eine. Nun hoffen wir nur, daß wir einige Jahre Freunde an den zwei gebrauchten Waschmaschinen haben. Äußerlich und innerlich machen sie einen gepflegten Eindruck, trotz älterer Modelle. Den ersten Waschgang haben beide mit Bravour bestanden.

Wir haben dort eine Waschmaschine und einen Kühlschrank gekauft! Ausgemacht war, dass die Geräte geliefert und angeschlossen(die Waschmaschine) werden und die alte Waschmaschine abgeschlossen wird und mitgenommen wird. Die Herren kamen an und haben es uns in den Flur gestellt und dann gesagt das die alte Waschmaschine hätte schon abgeschlossen sein müssen. Das wurde uns beim Verkaufsgespräch im Laden anders gesagt! Dann der Hammer. Die Waschmaschine angeschlossen und nach 5 Wäschen an unteeschiedlichen Tagen zeigt die angeblich geprüfte Waschmaschine Service an! Das ist seit dem ständig so! Es gibt 6 Monate Garantie auf die Geräte, aber man muss sie selbst zu den Personen hinschaffen! Ich hätte mir die Geräte nicht liefern lassen wenn ich sie da hin transportieren kann. Alles in allem kaufen wir dort nie wieder etwas! Und ich kann nur jedem von diesem Geschäft abraten!

Kann mich der Bewertung von Yvonne und der Bewertung von unperfekt_perfekt, leider nur anschließen! Ich unterstütze grundsätzlich sehr gerne kleine Unternehmen, aber leider war dies insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung. Ich habe die gesamte Bestellung und Lieferung für meinen Freund organisiert, der aus gesundheitlichen Gründen (schwer herzkrank) körperlich stark eingeschränkt ist, weshalb eine Lieferung in die Wohnung und eine altgerät Mitnahme eine Grundvoraussetzung für unsere Bestellung hier war. Ich selbst habe keine Kraft für einen großen Kühlschrank. Das habe ich mit dem Unternehmen klar kommuniziert. Gegen 60 € sei das alles möglich. Einen Tag vor der Lieferung wurde trotz vorheriger klaren Absprachen in welchem Zeitraum wir Zeit haben, Druck ausgeübt, den vereinbarten Zeitraum zwischen 12 und 13 Uhr auf einen für uns zu frühen Uhrzeit zu ändern, nur damit es für die Lieferer angenehmer ist, da bei ihnen ein anderer Termin ausgefallen war und sie sonst ja draußen herumstehen müssten, wie man uns mitteilte. Ich habe dem widerwillig zugestimmt und den Termin auf 11:30 Uhr vorgezogen, obwohl das zu früh war. Die Dame hätte sonst nur einen völlig neuen Termin machen wollen, nachdem bereits der erste ihrerseits abgesagt wurde und es bereits ein neuer war. Am Liefertag klingelten es bereits um 11:10 Uhr, also etwa 20 Minuten vor dem vereinbarten Termin. Die Situation war dadurch nicht optimal vorbereitet – nachdem der alte Kühlschrank entfernt war, konnte die Reinigung an der Stelle, wo der alte Kühlschrank stand, nicht durch mich durchgeführt werden, da ich noch nicht vor Ort war und mein Freund körperlich eingeschränkt ist. Und jetzt der Oberhammer: Die Lieferer waren viel zu früh da und hatten jetzt offenbar nicht einmal die Geduld abzuwarten, bis der neue Kühlschrank an die richtige Stelle gestellt werden konnte. Obwohl klar kommuniziert wurde, dass das Gerät vom Unternehmen bewegt werden muss – da wir es nicht selbst können – und demzufolge natürlich auch dorthin, wo es genutzt werden soll, stellten sie den Kühlschrank mitten in den Raum ab und ließen meinen Freund damit alleine stehen! Auf unsere spätere Beschwerde hin schrieb das Unternehmen: "Eigentlich machen wir das nicht und übernehmen keine Haftung für Schäden in der Wohnung." Das ist absolut zusammenhanglos und auch nicht in Ordnung. Entweder hätte die Lieferung in die Wohnung dann gar nicht zugesagt werden dürfen, oder – wenn sie zugesagt wird – muss sie auch ordnungsgemäß und mit Haftung für selbst verursachte Schäden erfolgen. Diese Aussage im Nachhinein als Rechtfertigung dafür zu nutzen, das Gerät nicht dort aufgestellt zu haben, wo es auch nutzbar gewesen wäre, verfehlt den Sinn der zugesagten Leistung. Für das angeführte Haftungsthema macht es zudem keinen Unterschied, an welcher Stelle im Raum das Gerät steht. Ein Unternehmen, das seinen Kunden die eigene interne Organisationsplanung aufbürdet, entsprechende Entlastung vom Kunden fordert, sich dann aber nicht einmal an die vereinbarten Termine hält und die Kunden letztlich mit einem solchen "Ergebnis" "hinterlässt", handelt unprofessionell und unmenschlich. Ein solches Unternehmen würden wir nicht weiterempfehlen und auch nicht erneut nutzen. Besonders traurig; Ich hatte Kauf und Lieferung über dieses Unternehmen abwickeln lassen wollen, da ich selbst Jahre zuvor sehr gute Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht hatte – mit einer Anlieferung inklusive Anschluss. Damals gab es keine Einschränkungen oder Ausflüchte wie "eigentlich machen wir das nicht". Interessanterweise hatten sie uns auch zugesichert, dass eine Küchenplatte, die wir eigentlich bei ihnen hätten kaufen wollen, angeschlossen und somit logischerweise auch an den richtigen Platz gestellt worden wäre. Dass zeigt, dass die Leistung grundsätzlich möglich gewesen wäre! Und das alte Gerät an der Stelle zu entfernen wo das neue Gerät hin sollte, das ging ja auch! Wie Yvonne schon sagt; was ist nur aus diesem Unternehmen geworden???