MediaMarkt Gießen

Ich bin wirklich enttäuscht vom MediaMarkt. Ich bin extra nach Gießen gefahren, um mir einen Acer Nitro 15 (Laptop) zu kaufen, den ich auf der offiziellen Webseite für 849,00€ im Angebot gesehen hatte. Vor Ort dann direkt die erste Überraschung: Es war nur noch ein einziges Gerät auf Lager - online stand natürlich nichts. Noch schlimmer wurde es dann beim Verkäufer. Plötzlich sollte der Laptop 70€ mehr kosten, weil angeblich schon irgendwelche "augenfreundlichen Einstellungen" oder Zusatzkonfigurationen gemacht wurden. Das sei laut Verkäufer nicht mehr rückgängig zu machen und deshalb müsse man den höheren Preis zahlen. Davon stand online ebenfalls absolut nichts. Ganz ehrlich: Wenn ein Produkt online für 849,00€ beworben wird, dann erwartet man auch, es für diesen Preis kaufen zu können - und nicht vor Ort mit fragwürdigen Zusatzkosten konfrontiert zu werden, die keiner bestellt hat. Für mich wirkte das sehr unseriös und ist eine absolute Frechheit. Der ganze Weg nach Gießen war komplett umsonst. So vergrault man Kunden.

Die Umtausch Kriterien bei Amazon sind besser wenn ein Artikel defekt ist. Dann spart man sich auf den eher unfreundlichen Kunden-Support. Ich kann nur empfehlen dort hinzugehen um sich die Sachen anzuschauen und sie dann online bei Amazon zu kaufen.

Wir haben Online eine Spülmaschine zur Abholung bestellt. Leider auch nach mehrmaligen klingeln und Anrufen an der Warenabholung öffnet niemand eine Tür. Ich habe Verständnis wenn nicht alles sofort geht aber 20 Minuten vor verschlossener Tür stehen lassen ohne auch nur eine kurze Mitteilung ist frech.

Sehr unfreundlicher Kundenservice. War heute (03.06.26 ca. 14:15 Uhr) dort weil ich einen Backofen kaufen wollte. Nach mehreren Fehlinformationen (ich habe darauf aufmerksam gemacht, weil ich es online anders gelesen hatte) wurde ich noch unfreundlicher behandelt. Online gerät für 499€ gekauft vor Ort wurde mir viel mehr gesagt (angeblich 120€ für Installation und Abholung altes Gerät, dabei stand online das dieser Service 64€ kostet) hab am Ende online bestellt. Es wurde am Ende pampig Mir noch hintergerufen, dass ich jetzt eben mit Hermes mein Gerät geliefert bekomme und Media Markt keine Haftung mehr für irgendwas übernimmt. Schon ziemlich dreist und armselig. Naja dann brauch man sich nicht mehr wundern wenn man nicht mehr vor Ort einkaufen geht.

Für einen Akku-Tausch-Termin habe ich online alle Daten des Handys eingegeben, dann aber vor Ort hören müssen, das der Akku nicht da sein ("bei der Autowerkstatt sei ja auch nicht jedes Ersatzteil vorrätig"), trotz meiner Datenangaben. Also noch einen weiteren Termin ausgemacht, der dann einen Tag vorher abgesagt wurde. Also einen neuen Termin in Wetzlar ausgemacht, wo ich vorher extra angerufen hatte, damit der Ersatz-Akku dann dort ist, "aber den gibt es nicht mehr auf dem Markt", hörte ich dann (gut, dass ICH vorher angerufen hatte).

27.2.26 Kopfhörer bei Mediamarkt gekauft. Man hat mich super und geduldig beraten und alles erklärt. Kann ihn 100% empfehlen, 10 Punkte 🙂👌

Sehr schlecht organisiert! Die Mitarbeitenden vermeiden den Blickkontakt oder laufen vor einem davon. Eine Produkt-Beratung konnten nicht stattfinden. Auch beim zweiten Anlauf keine Besserung, obwohl kaum noch Kunden da waren. Nicht nochmal…