Hausgeräte Kossow

Wir sind sehr zufrieden. Kurz vor Weihnachten machte die Waschmaschine bzw. die Pumpe schlapp. Trotzdem wurde noch kurzfristig ein Termin gefunden. Schnelle Reparatur und sie läuft wieder. Vielen Dank für den freundlichen telefonischen Kontakt und die schnelle, unkomplizierte Reparatur!

Backofen zeigte Fehler an. Telefonisch sofort jemanden erreicht auch zeitnah einen Termin gefunden. Installateur erklärt was passiert ist. Beim drehen des Wahlreglers für die Temperatur kam die Fehlermeldung. Er meinte daran kann es nicht liegen, muss an der Software liegen. Also neuer Software bestellt und siehe da, der Ofen ging trotzdem nicht. Also doch Wahlregler bestellt und seit dem geht unser Backofen wieder. Wir hatten 5 Wochen keinen Ofen da alle Teile immer erst bestellt werden mussten. Hätte der Installateur auf meinen Aussage mehr Gewichtung gelegt. Hätte es bestimmt nicht so lange gedauert. Am Ende zählt das Ergebnis und unser Backofen geht wieder.

Ich bin sehr enttäuscht. Bei meiner Waschmaschine 4 Jahre alt war vom Bullauge der Griff abgebrochen. Nach mehrmaligen Anrufen konnte ich niemanden erreichen. Bei WhatsApp hatte ich Bilder geschickt- keine Reaktion. Am nächsten Tag erneut telefoniert auch jemanden erreicht. Antwort Ersatzteil ist nicht lieferbar neue Waschmaschine kaufen. Ich habe per Internet einen Griff bestellt und selbst gewechselt ( bin 68 Jahre alt). Die Waschmaschine läuft wieder wie neu. Reperaturdauer ca. 20 min. Diese Firma werde ich nicht weiterempfehlen.

Alles in Ordnung. Sehr schnell einen Termin (innerhalb von 2 Tagen) bekommen. Wir dachten die Waschmaschine ist defekt. Monteur hat den Fehler gefunden und die Ursache erkannt, somit ist es nicht erforderlich eine neue Waschmaschine zu kaufen, also 500,- gespart bzw. nicht ausgegeben. Vielen Dank für die rasche Lösungsfindung und die günstige Berechnung (so etwas findet man kaum noch). Ich werde die Firma Kossow auf alle Fälle weiterempfehlen.

Wir durften heute diese Firma kennenlernen und sind so begeistert 🤩 so viel Freundlichkeit, Fachkompetenz und so einen perfekten Service haben wir bisher nur selten erlebt! Sehr gerne wieder!!! Vielen lieben Dank an alle Mitarbeiter 👍😊

Zwischen Reparaturanfrage und Termin zur Reparatur lagen nur wenige Tage. Der Techniker war flott und gewissenhaft. Die Preise für Anfahrt und Arbeitsleistung sind in Ordnung… Es gab kleine Differenzen zwischen Absprache und Durchführung bzw. Rechnungsstellung. Diese konnten aber telefonisch einfach geklärt werden, die Fa. Kossow zeigte sich da sehr flexibel und entgegenkommend. So wünscht man sich das als Kunde. Und die Waschmaschine läuft auch wieder ruhig und stabil. Gern beim nächsten Mal wieder. Daumen hoch.

Unkomplizierte Terminvergabe am Telefon, Fehler am Telefon geschildert, pünktlich zum Termin erschienen, Fehler nach wenigen Minuten erkannt, Gut vorbereitet, Ersatzteil mit dabei gehabt, alles in allen dauerte die Reparatur ca. 20 Minuten. Nett und höflich, wir würden wieder eine Reparatur vor einem Neukauf vorziehen, Preis Leistung völlig in Ordnung, klare Empfehlung!