Hausgeräte Kundendienst Wolf

Wir haben bereits einige Geräte bei Herrn Wolf gekauft, montieren und auch reparieren lassen. Wir waren immer zufrieden.

Jedem Menschen, auch Handwerkern, können Fehler unterlaufen und ich bin beruflich wirklich einiges an menschlichen Verfehlungen gewohnt. Allerdings ist die Umgangsform des Chefs eine absolute Frechheit. Nach drei Reparatur Versuchen mit verschiedenen Diagnosen und einer Fehlbestellung seitens der Firma Wolf und nun fast 6 Wochen ohne Spülmaschine …. einen Kunden am Telefon mit den Worten " wir haben auch noch anderes zu tun, ich kann mich erst morgen darum kümmern und mit dem Kollegen Rücksprache halten ( als ob es kein Handy gäbe) mit einem derart genervten Ton abwürgen zu lassen, ist ein absolutes no Go. Ich kann die schlechten Rezensionen hier absolut nachvollziehen.

Unsere Geschirrspülmaschine hat 2 Tage vor einem Grillfest mit 30 Leuten schlapp gemacht. Thomas Wolf war sofort am nächsten Tag da und hat die Mängel gleich gefunden. Wir haben uns dafür entschieden eine neue Maschine zu nehmen. Thomas Wolf hat diese 1 Stunde vor Beginn unserer Feier geliefert. Super Service.

Seine Mitarbeiter haben es nicht mit zwei versuchen nicht geschafft, eine Waschmaschine ordnungsgemäß anzuschließen. Mein Keller wurde deswegen überschwemmt, keine Entschuldigung von ihm oder sonst etwas. Zur Behebung des Mangels kam er stattdessen zu spät. Frechheit

Wir haben über vielen Jahren gute Erfahrungen mit Herrn Wolf gemacht. Man kann sich darauf verlassen, dass er so schnell wie möglich vorbeikommt und wir mussten nie lange warten. Er hat viel Erfahrung, ist freundlich und hat uns immer gut beraten. Haben bei Wolf mehrere Haushaltsgeräte reparieren lassen und/oder gekauft (zB Staubsauger, Trockner, Kühlschrank) gekauft und sind absolut zufrieden!

Brauche ich nicht mehr. Hatte vor ein paar Jahren mal einen Wäschetrockner dort gekauft. Dieser wurde dann geliefert und sollte (wie der alte) auf der Waschmaschine montiert werden. Nach dem "Aufbau" und beim Verlassen des Hauses wurde mir erklärt, dass beim neuen Wäschtrockner die untere Blende defekt sei und ausgetauscht werden müsste und dass sie zufällig gesehen haben, dass das Ausgussbecken im Keller lose sei. Das Becken war vor dem Einsatz perfekt an der Wand montiert und nun halb herausgerissen. Für mich stellt es sich so dar, dass die Spezialisten den Trockner teilweise auf dem Becken abgestellt haben und sich dadurch dann auch die defekte Blende des Trockners erklärt. Dann wurde mir diese haarsträubende Geschichte aufgetischt. Wie auch immer, ich brauche das nicht mehr.

Mein Gefrierschrank hat nach mehr als 30 Jahren während des Corona-Lockdowns den Geist aufgegeben. Als ich das bemerkt habe, war die Temperatur bereits auf 0° C angestiegen. Ich habe bei Fa. Wolf angerufen, der Chef hat mich nach ca. 1 h zurückgerufen, ich wurde bezüglich der sofort verfügbaren Geräte, deren Leistungsdaten und Eigenschaften kompetent beraten und erhielt auf meine Bitte hin die Zusage, dass Gerät noch am selben Tag zu liefern. Lieferung und Aufstellung erfolgten einwandfrei. Alles picco bello. Vor ca. 3 Jahren hatte ich von Fa. Wolf eine neue Waschmaschine bezogen, ebenfalls alles ok. Die abgegebenen negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.