MediaMarkt Smartbar Handy Reparatur Hamburg

Würde Minus-Sterne geben, wenn es das gäbe. Habe online einen Termin für einen Displaytausch an meinem Samsung Telefon gebucht. Habe per drop down Menü das Modell angegeben und den Displaytausch. Komme heute morgen pünktlich zu meinem Termin und erfahre, dass sie keine Samsung Telefone neuer als S22 reparieren. Warum kann ich dann einen Termin machen ??? Einschicken dauert drei Wochen und nur Geräte die im Geschäft gekauft worden sind. Bin in die lange Reihe zu MyMobileRepair. Ohne Termin! Zwei Stunden später war mein Telefon mit Originalteilen repariert.

Problem bei der Rücksendung der Ware. Inhalt wurde von DHL oder Media Markt Mitarbeiter geklaut / gestohlen. Dafür haftet Media Markt oder eben DHL. Obwohl sich die Sache über die Wochen streckt, Die Situation hat sich noch nicht geklärt. Erstattung habe ich noch nicht bekommen. Rechtsanwalt sowie Verbraucherzentrale müssen eingeschaltet werden. Ein Schrott von Markt. Nie wieder. Kundenservice Katastrophe

Auf dem Preisschildern sind lediglich die Preise mit Kundenkarte gut sichtbar. Die böse Überraschung gibt es dann an der Kasse, wenn man bemerkt, dass die Summe nicht stimmt. Wenn man nicht mit rechnet, dann merkt man es nicht. Absolute Abzocke!

Ich hatte einen Termin zum Akkutausch. Trotz hinterlegter Telefonnummer und Mailadresse wurde ich nicht informiert, dass Termin aus Personalmangel abgesagt werden muss. Der Termin war am Nachmittag. Es wäre also genug Zeit gewesen. Mehr noch: ich wurde am Tag selber noch an meinen Termin erinnert (per Mail). Die Anfahrt hätte ich mir sparen können. Akku wird nun sicher wo anders getauscht. Null Verlässlichkeit!

Ich möchte auch meine Erfahrungen mit diesem Mediamarkt/Saturn teilen. Nach einer mäßigen Beratung habe ich hier zwei (!!) defekte Geräte erworben. Eine Waschmaschine, wo die App Steuerung nicht funktioniert und einen Kühlschrank, wo die Elektronik beim Türumschlag kaputt gegangen ist. Alles kein Thema, kann passieren. Aber was mich hier wirklich nervt ist, das Mediamarkt konsequent sagt "nicht unser Business, bitte wende dich an den Hersteller". Ganz ehrlich, warum kaufe ich dann bei euch, wenn ich am Ende ohnehin alles selber klären muss? Ihr müsst euch nicht wundern, dass Menschen online bei anderen Herstellern kaufen, wenn eure Kundenorientierung null vorhanden ist.

Leider habe ich eine sehr unschöne Situation gehabt wo ein Mitarbeiter extrem unfreundlich zu mir war als ich nach einem LAN Kabel gefragt habe er war sehr herablassend und genervt schade ich werde wohl anders einkaufen gehen müsse.

Wartezeit an den sehr schlecht besetzen Kassen war so lang das ich die Ware in den vor der Kasse zahllos befindliche Grabbeltischen abgelegt habe und den Laden fast fluchtartig verlassen habe. Schon allein weil ich so sonst eh wieder nur als Notkauf das hier lediglich zu erhaltende abgespeckte Modell der Vollversin bekommen hätte.