TES Technik & Elektronik Service

Heute war Herr Bödecke bei uns, um das Mainboard unseres Samsung-Fernsehers auszutauschen und wir sind wirklich begeistert. Von meinem Anruf bis zum Termin verging nicht viel Zeit. Selten erlebt man einen Techniker, der so freundlich, sympathisch und gleichzeitig so professionell arbeitet. Herr Bödeke hat alles ruhig erklärt und sauber gearbeitet. Man hat sofort gemerkt, dass er seinen Job mit viel Sorgfalt macht. So einen angenehmen und kompetenten Service erlebt man heutzutage leider nicht mehr oft. Ein ganz großes Dankeschön an Herrn Bödecke – absolute Empfehlung!

Nach drei Wochen Wartezeit wurde am letzten Montag zwischen 13:00 und 18:00 Uhr der vereinbarte Termin ohne jede Mitteilung einfach nicht eingehalten. Erst nach 18:00 Uhr erfolgte ein Anruf mit der knappen Absage: "Ich schaffe es heute nicht mehr." Als nächster Terminvorschlag wurde mir erneut ein Zeitraum in zwei Wochen, wieder zwischen 13:00 und 18:00 Uhr, angeboten – für mich absolut unmöglich. Dieses Vorgehen ist aus meiner Sicht unprofessionell und respektlos gegenüber Kunden. Wenn man wochenlang auf einen Termin wartet und dann ohne Vorwarnung hängen gelassen wird, bleibt nur eine klar negative Bewertung. Ein solcher Service ist für mich völlig inakzeptabel. Gottseidank gibt es in dieser Branche auch andere Anbieter, die Zuverlässigkeit und Kundenservice ernst nehmen.

TV defekt. Montag der Versicherung gemeldet und am Dienstag waren die Techiker vor Ort. Fehler wurde lokalisiert und ein neues Mainboard eingebaut. TV läuft wie am ersten Tag. Tolle Firma und hervorragende Kommunikation. Vielen Dank für die tolle Arbeit.

Unsere Waschmaschine war defekt u wir hatten beim Kauf eine 5-Jahres-Plus-Versucherung abgegeben. Die Firma wurde von der Versicherung beauftragt u die Reparatur (Tausch des Bedienelementes) erfolgte zügig u schnell. Es gab nichts zu beanstanden…

Erster Kontakt gut, defektes Gerät noch vor dem Wochenende abgeholt und Ersatzgerät mitgebracht. Bisher alles super geklappt

Hab einen Liefertermin für repariertes Gerät vereinbart und bin extra zuhause geblieben. Niemand ist gekommen, keiner hat angerufen und niemand ist erreichbar. Unglaublich.

Überhaupt nicht zu empfehlen !