MediaMarkt Hückelhoven

Der Mediamarkt war bereits sehr oft eine gute Anlaufstelle für Technik. Ab jetzt bestelle ich lieber wieder online. VORSICHT ABZOCKE bei diesen PlusVersicherungen, eine Kündigung ist erst nach 12 Monaten möglich. Wenn man das Abo dann in mein.mediamarkt auflöst, wird fleißig weiter abgebucht. Erst 35mails und genervt werden von Mediamarkt. Sie schreiben selbst ich solle noch die offenen 7.99€ überweisen damit man den Vertrag zum 14.5.26 löschen kann. Am 17.5 wird dann einfach wieder abgebucht. Also Geld zurückgeholt. Jetzt behauptet man es läge keine Kündigung vor. Absolute Frechheit was Mediamarkt hier macht. Ich lass es auf einen Rechtsstreit rauslassen. Sollen Sie Klagen, ich freu mich drauf.

Für 2 Wochen waren wir hier im Markt auf die Suche nach einen Internetradio. Wir werden sehr gut und freundlich geholfen und haben ein weisse Grundig gekauft. Auch hat der mitarbeiter sich mühe gegeben um die Mehrwertsteuer zuruck zu bekommen. Klasse, kommen gerne wieder

Leider wird die Auswahl immer spärlicher, und um einen Beratung bzw grundsätzlich einen Mitarbeiter zu kontaktieren muss man sehr viel Geduld haben. Hier versteht man dann warum Leute lieber online kaufen, wenn selbst eine große Kette keine Alternative mehr ist.

Ich war heute mit meinen zwei Kindern im MediaMarkt Hückelhoven, und leider war das Erlebnis sehr enttäuschend. Beide Kinder hatten jeweils 20 Euro dabei, um sich etwas auszusuchen. Wir haben uns gemeinsam die Preise angesehen, alles sorgfältig zusammengerechnet, und laut den ausgeschriebenen Preisen hätte es perfekt gepasst. An der Kasse kam dann jedoch die Überraschung: Die Preise waren plötzlich deutlich höher als am Regal angegeben. Am Ende musste ich einiges an Geld draufzahlen, damit meine Kinder ihre Sachen trotzdem bekommen und nicht enttäuscht sind. Wenn so etwas einmal passiert, kann man darüber hinwegsehen. Aber wenn es gleich bei drei oder vier Artikeln vorkommt, wirkt das auf mich nicht mehr wie ein Zufall. Das hinterlässt leider einen sehr negativen Eindruck. Leider war die junge Dame an der Kasse auch nicht sehr freundlich oder kompetent. Im Gegenteil sie machte kein Geheimnis daraus das sie genervt war . In Zukunft fahren wir woanders hin .

Ich habe vor weniger als einem Jahr bei MediaMarkt einen LG-Fernseher gekauft und zusätzlich eine 5-jährige Plus-Garantie abgeschlossen, für die ich 100 Euro bezahlt habe. Jetzt ist die Fernbedienung defekt. Zuerst habe ich den Plus-Garantie-Service kontaktiert, dort wurde mir gesagt, ich solle mich an MediaMarkt wenden. Bei MediaMarkt wurde mir dann mitgeteilt, ich müsse mich selbst an LG wenden und den Fall dort schildern. Ehrlich gesagt verstehe ich nicht, welchen Zweck die zusätzlich bezahlte Plus-Garantie dann überhaupt erfüllt. Ich habe diese extra abgeschlossen, um im Schadensfall Unterstützung zu bekommen und nicht zwischen verschiedenen Stellen hin- und hergeschickt zu werden. Ich bitte um eine klare Erklärung und um eine Lösung für mein Problem.

Mitarbeiter aus dem TV Bereich haben kein bock zu verkaufen. Bin heute 30 min durch die TV Abteilung gelaufen habe mehrmals nach Beratung gefragt es war keiner bereit mir zu helfen lieber standen mehrere Kollegen im Kreis miteinander. Starker Service... nicht. Sehr schade. Filialleiter sollte sich die videoaufnahmen gegen 15 16 uhr anschauen.

Miserabler Service während der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung Im Februar 2026 kaufte ich im Onlineshop eine Fitbit Sense 2, welche auch sehr schnell geliefert worden ist. Ende Mai / Anfang Juni gab es eine Software Umstellung, die zunächst problemlos verlief. Nach ein paar Tagen hängte die Uhr sich regelrecht auf, ließ sich nicht über Bluetooth mit dem Handy verbinden und auch nicht über die APP koppeln. Das Uhren-Display zeigte an, dass ich die Uhr über die Fitbit App aktualisieren solle, aber egal wie oft auf dem Handy Bluetooth getrennt und die APP neu installiert wurden, es erschien immer wieder ein rotes Kreuz und der Hinweis, dass aktualisiert werden solle. Für den Koppelversuch wurde ein 4-Stelliger Code für die Eingabe im Handy angezeigt. 1-2 Minuten nach der Eingabe erfolgte die Rückmeldung, dass ein Fehler aufgetreten sei und ich es erneut versuchen solle. Der Fehler blieb über mehrere Tage bestehen. Schließlich rief ich die Mediamarkt Hotline in Köln an und erhielt die Info, dass ich mich an die Filiale in Hückelhoven wenden könne. Vor Ort probierte die Dame an der Information noch mal, eine Verbindung mit dem Handy herzustellen, gab schließlich die Daten in ihrem Rechner ein und teilte mir mit, dass laut der dort angegebenen Diagnose ein Hardwarefehler bestehe und ich das Geld zurück bekäme. Mein Hinweis, dass meines Wissens nach innerhalb der Gewährleistung der Händler für eine Ersatzbeschaffung zuständig sei (zumal die Uhr immer noch bei Media Markt bestellt werden kann), bügelte sie damit ab, dass die Uhr eine Seriennummer habe. Wenn ich im Austausch ein neues Gerät haben möchte, müsste ich sie selber zum Hersteller schicken. Ich sagte ihr, dass das meines Wissens nach so auch nicht im Gesetz vorgesehen ist. Sie beharrte darauf, Media Markt könne nur die Uhr zur Vernichtung einsenden und veranlassen, dass ich den Kaufpreis zurück bekomme (Anmerkung; Die Uhr war ein Sonderangebot, welches jetzt natürlich nicht mehr aktuell ist). Da ich unter Zeitdruck stand und die aktuellen Rechtsgrundlagen auf die Schnelle nicht gefunden habe, wurde ich vor Ort überrumpelt, die Uhr dort zu lassen. Eine Ersatzuhr habe ich nicht bekommen, es sei auch nicht möglich, eine zu beschaffen (DIE UHR IST IMMER NOCH ONLINE ZU BESTELLEN) Leider habe ich erst im Nachhinein recherchieren können, dass Mediamarkt als Händler in der Pflicht war: Die Gewährleistung ist eine gesetzliche Verpflichtung des Händlers. Sie sichert Verbrauchern zu, dass die Ware (hier: die Uhr) beim Kauf frei von Material- und Verarbeitungsfehlern war. Tritt in den ersten 12 Monaten nach dem Kauf ein Defekt auf (hier nach rund 4 Monaten), geht der Gesetzgeber davon aus, dass dieser Fehler bereits beim Kauf bestand. Der Händler muss das Gegenteil beweisen. (Am Soft-Ware Update kann es nicht gelegen haben, da die Uhr danach tagelang lief). Rechte laut Verbraucherzentrale: Der Händler hat zunächst das Recht auf Nacherfüllung. Das bedeutet, er darf die Smartwatch entweder reparieren oder ein neues, fehlerfreies Modell schicken. Beides wurde kategorisch abgelehnt. Ich habe keinen gleichwertigen Ersatz bekommen, nur eine Bestätigung per E-Mail über die Rückerstattung des deutlich reduzierten Sonderangebots-Preises.