Vockeroth Karl W. GmbH & Co. KG

Ich hatte vor einigen Tagen angerufen, weil unsere Spülmaschine komische Geräusche machte und wir selbst das Problem nicht lösen konnten. Diese Situation habe ich auch dem älteren Herrn am Telefon geschildert. Da mein Partner keine Zeit hatte, habe ich dort angerufen. Dieser Herr gab mir jedoch mit Aussagen "da müssen Sie eben mal genau schauen" oder "ja wir verdienen gern einfaches Geld" das Gefühl, sich über mich lustig zu machen, weil ich eine Frau bin und anscheinend zu "unfähig" wäre, das Problem selbst zu lösen. Solch ein Verhalten bei einem Erstkontakt zu liefern ist echt das Letzte! Euer "leicht verdientes Geld" hat jetzt jemand anders verdient.

Wir kaufen seit über 10 Jahren unsere Haushaltsgeräte (Kühlschränke, Waschmaschinen, Trockner) bei Vockeroth. Als unser Trockner kürzlich merkwürdige Geräusche machte, haben wir den Service kontaktiert. Schon am Telefon war die Dame extrem unfreundlich und machte keinerlei Anstalten, wirklich zu helfen – lediglich der Hinweis, ein Techniker müsse sich das ansehen. Die Terminvereinbarung war sehr umständlich und man hatte den Eindruck, dass keine Motivation vorhanden war, eine Lösung zu finden. Am vereinbarten Tag kam der Techniker dann 1,5 Stunden vor dem eigentlichen Termin – nur durch Zufall war jemand zuhause. Der Besuch selbst dauerte keine 10 Minuten: Ein kurzer Blick von außen, dann die Aussage, das Gerät sei nicht zu reparieren. Dafür wurden 80 € berechnet! Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung mit extrem schlechtem Kundenservice. Nach über 10 Jahren werden wir künftig keine Geräte mehr bei Vockeroth kaufen.

Wir kaufen seit Jahren unsere Haushaltsgeräte hier und haben nach dem heutigen Kauf abermals die Bestätigung erhalten, dass Richtige zu tun. Die Beratung war für uns in Ton und Qualität sehr angenehm und angemessen, wir haben ein Gerät nach unseren Wünschen (und nicht nach den Erfordernissen des Geschäfts) erstanden und bekommen es am Montag geliefert. Das Altgerät wird für 10€ mitgenommen und entsorgt. Wir glauben obendrein, einen guten Preis erzielt zu haben. Die positive Bewertung ist also souverän verdient.

Einmal Kunde, kein zweites Mal. Bei Probleme, ist wenig Hilfe angeboten.

Diese Firma hat uns wieder mal überzeugt...! Spontan ging unsere Waschmaschine kaputt...! Ein Anruf bei Vockeroth 's und zwei Tage später wurde ein neuer Toplader geliefert ! Die beiden Fachmänner,ein Team, haben in wenigen Minuten die alte Waschmaschine hinaus getragen und fachmännisch und flott die neue Maschine abgeschlossen...! Besser geht es nimmer...! Neue AEG Toplader Waschmaschine, steht fest und wäscht...was das Zeug hält...! Gerne ein paar Sterne mehr für die Firma Vockeroth und immer wieder eine Empfehlung von uns !!!

Spülmaschine gesucht. Von meiner Mutter. Nach Internetrecherche gab ich ihr den Hinweis, es hier auch zu versuchen. Nach dem Desaster bei dem großen Händler am Königsplatz fuhr sie zu Vockeroth. Begeistert von der Beratung und dem angebotenen Service kaufte sie sofort. Uneingeschränkt empfehlenswert.

Das ist schon immer mein Geschäft für elektrische Haushaltsgeräte.Es ist der einzige noch Inhaber geführte Betrieb in unserem Stadtteil, schon allein deswegen unterstütze ich ihn. Aber auch das drum herum, wie Beratung, Lieferung, Montage und späterer Service stimmt hier noch.