expert Oehler

Leider muss ich meine extrem enttäuschende Erfahrung mit dem Mobilfunk-Service in diesem Markt teilen. Mir wurden über Instagram und zusätzlich telefonisch ganz konkrete Konditionen für einen Vodafone-Tarif zugesichert – ausdrücklich wurde bestätigt, dass die gleichen Vorteile und Rabatte gelten würden, wie sie in einer anderen Stadt angeboten wurden, weshalb wir überhaupt die Anfahrt aus Offenburg auf uns genommen haben. Als meine Schwester nun bereits zum zweiten Mal vor Ort war, behauptete der Mitarbeiter plötzlich, dass diese Konditionen nicht möglich seien. Wir waren eigentlich nur nochmal da um das Handy in der bestellten Farbe abzuholen und ein paar Zusatzinfos für den Vertragsabschluss mitzubringen. Die Aussage des Mitarbeiters widerspricht vollkommen den vorherigen Zusagen. Auf die Frage wie man uns entgegen kommen könne wurde gesagt wir können ja einfach mehr für den Tarif bezahlen. Diese widersprüchlichen Informationen, der unnötige Zeitaufwand und das Gefühl, in die Irre geführt worden zu sein, hinterlassen einen äußerst schlechten Eindruck. Transparenter und kundenorientierter Service sieht definitiv anders aus. Für mich wirkt das Verhalten unprofessionell und wenig vertrauenswürdig. Ich kann den Mobilfunk-Service dieses Marktes leider nicht weiterempfehlen.

Ich habe hier einen Kaffeevollautomaten gekauft von über 2000 Euro. Leider ist an der Restwasser Schale ein Plastik Teil direkt ein Tag später abgebrochen. Bin direkt in denn Laden und wollte es auf Kulanz zurückgeben, habe bemängelt das es schlecht verarbeitet ist und ich befürchte das es wieder passiert und ohne dieses Plastik Teil der Automat nicht funktioniert. Als Antwort kam direkt, hier gibt es keine Kulanz! Die korpulente junge Verkäuferin mit Brille war sehr unfreundlich und schlecht geschult wie man mit Kunden umgeht. Sie ist einfach zum Ausstellungsstück gegangen und hat denn Restwasser Behälter mitgegeben und hat gesagt das passt jetzt das Ausstellungsstück steht erst seit zwei Wochen es ist wie neu! Was eine Frechheit! Wir reden hier von über 2000 Euro Gerät und man kriegt nicht mal ein neues Ersatzteil sondern ein gebrauchtes. Nie wieder werde ich im expert etwas kaufen! Und rate jedem davon ab!!!

Das unfreundlichste Geschäft in ganz Kehl. Keine Beratung, kein Service – nur Desinteresse. Ich bat um Hilfe beim Verbinden von Kopfhörern, der Mitarbeiter war genervt und hat mich einfach abgewimmelt. Wir kauften ein "Mystery Box" mit großen Fortnite- und Minecraft-Aufklebern – innen war kein einziges Teil davon, sondern Spielzeug für Kleinkinder (z. B. Paw Patrol). Fortnite und Minecraft sind für Kinder ab 9–10 Jahren, das Innenleben war für unter 6! Reine Täuschung – man klebt einfach beliebte Spiele außen drauf, um Kunden zu locken. Ich wollte es am nächsten Tag zurückgeben – keine Kulanz, obwohl ich laut Gesetz 14 Tage Rückgaberecht habe. Die äußere Box war geöffnet, aber die Spielsachen alle originalverpackt. Wir können mit diesen Sachen nichts anfangen – mein Kind spielt damit nicht. Für 30 € verliert ihr einen Kunden. Ich betrete diesen Laden nie wieder!!!!!!!!!

Waschmaschine plötzlich defekt nach über 10 jahren Laufzeit. wollte beim Expert in kehl telefonisch nachfragen, ob das angebotene Modell im Prospekt heute noch abholbereit ist. Nachdem ich nach 30 minuten von Platz 1 wieder auf Platz 4 gelandet bin und das gleiche Spiel sich wiederholt hat, habe ich die Waschmaschine im Internet bestellt und bekomme die, natürlich mit Gebühr, an den Wohnort geliefert. der Kundenkontakt beim Expert in kehl hat kläglich versagt. Beim Expert in Bühl wird man nach einigen Rufen rausgeworfen und muß neu wählen. auch hier gab es keine Verbindung. Was für ein Service ???

Also ich muss sagen bis jetzt immer alles super geklappt auch als unser kaffeevollautomat de longie in de Werkstatt und leider keine Reparatur machen konnten klar Garantie war noch vorhanden und ich bekam eine neue zwar eine andere und filter und ein Pfund Kaffee oben drauf und der Service war sehr gut. Nun es gibt leider Kunden die auch nerven können leider. Also ich bin schon lange Kunde und wurde immer gut informiert und bedient. Und die Damen an der Kasse sehr freundlich und hilfsbereit und man darf so gar einen kleinen Witz erzählen. Mann kann nicht jedem alles recht machen. In diesem Sinne es bald wieder Weinachten verleicht mal ein Gang zurück fahren. Frohe Weihnachten schon mal.

In diesem Zuge möchte ich mich für die überaus kompetente und tatkräftige Unterstützung von Frau Rung bedanken. Mit viel Geduld und persönlichem Einsatz hat sie sich um die Lösung meiner Handy Probleme gekümmert. Ich kann sie nur weiterempfehlen.

Wenn ich noch weniger Sterne vergeben könnte, wären es 100 Minussterne!!! So unfreundliche Mitarbeiter, total unfähig. Wohl keine Lust zum arbeiten. So frech wie die umgehen mit der schon so wenigen Kundschaft, unfassbar Und dieser Herr Zander ist der frechste von allen! Absolut kein Respekt vor älteren!!! Nie wieder ein Schritt in diesen Laden