MediaMarkt Leer

Wir haben bisher mehrere sehr schlechte Erfahrungen gesammelt: Vorort wollten wir uns bezüglich Bildschirme beraten lassen. Der Mitarbeiter hat beim Zurückstellen die Bildschirme ins Regal getreten mit dem Fuß und war generell eher unfreundlich. Dazu kommt, dass die Preise Vorort oft nicht mit den Preisen an der Kasse überein stimmen. Außerdem können Liefertermine nie eingehalten werden und wenn Pakete ankommen, dann sind sie vollgepackt mit abgelaufenen Gutschein Codes von HelloFresh oder sonstiges

Ich bin in die Filiale gegangen, um ein Tablet zum Lernen zu kaufen, aber meine erste Erfahrung war leider nicht gut. Als ich den Laden betrat, wurde ich von einigen Mitarbeitern angeschaut, aber niemand kam auf mich zu, um mir zu helfen. Ich hatte das Gefühl, ignoriert zu werden. Kurz darauf kamen andere Kunden herein, und einer der Verkäufer ging sofort zu ihnen, obwohl ich am selben Ort wartete. Auch nachdem diese Kunden gegangen waren, wurde ich weiterhin ignoriert und bekam keine Beratung zu dem Gerät, das ich suchte. Schließlich habe ich einen anderen Mitarbeiter angesprochen, der in der Nähe war, und meine Erfahrung hat sich komplett geändert. Er war sehr freundlich, hilfsbereit und hat sich Zeit genommen, mir alles zu erklären. Dank ihm habe ich mich entschieden, das Tablet direkt zu kaufen. Obwohl das Gerät nicht im Laden verfügbar war, hat er es für mich bestellt und nach nur drei Tagen wurde es zu mir nach Hause geliefert. Ich finde, dass das Geschäft die Kundenbetreuung besser prüfen sollte, denn jeder Kunde verdient die gleiche Behandlung, unabhängig von Herkunft oder Aussehen. Zum Glück gibt es auch sehr engagierte und professionelle Mitarbeiter.

Ich hatte heute ein Gespräch mit einem äußerst freundlichen und kompetenten MediaMarkt-Mitarbeiter namens Herr Df. Er hat sich viel Zeit genommen, um mir am Telefon alle Details zum Apple MacBook-Angebot zu erklären und es mit anderen Modellen zu vergleichen. Er war dabei sehr geduldig, menschlich und absolut nicht auf Zeitdruck bedacht. Ein echter Profi, der mir wirklich weitergeholfen hat. Vielen Dank für diesen tollen Service! Das muss man echt einfach mal sagen:-)

Wollte mich heute bei MediaMarkt nach In-Ear-Kopfhörern umsehen – offenbar ein Fehler. Viele Modelle waren nicht ausgestellt, sondern irgendwo eingelagert. Auf meine ganz normale Frage, ob ich 2–3 verpackte Modelle kurz in die Hand nehmen kann, um Preis, Verpackung und Details zu vergleichen, bekam ich die Antwort: "Geht nicht. Sie müssen sich vorher für ein Modell entscheiden und es kaufen – oder ich zeige Ihnen Fotos davon." Ernsthaft? Gerade bei Kopfhörern gibt es unzählige Marken mit unterschiedlichen Features, Passformen und Qualitätsunterschieden. Man möchte vergleichen, sich einen Eindruck verschaffen – genau dafür geht man doch in den Einzelhandel. Wenn ich am Ende nur Produktbilder anschauen darf, kann ich auch direkt online bestellen – bequemer und ohne Diskussion. Auf meinen Hinweis, dass das wenig Sinn ergibt, wurde zudem noch pampig reagiert. Fazit: Beratung gleich null, Einkaufserlebnis enttäuschend. Das Produkt bestelle ich jetzt online.

Ich habe online vor mehr als einer Woche einen Reparaturtermin für mein Handy gebucht. Dieser wurde mir bestätigt, ich erhielt mehrfach im Vorfeld Terminerinnerungen. Als ich dann heute pünktlich erschien, sagte man mir im Markt, dass der Techniker schon seit Monaten krank sei und seitdem im Markt auch keine Reparaturen durchgeführt werden. Geht gar nicht!

Es wird entgegen dem deutschem Recht gehandelt Haben entweder keine Ahnung vom Gewährleistungsrecht oder versuchen mich hinzuhalten. Habe einen E Scooter gekauft und innerhalb des ersten Jahres einen Ausfall des Displays gehabt. Nach Reklamation würde der Scooter eingeschickt zurück kam er mit dem Ergebnis Wasserschaden und Bremse defekt, obwohl die IP Klasse lt. Hersteller auch für Regenfahrten geeignet ist. Nach über 20Mails keine Einsicht von Mediamarkt Leer. Von Falschangabe vom Mangel bis nicht konkret aufzeigen welcher Mangel besteht, bis zur Aussage, das Defekte Dashboard alleine kann nicht getauscht werden, auch die Bremse (keine Gewährleistung) müsste repariert werden. Die letzten zwei E-Mails von mir wurden dann gar nicht mehr beantwortet, obwohl immer freundlich und sachlich von mir geschrieben wurde. Jetzt habe ich zwei Möglichkeiten, entweder zum Anwalt oder nie wieder zu MediaMarkt. War viele Jahre zufriedener Kunde, aber wer es nicht schafft, sich an deutsches Recht zu halten, wird auf Dauer viele Kunden verlieren

Ich bin mit der Kundenberatung beim Kauf meines Fernsehers sehr zufrieden. Die Beratung war kompetent, freundlich und auf meine Wünsche abgestimmt. Alle meine Fragen wurden ausführlich beantwortet, und ich hatte zu jeder Zeit das Gefühl, bestens betreut zu werden. So stellt man sich guten Kundenservice vor. Klare Empfehlung – top Beratung und hohe Kundenzufriedenheit!