VS Elektrotechnik GmbH & Co.KG

Ich bin wirklich positiv überrascht und rundum zufrieden mit VS Elektrotechnik. Von der Terminierung über die Auftragsbestätigung bis hin zum Preis hat alles absolut reibungslos funktioniert. Der Kundenservice war jederzeit schnell erreichbar, freundlich und hat sich sofort um Anliegen gekümmert ..besser als bei vielen großen Online-Shops. Beim Transport ist leider ein kleiner Schaden an der Waschmaschine entstanden, aber auch darum wurde sich sofort gekümmert. VS Elektrotechnik hat direkt mit Bosch Kontakt aufgenommen und einen kostenlosen Termin zur Behebung organisiert. Alles lief schnell, unkompliziert und professionell ab. Man merkt einfach, dass hier Kundenservice noch ernst genommen wird. Toller Preis, schnelle Hilfe und insgesamt ein wirklich angenehmer Ablauf. Klare Empfehlung!

Ich habe am Dienstag angerufen und für Freitag zwischen 10-12 einen Termin erhalten. Techniker war 10:15 da. PERFEKT. Er hat den Fehler einwandfrei behoben. Die Anfahrtspauschale/Diagnosepauschale ist viel günstiger als beim Siemensservice!!!! Danke für den schnellen Termin und der Techniker war sehr freundlich und hatte Ahnung wo er schauen musste. 5 Sterne!!! Und das vollkommen zu Recht!

Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen. Die Bestellung wurde am Donnerstag um 19:00 Uhr aufgegeben, jedoch erst am Montag Nachmittag versendet – und auch nur, nachdem ich selbst eine Anfrage mit der Bitte um eine Sendungsnummer gestellt hatte. Am Dienstag erhielt ich dann einen Anruf mit der Information, dass die Bestellung falsch versendet wurde und ich das Paket nicht annehmen soll. Mir wurde gesagt, dass noch am selben Tag eine neue Lieferung verschickt wird. Während des Telefongesprächs habe ich lediglich eine sehr lapidare Entschuldigung gehört: "Wir sind auch nur Menschen, das kann passieren." Für mich ist das keine angemessene Erklärung oder Kundenbetreuung. Insgesamt sehr unprofessioneller Ablauf, schlechte Kommunikation und unnötige Verzögerungen. Ich werde hier nicht noch einmal bestellen.

Laut einzelner schlechten Kritiken im Netz habe ich mich trotzdem für VS Elektrotechnik entschieden und dort eine Waschmaschine gekauft. Ich wurde auf das angenehmste Überrascht, wie freundlich und kompetent das Personal einen Berät. Selbst als es bei der Anlieferung, durch eine Spedition, wegen mangelnder Ladungssicherung meine gekaufte Waschmaschine verbeult ankam, war nur ein Telefonanruf und eine kurze Mail notwendig und VS Elektrotechnik hat unkompliziert eine neue Waschmaschine losgeschickt. Diese war innerhalb von 5 Werktagen im einwandfreien Zustand bei mir. Hier muss man deutlich sagen, für die Anlieferung über eine Spedition und damit eventuell verbundenen Schäden an der Ware, kann das Unternehmen erst mal nichts dafür. Der Umgang mit dem Kunden in einem solchen Fall ist entscheidend. Und hier kann ich nur eins sagen:" Macht weiter so".

Kann man Guten Gewissens empfehlen. Hier bekommt man noch Service und Kulanz wenn es drauf ankommt.

Wenn man von der Geschäftsführerin dumm angemacht werden will, ist man hier genau richtig. Habe ein Kochfeld bestellt und eine Woche lang keine Versandbestätigung erhalten. Nach telefonischer Anfrage wurde man vertröstet, dass momentan sehr viel los ist und keine Kapazitäten für die Auslieferung vorhanden sei. Wir sollten uns doch mal gedulden. Ich habe darum gebeten das Kochfeld innerhalb der nächsten vier Tage zu liefern, da der Termin für die Küchenmontage vor der Tür stand. Nach vier Tagen Wartezeit habe ich wieder angefragt und hier wurde ich noch angeschnauzt, dass ich mir doch nicht vorstellen kann wie viel Arbeit momentan sei. Das eigentliche Problem war jedoch, dass mein bestelltes Kochfeld nicht im Lager gefunden wurde. Das habe ich im dritten Telefonat erfahren und wurde auch hier wieder angeschnauzt, Dass ich mir doch nicht vorstellen könnte, wie groß das lagern sei und sowas nun mal passiert. Im Endeffekt musste ich die Bestellung stornieren, da das gewünschte Kochfeld nicht lieferbar war. Für den Küchenmonteur musste ich entsprechend doppelte Anfahrt bezahlen.

Leider kann ich VS Elektrotechnik nicht mehr weiterempfehlen. Wir hatten leider keine gute Beratung.