EURONICS XXL FUNK

Nach einer Reparatur meiner Delonghi Kaffeemaschine gab es einen kleinen Wasserverlust . Ich kam morgens um 09.30 zur Reparaturanahme Das Personal dort hörte sehr gut zu und verstand auch das Problem Entschuldigte sich sofort für die Umstände/ und erklärte das man eine schnelle Diagnose machen würde um zu schauen ob das Problem direkt gelöst werden kann oder die Maschine dort bleiben müsste. Ich bekam einen Kaffee angeboten und wurde gebeten einen Moment zu warten Das gesamte Personal war sehr nett und höflich. Das Problem konnte innerhalb von 25 Minuten behoben werden Fazit:Es kann immer mal was Schief gehen Wichtig ist wie es gehandhabt wird Und da ist Funk Besseringen immer die beste Wahl Vielen Dank ans ganze Team

Trotz Zweifel dort bestellt. Preis: 598 Euro. Angerufen und neues Gerät zugesichert bekommen. Schriftlich wurde auf meine barsche Email freundlich geantwortet. Heute kam meine neue Bosch Küchenmaschine an. Neu verpackt und alles top. Sofort ausprobiert und wir sind mehr als überrascht und können die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Laden top! Freundlichkeit am Telefon top. Schriftlich ebenso! Versand schnell und neues Produkt. Perfekt. Wir würden wieder dort bestellen.

Ich habe Ende März letzten Jahres einen Fernseher gekauft. Nach nur etwas mehr als einem Jahr (ca. 1 Jahr und 2 Wochen) ist das Gerät bereits defekt – beim Anschließen fliegt sofort die Sicherung heraus. Für mich ein klarer Qualitätsmangel. Der Kundenservice ist eine Katastrophe: Wir haben angerufen und zusätzlich E-Mail geschrieben. Mir wurde zugesagt, man melde sich innerhalb von 1–3 Tagen, und Geduld haben, da der Fall an Samsung weitergegeben wird. Inzwischen sind über zwei Wochen vergangen – keinerlei Rückmeldung, kein Anruf, keine E-Mail. Absolut inakzeptabel. Das Gerät ist noch in der Garantie, trotzdem passiert nichts. Beim Kauf wollen die immer eine Garantieverlängerung verkaufen – völlig sinnlos, wenn im Problemfall niemand reagiert. Gut dass ich keine Garantieverlängerung genommen hab. Besonders ärgerlich: Man versucht, die Verantwortung auf den Hersteller abzuschieben. Das ist nicht akzeptabel. Der Händler ist mein Vertragspartner und hat sich um die Abwicklung zu kümmern – nicht ich. Fazit: Verkaufen klappt schnell, aber sobald es Probleme gibt, wird man komplett im Stich gelassen. So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Definitiv nicht zu empfehlen.

Verkaufen kann die Firma Funk, dann warst das auch schon mit dem Service! Seit fast 5 Monaten bin ich nun dran, einen Defekt am Samsung TV über die abgeschlossene Wertgarantie (hier wurde im übrigen anfangs behauptet es wäre auf meinen Namen keine abgeschlossen worden, erst auf Übermittlung der Versicherungsnummer meinerseits wurde sie dann gefunden, unter meinem Namen lustigerweise). Es wurde ein Vorort Termin gemacht, eine stunde vor Termin bekam ich dann einen Anruf, wo ich nach den Gerätedaten gefragt wurde und was genau defekt wäre. Nach Beschreibung des Problems und Übermittlung von Fotos per Mail, wurde dann gesagt hier bräuchte er ja nicht rauskommen. Vor 2 Wochen erhielt ich per mail die Info das der Schaden übernommen wird. Und, Überraschung, auf Mails und Anrufe wird nicht mehr reagiert.Ich wende mich jetzt an die Wertgarantie und werde schauen ob ich zu einem anderen Unternehmen wechseln kann. Hier werde ich keinen Cent mehr lassen. Es kann ruhig mal etwas dauern, aber sich schlicht nicht mehr Melden ist einfach absolut Unprofessionell!

Wollten in Konz einen 85 Zoll Fernseher kaufen, der in meiner gewünschten Ausführung dort nicht vorrätig war. Wir wurden freundlich auf die Filiale Merzig aufmerksam gemacht, die diese Marke, in meiner gewünschten Ausführung führen. Hier war die gewünschte Marke in allen Formaten bis 98 Zoll vorrätig. Herr Resch in der TV-Abteilung hat uns hier erstklassig beraten, ohne aufdringlich zu sein oder eine bestimmte Marke unbedingt verkaufen zu wollen, was nicht selbstverständlich ist. Der Fernseher wurde zu unserem Wunschtermin geliefert und einen Tag vorher telefonisch angekündigt. Das Verkaufsteam in der TV-Abteilung und die Auswahl an Geräten bekommen von mir 5 Sterne und eine Weiterempfehlung....

Wir haben hier gestern einen Fernseher und einen Kopfhörer gekauft, wurden von Herrn Resch sehr gut beraten, er war sehr freundlich, zuvorkommend und professionell. Auch der Kundenservice ist spitze, wir hatten mit Khalid zu tun, der auch sehr hilfsbereit, freundlich und zuvorkommend war

SAFTLADEN! Was bei Euronics Merzig abgeht, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Am 18.02. habe ich einen Fernseher für 1.349 € (versandfrei) bestellt. Zwei Tage später wird exakt das gleiche Gerät für 1.200 € mit 200 € Direkt-Rabatt angeboten – ebenfalls versandfrei. Also rufe ich sofort an und frage, was das soll. Der Mitarbeiter am Telefon verspricht mir ganz großspurig, sie würden das mit der Preisanpassung "hinkriegen" und melden sich am Montag. Auf seine Aussage verlasse ich mich – und verzichte extra darauf, neu zu bestellen. Was passiert? Übers Wochenende wird der Preis wieder hochgezogen: 1.450 € minus 200 € Rabatt PLUS 50 € Versand. Und am Ende heißt es dann plötzlich: "Geht nicht." Ganz ehrlich: Wenn man keine Ahnung hat oder nichts machen will, dann soll man am Telefon nicht irgendwelche Versprechen raushauen. Wegen dieser leeren Aussage habe ich das bessere Angebot verpasst. Aber es wird noch besser: Retoure angemeldet – und dann wollen die allen Ernstes 95 € Rückversand kassieren. Für einen Fehler, der durch ihre eigene Inkompetenz entstanden ist. Kundenservice? Fehlanzeige. Entgegenkommen? Null. Verlässlichkeit? Ebenfalls null. So verliert man Kunden dauerhaft. Nie wieder.