Harbeke Miele-Küchenhaus

Man kann bestimmt die Orientierung verlieren bei den diversen Harbeke Filialen in Mülheim Nord.. aber wenn man es in die Berliner Straße geschafft hat und dann in den Keller geht, dann hat man alles richtig gemacht! Hier berät Herr Rothe mit seinem Kollegen kompetent, pragmatisch und auch noch witzig! Ich habe eine neue Küchenarmatur und eine Türmanschette für die Waschmaschine gekauft und jede meiner Fragen wurde geduldig beantwortet und ich habe mich sehr gut beraten gefühlt. Und womöglich hab ich es nur selbst geschafft die Türmanschette auszutauschen (dafür muss man quasi die komplette Waschmaschine aufschrauben!!), weil Herr Rothe glaubte, dass ich das schaffe. Selbst als es beim ersten Mal nicht funktioniert hat und ich heute insgesamt 5x dort war mit Fotos und Problembeschreibung.. mir wurde zugehört, wir haben gemeinsam gegrübelt, es gab eine Lagebesprechung, was nun zu tun ist.. jetzt läuft alles wieder <3 Danke Herr Rothe!

Top-Auswahl, Top-Beratung. Wir sind 50 km weit gefahren und kannten die Größe des Angebots vorher nicht. Es ist wirklich riesig und hier sollte jeder sein Gerät finden können. Erstklassiges Geschäft, wir werden bei Gelegenheit immer gerne wiederkommen. Uns wurde ein guter Preis angeboten mit einem im Vergleich zu Internetangeboten angemessenen Abschlag auf den Richtpreis, ohne dass wir etwas ansprechen mussten. Prima Erfahrung und daher hier meine bestmögliche Bewertung!

Für die neue Spülmaschine wurden wir kompetent und nett beraten und bekamen einen guten Preis.

Keine guten Erfahrungen gemacht. Miele Waschmaschine bestellt und mangelhafte Ware erhalten. Harbeke verweist direkt auf den Hersteller und ist nicht bemüht den Kunden zufriedenzustellen. Eine einfache Reklamation ist eine riesen Herausforderung. E-Mails bleiben unbeantwortet und nur bis zum Kauf ist man Kunde, nach dem Kauf wird man bei Problemen ignoriert. Zudem auch sehr unfreundlich. Wie man sich solch einen Service erlauben kann ist mir ein Rätsel. Dann lieber Online Kaufen- ist auch günstiger. Absolut keine Empfehlung von mir.

Selbst ein Stern ist zu viel!!! soeben war ich auf der suche nach eiern neuen Waschmaschiene bei Harbecke, zunächst am Clevischen Ring und wurde in die Berliner Straße geschickt. Von dort wurde ich zu der Filiale am Clevischen Ring zur Küchenabteilung geschickt. Dort angekommen fragte ich einen Verkäufer ob er mich Berareten könnte und der wiederum verwies mich zurück in die Filiale in der Berliner Straße. Als ich sagte das ich von dort komme rief der Verkäufer in der Filiale an. Die Blonde Dame (trifft dem benehmen nach nicht zu) meinte zu ihrem Kollegen " Kunde konnte sich wohl nicht ausdrücken" worauf ich antwortete das ich mich sehr wohl richtig ausgedrückt habe. Als Antwort sagte die Dame zu mir recht schnippisch das sie mit ihrem Kollegen reden würde worauf ich sagte "es betrifft mich und ich habe meinen Wunsch klar geäußert" . Die Dame wurde daraufhin unverschämt worauf ich den Laden verlassen habe. Desinteresse an Kunden, unfreundlich und zudem unverschämt!!! Nie wieder!!!

Wer nach einer teuren und qualitativ schlechten Lösung sucht, ist hier goldrichtig. Gekrönt wird im Falle einer Reklamation (in diesem Fall war die schicke Armatur nach 4 Jahren korrodiert) der Sachverhalt mit Unfreundlichkeit und Arroganz. Man verweist wie selbstverständlich auf die Gewährleistung von 2 Jahren und gibt sich verwundert über die Frage nach der Haltbarkeit; Ergo teuer und sche... Früher war dies die Anlaufstelle für qualitativ hochwertige Küchen - heute lebt man vom Ruf. Es stellt sich die Frage wie lange noch... Bei bekannten schwedischen Möbelhäuser ist man definitiv besser, günstiger und definitiv freundlicher aufgehoben

Preisleistungsverhältnis stimmt. Gute Beratung. Lieferung mit Montage und Altgerätemitnahme zum Schluss auch nicht teurer wie im Internet.