DE Kundendienst

Ich hatte einen Reparaturtermin für meine Spülmaschine, der zwar kurzfristig verfügbar war, jedoch von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter durchgeführt wurde. Auf meine sachliche Frage nach der Ursache des Defekts und wie man diesen in Zukunft vermeiden kann, wurde ich angeschimpft. Seine Antwort lautete: "Ich bin nicht hier, um dir zu erklären, wie das Gerät funktioniert." Zusätzlich hat der Mitarbeiter die Tür der Spülmaschine schief montiert und anschließend wahrheitswidrig behauptet, dieser Zustand habe bereits vorher bestanden. Das Verhalten war unprofessionell, respektlos und in keiner Weise akzeptabel. Ich habe noch nie einen derart schlechten Service erlebt.

Unser Miele Kühlschrank kühlte nach nur sieben Jahren nicht mehr richtig, die Firma des Verkäufers empfahl uns Herrn Dalič vom De-Kundendienst, der Anfang April sehr kompetent erscheint (7.4.25). Es erfolgt ein schneller Service für 400€, allerdings ist unser Problem damit nicht behoben. Am 5. Mai erfolgt eine zweite Reparatur für 300 €, die aber ebenfalls nicht den gewünschten Erfolg bringt. Die dritte Reparatur, urlaubsbedingt erst am 8.7., ist für uns zwar ohne Kosten, die Probleme bestehen aber leider weiter. Bei einem erneuten Termin fragt uns der nächste Techniker, was bis jetzt gemacht worden sei und was dem Kühlschrank fehle. Er kommt und geht völlig selbstverständlich davon aus, zu wissen, was dem Gerät fehlt, ob er das Ersatzteil bestellen solle. Wir bitten darum, das zu tun, doch die Firma meldet sich nicht zum verabredeten Zeitpunkt und als ich nachfrage, erklärt mir Herr Dalic, dass er die Reparatur nicht durchführen könne, wir sollten den Miele Kundendienst beauftragen, mit der ungenauen Ankündigung, man wolle sich irgendwie an unseren Kosten beteiligen. Unserer Ansicht nach hat die Firma eigentlich mit der Annahme des Reparaturauftrages auch die Verpflichtung übernommen, diese Reparatur erfolgreich zu Ende zu bringen. Inzwischen haben wir einen neuen Kühlschrank bestellt. Wir haben also 700 Euro für schlechten Service ausgegeben.

Ein Servicetechniker hatte zum Glück noch am selben Tag Zeit für mich, hat das Problem an meiner Waschmaschine schnell gefunden und konnte es auch sofort beheben. Der Preis war ebenfalls fair und der Mitarbeiter sehr freundlich. Jederzeit wieder.

Bauknecht Waschmaschine ließ sich nicht öffnen. Der "Kundendienst" von Bauknecht wollte mir einen Termin in vier Wochen geben. Ich habe dann DE Kundendienst gefunden und am nächsten Tag war der Techniker bei mir. Alles hat perfekt geklappt, ich war absolut zufrieden und kann die Firma nur weiterempfehlen. Danke.

Sehr schneller Termin, super freundlicher und kompetenter Servicemitarbeiter. Die Spülmaschine wurde direkt repariert. Absolut zuverlässig und empfehlenswert!

War ein Reparaturtermin zu einer Waschmaschine: Termin fand direkt am nächsten Tag statt, das Zeitfenster wurde wie vereinbart eingehalten, der Service war professionell, freundlich, schnell und zuverlässig. Wie mans sichs vorstellt!

Meine Waschmaschine zeigte einen Fehlercode an, den ich selbst nicht beheben konnte. Ich bekam am selben Tag an dem ich anrief einen Termin und die Waschmaschine war nach 20 Minuten (!!!) wieder repariert und läuft wieder wie davor. Preis Leistungs VErhältnis top! Bin super zufrieden und kann es jedem empfehlen, dort nach Hilfe zu suchen.