Expert

Wir haben in diesem Geschäft bereits mehrere größere Haushaltsgeräte gekauft und waren bisher zufrieden. Als unser Staubsauger nach etwa 1,5 Jahren einen Defekt hatte, waren wir mit der Bearbeitung unseres Anliegens jedoch nicht zufrieden. Wir hätten uns als langjährige Kunden mehr Unterstützung beziehungsweise Kulanz gewünscht. Deshalb fällt unsere Erfahrung diesmal leider weniger positiv aus.

Heute möchte ich einmal Danke sagen für den super Service den ich bei Expert erhalten habe. Ein neuer Fernseher 📺 musste es sein. Ich wurde vom Service Bereich sowie Werkstatt sehr freundlich empfangen und weitergeleitet in die Abteilung. Dort sprach mich sofort der Mitarbeiter Herr Frank Hartger an. Beratung und vor allem den Service den Er mir angeboten hat, dafür ein besonderes Dankeschön von mir, denn Er hat mir sehr geholfen damit. Machen Sie alle weiter so, ich bin schon viele Jahre Kundin und werde Sie immer weiterempfehlen!☆☆☆☆☆

Eigentlich kaufe ich gerne hier ein, aber meine aktuelle Erfahrung ist leider sehr enttäuschend. Ich hatte per E-Mail angefragt, ob ein bestimmtes Produkt bestellbar sei. Die Antwort kam schnell: Es könne bestellt werden und sei in ca. einer Woche da. Ich habe daraufhin geantwortet, dass ich der Bestellung gerne zustimme, sobald man mir den Preis nennt und bestätigt, ob ein zweites Produkt zur Abholung beiseitegelegt werden kann. Leider habe ich auf diese konkrete Rückfrage seit über einer Woche keine Antwort mehr erhalten. Erschwerend kam hinzu, dass der Status auf der Webseite zwischendurch auf " in 3 bis 4 Tagen abholbereit " sprang und kurz darauf wieder auf "nicht vorrätig". Da ich keine Bestätigungsmail erhalten habe und meine Preisanfrage ignoriert wurde, hänge ich nun völlig in der Luft. Ich finde es sehr schade, dass hier trotz Kaufinteresse keine Rückmeldung kommt. Eine kurze Antwort zum Preis hätte gereicht, um den Kauf abzuschließen. So wurde leider viel Zeit verschwendet. Ich hab es jetzt wo anders gekauft

Falsche Beratung bzgl. Farben einer Apple Watch. Es gäbe nur schwarz oder weiß. Ok, dann nehmen wir Schwarz. Puh, Glück gehabt. Das ist die letzte Schwarze. Tja, beim auspacken stellte es sich heraus, dass die Watch blau ist. Und das es weder schwarz noch weiß als Variante gibt. (Laut Apple Website: Mitternacht (blau), Polarstern, Silber) Völlige Fehlberatung. Ab jetzt geht’s zum Mitbewerber.

Sehr gute Erfahrung! Die Handwerker waren extrem freundlich, kompetent und zuvorkommend. Der Einbau des Backofens lief problemlos und sehr ordentlich. Kann ich absolut empfehlen! Top Service👍 5 Sternen ⭐⭐⭐⭐⭐ Danke für die gute Arbeit! 😊"

Vor einem halben Jahr habe ich einen Ninja Food Prozessor BN800EU gekauft. Jetzt ist das Hauptzahnrad der planetaren Antriebseinheit komplett abgenutzt. Ninja bietet dieses Ersatzteil nicht zum Kauf an. Auch die gesamte Rührschüssel gibt es nicht zum nachkaufen. Heißt also, ich hätte lieber die Rührschüssel nachgekauft, als expert Nordhorn und mir den Aufwand des Rückversands und der Erstattung zu ersparen. Dennoch mussten wir aufgrund mangelndem Ersatzteil eine Rücksendung und Rückerstattung einleiten. Und genau da setzt meine Bewertung an: Expert Nord Hat professionell und schnell reagiert und die Rückabwicklung hat einwandfrei geklappt. Vielen Dank an das Team. Und an alle Kunden da draußen: Schaut euch die Videos bezüglich massenhaft mangelhafter Zahnräder dieser Küchengeräte von NINJA an. Expert Nordhorn kann ausdrücklich nichts für diesen Mangel

Enttäuschend, Kundenzufriedenheit ist hier Nebensache. So ist es auch kein Wunder, dass viele Bürger lieber online kaufen. Der Name "Expert" bezieht sich wohl eher auf Kunden, die schlau genug sind diesen Laden nicht zu betreten.