buddenhagen

Ich war persönlich (letzte Woche Dienstag) im Geschäft, wurde super Beraten, habe dann einen Gefrierschrank bestellt. Lieferung wurde mir für Anfang dieser Woche zugesagt. Leider keinen Anruf erhalten, habe Montag dann angerufen: Angeblich wurde ich angerufen, keine wäre rangegangen, was für eine dreiste Lüge. Dank Ip-Telefonie kann ich am Telefon sehen ob jemand angerufen hat als auch im Router, kein Anruf und wenn hätte der jenige der angeblich angerufen hat auf die Mailbox sprechen können. Damit konfrontiert zeigte sich der Mitarbeiter verärgert. Konnte mir dann erst einen Liefertermin für heute anbieten. Die Männer, die uns das Gerät geliefert haben waren sehr freundlich, trotz der etwas widerigen Umstände in unserem Keller.

Waren heute persönlich im Geschäft, sind in dem ansonsten leeren Laden gleich auf den Mitarbeiter am Service-Thresen zugegangen und wurden von diesem - schweigend mit dem Telefonhörer in der Hand - komplett (!!) ignoriert - kein Hochschauen, kein kurzes Nicken oder Zeichen, am Ende überhaupt keine Reaktion, obwohl offensichtlich grad kein Gespräch stattfand. Nach kurzem Warten haben wir uns daraufhin entschlossen, das Geschäft wieder auf dem gleichen Weg zu verlassen - auch dies komplett ohne Resonanz. Wir sind dann zu Media Markt gefahren.

1a-Service!! In der Beratung, Umsetzung und Geschwindigkeit wie Verlässlichkeit! SEHR zu empfehlen! Die sind sooo freundlich und kompetent! So müsste es auch woanders sein. Ist es fast nie. 17.4.26

Die Filiale im Alstertal ist sehr zu empfehlen. Besonders hervorzuheben ist die freundliche und kompetente Fachberatung durch Herrn Ludwig. Ein erstklassiger Service!

Beratung, Verkauf, Lieferung und Aufbau des neuen Kühlschranks war kompetent, freundlich, unkompliziert und reibungslos. 2 alte Kühlschränke wurden mitgenommen. Top!

Wir geben auf! Uns wurde ein Neff-Herd eingebaut, der von der Firma Buddenhagen angeschlossen wurde, damit die Garantie gesichert sei. Der Herd funktionierte nach einigen Monaten plötzlich nicht mehr. Der Service wurde bestellt, der dann feststellen musste, dass der Herd falsch angeschlossen war und somit bestehe kein Garantiefall. Wir haben Firma Buddenhagen darüber informiert und um Erstattung der Reparaturkosten gebeten. Diese wurden uns nach einigen mails auch zugesagt. Mehr kam dann aber auch nicht. Wiederholtes Anschreiben, Anrufe und persönliches Vorsprechen haben uns bis heute keine Erstattung gebracht. Sehr peinlich für ein so gestandenes Unternehmen, sowohl der unprofessionelle Einbau, als auch die fehlende Erstattung.

Habe einen Liebherr Kühlschrank inkl. Lieferung und Aufstellung/Anschluss gekauft. Verkauf und Aufbauteam waren freundlich, schnell und kompetent. Gerne wieder.