Herbert Geissler GmbH

Top-Service für Sony-Equipment! Bei meiner Kamera hatte sich ein Update festgefahren und nichts ging mehr. Die Herbert Geissler GmbH hat das Problem professionell und zeitnah gelöst. Transparente Kommunikation und ein fairer Preis – ich bin sehr zufrieden und würde den Service jederzeit wieder nutzen.

Aufgrund eines defektes habe ich meine Kamera auf Garantie über Sony an die Firma Geissler geschickt und nach Grade einmal 6 Tagen nach Ankunft bei der Firma Geissler hatte ich meine Kamera schon wieder repariert in meinen Händen, das fand ich sehr schnell. Nachdem ich meine E-Mails durchgeschaut habe, habe ich festgestellt das ich schon einmal ein Objektiv zu dieser Firma gesendet habe und auch da wurde das Problem zufriedenstellend und schnell gelöst. Ich würde wahrscheinlich auch außerhalb von Garantie meine Geräte dorthin schicken. Ich bin sehr zufrieden

Ich habe ein Ersatzteil für meine Kamera bestellt. Es kam am Folgetag an. Die Abwicklung war perfekt. Zwar für das nicht einmal 1 cm große Plastik-Ersatzteil recht teuer, aber wenn es passen soll, ist auf Ali-Express kein Verlass.

Also ich muss der Firma Geissler ein großes Lob aussprechen. Sie haben meine Sony RX100 II, mit einem defekten Display, einer defekten Abdeckung eines USB Anschlusses und diverser anderer Kleinigkeiten, sehr kompetent, sehr gut, mit guter Kommunikation, schneller Reparatur und Rückversandt sehr gut repariert. Ich bin sowohl mit dem Kundenservice per Mail wie auch mit dem guten Onlineverfahren zum Reparaturauftrag sehr zufrieden. Gern einmal wieder evtl. mit einer anderen Kamera

Ich hatte über Ostern eine Lumix S1II mit zwei L-Objektiven ausgeliehen und bin restlos zufrieden mit allem. Geräte waren nie neu, Service inklusive Rückversand und Freigabe meiner Kaution war alles perfekt und schnell. DANKE!

Bei meiner Panasonic Lumix musste der SD-Kartenhäuser ausgetauscht werden. Am Telefon nannte man mir einen voraussichtlichen Reparaturpreis um die 200€. Das bestätigte Geissler mir auch in einer Mail: 150-180€. Ich schicke die Kamera ein und nun soll es das doppelte, nämlich 350€ kosten! Die vorher genannten Preise seien eben unverbindlich. Alternativ: Rücksendung für 37€ (!) oder kostenloses Entsorgen )einschl. Des tollen Leica-Objektives. Ich würde dieser Firma nichts mehr schicken…. Nachtrag eine Woche später: Auf meine Rezension hin hat sich die Firma hier gemeldet (und nicht etwa persönlich, per mail und mit Nennung des zuständigen Mitarbeiters) und erklärt, der hohe Reparaturpreis hätte sich ergeben, weil bei Durchsicht der Kamera ein ganz anderer Fehler entdeckt worden sei, nämlich ein defektes Mainboard. Bis auf die nichteinrastende SD-Karte hat die Kamera ganz normal funktioniert. Ein seriöser Betrieb hätte mir bei bei der telefonischen oder spätestens bei der anschließenden schriftlichen Fehlerbeschreibung sagen können: "….das könnte aber auch ein defektes Mainboard sein, das kommt bei dieser Kamera öfter vor und äußert sich u.a. Im Nichteinrasten der SD-Karte und das kostet dann 350 Euro…"So hat man mich zweimal im Glauben gelassen, dass da der Kartenhalter ausgetauscht wird und das ganze 180 Euro kostet. Natürlich ist das alles vorher unverbindlich, aber weder handelt es sich um eine exotische Kamera noch sollte die Herbert Geissler GmbH keine Erfahrung bei einem solche Defekt haben. Meine 1-Sterne-Bewertung ändere ich nicht.

Meine Kamera wurde von Fotoprofi Esslingen an die Firma Geißler in Reutlingen eingeschickt, warum die ein Monopol für Sony haben ist für mich unverständlich. Leider habe ich die fast durchweg negativen Bewertungen dieser Firma erst gelesen, als die Kamera bereits auf dem Weg war. Ich verstehe Fotoprofi nicht, mit solch einer unseriösen Firma zusammenzuarbeiten. Der Kostenvoranschlag für meine Kamera war 1260 € !! . Diesen erhielt ich nach Nachfrage und zwei Wochen Wartezeit. Daraufhin ließ ich die Kamera unrepariert zurückschicken und habe Gottseidank eine Firma gefunden, die meine Kamera für genau 400 € komplett instandgesetzt hat und zwar innerhalb 4 Tage, mit Postversand! Der Kostenvoranschlag wurde mir von der Firma Fotoprofi dann in Rechnung gestellt mit sage und schreibe 69 €. Die Firma Fotoprofi ist ja eigentlich nur ein Post Versandhaus, wenn Sie etwas an ihre Kamera zum reparieren haben, wird das von Fotoprofi einfach eingeschickt, die schlagen ihren Provision drauf und die Sache ist für die erledigt, alles andere interessiert diesen Laden nicht. Im Umkehrschluss bedeutet das, Sie können ihre Kamera auch im Internet kaufen, sollten dann wirklich irgendein Problem haben, schicken Sie es an den Händler zurück, das dauert dann auch 3- 4 Wochen bis sie wieder zurückkommt, aber genauso lang dauert es auch hier im Fachhandel. Alternativ können Sie es auch selber an Geißler einschicken, Sie werden dann zwar auch über den Tisch gezogen, aber wenigstens sparen Sie die Provision.